Trả lại máy giặt trong vòng 14 ngày

Trả lại máy giặt trong vòng 14 ngày Thông thường, người mua cần trả lại thiết bị cho cửa hàng vì lý do cá nhân hoặc kỹ thuật. Nhưng không phải cửa hàng bán lẻ nào cũng thu hồi máy giặt, điều này đôi khi trái với pháp luật hiện hành. Do đó, theo Bộ luật Dân sự và Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, nhiều thứ có thể được trả lại với số tiền hoàn lại đầy đủ trong vòng 14 ngày. Dưới đây chúng tôi sẽ cho bạn biết liệu máy giặt có phải là sản phẩm như vậy hay không và phải làm gì để có kết quả khả quan.

Nếu máy hoạt động?

Ý tưởng trả lại máy giặt cho cửa hàng nảy sinh nếu vì lý do nào đó máy không phù hợp với người tiêu dùng. Phổ biến nhất trong số đó là những khiếm khuyết và khiếm khuyết bên ngoài được phát hiện sau khi kết thúc giao dịch, cũng như sự cố của thiết bị trong thời gian bảo hành. Những yêu cầu như vậy là điều dễ hiểu, nhưng phải làm gì nếu chiếc máy giặt mua về không phù hợp về màu sắc, kích thước hoặc đơn giản là không làm hài lòng chủ nhân của nó?

Trong trường hợp sau, không có khiếu nại nào về chất lượng của máy - thiết bị hoạt động hoàn toàn và không có khiếu nại kỹ thuật. Vì vậy, chúng tôi chuyển ngay sang Nghị định của Chính phủ ngày 19 tháng 1 năm 1998 quy định các sản phẩm không được đổi hoặc trả nếu không có lý do chính đáng. Chúng cũng bao gồm máy giặt, vì vậy quy định hai tuần không áp dụng cho chúng. Nhưng mọi thứ không đến nỗi tệ - trên thực tế, hạn chế này có thể được khắc phục trong một số trường hợp: Đừng tạo scandal trên sàn bán hàng

Khi mua máy giặt từ cửa hàng trực tuyến. Người mua có quyền hủy đơn hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Chỉ những máy giặt “nguyên chiếc” chưa bao giờ được sử dụng và còn giữ lại tất cả nhãn dán, thẻ tag và các thành phần đóng gói của cửa hàng mới có thể được trả lại để bồi thường.

Nếu không có bảo hành.Kiểm tra thẻ bảo hành, nếu trống thì có khả năng trả lại máy cho người bán trong vòng 2 tuần.
Nếu bạn chưa nắm rõ mọi thông tin về vận hành máy. Quyền trả lại máy giặt trong vòng 14 ngày cũng được áp dụng nếu người bán giữ bí mật và không cung cấp cho người tiêu dùng tất cả thông tin về máy, đặc điểm, chức năng và quy tắc vận hành của máy. Đúng, sự thật này chỉ có thể được chứng minh khi có sự tham gia của các luật sư giàu kinh nghiệm.

Tuy nhiên, hầu hết yêu cầu “lấy lại” thiết bị đã bán là không có căn cứ về mặt pháp lý. Tốt hơn hết là đừng nổi cơn thịnh nộ trong khu vực bán hàng mà hãy cố gắng thương lượng với ban quản lý điểm bán hàng về việc đổi hoặc trả lại. Hãy nhớ rằng các thương hiệu nổi tiếng coi trọng danh tiếng của họ và sẽ không cố tình gây gổ với khách hàng.

Chúng tôi trả lại thiết bị chất lượng thấp

Rất khó để tổ chức trả lại nếu bạn không thích máy và nếu phát hiện thấy các chip, vết lõm hoặc âm thanh không liên quan rõ ràng, quá trình sẽ diễn ra nhanh hơn nhiều. Tuy nhiên, ở đây cũng có thời hạn và nếu bỏ lỡ, bạn có thể mất đi những điều kiện thuận lợi. Vì vậy, những khiếm khuyết được phát hiện trong vòng 2 tuần là cơ sở để thực hiện một số quyền.

Yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả trong vòng 10 ngày.
Yêu cầu đổi một máy giặt bị lỗi lấy một mẫu máy có đặc điểm tương tự và tính toán lại hoặc thanh toán bổ sung. Luật pháp cho phép cửa hàng làm điều này không quá một tháng.
Bắt đầu sửa chữa thiết bị ngay lập tức với chi phí của cửa hàng bán lẻ và từ tiền túi của bạn, sau đó sẽ được cửa hàng bồi thường. Không quá 45 ngày được phép đáp ứng yêu cầu.
Yêu cầu giảm giá tương xứng với khiếm khuyết được phát hiện.

Tất cả các yêu cầu và nhu cầu phải được ghi lại. Đơn khiếu nại tự do được viết cho người đứng đầu cơ quan với yêu cầu trả lại tiền hoặc thiết bị bị lỗi cho thiết bị mới.Ngoài ra, còn có bản sao hộ chiếu (hoặc giấy tờ tùy thân khác) và biên lai xác nhận thực tế mua bán. Tuy nhiên, việc không có giấy tờ sau không phải là lý do để từ chối, vì theo luật đã đề cập trước đó, người mua không bắt buộc phải xuất trình biên lai.

kiểm tra sự sẵn có của thẻ bảo hành

Nếu cửa hàng nghi ngờ rằng máy giặt được mua từ họ thì tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án. Hoặc quản lý điểm yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ thanh toán khác, ngoài séc, hóa đơn và biên lai, có thể là thẻ bảo hành hoặc bao bì của nhà máy.

Danh sách các tài liệu được cung cấp khi mua máy giặt bằng tín dụng được bổ sung bằng bản sao thỏa thuận mở tài khoản tín dụng và đăng ký cầm cố. Bạn cũng sẽ cần có giấy chứng nhận của ngân hàng chủ nợ về số tiền vay và số dư nợ. Điều quan trọng nữa là phải xuất trình biên lai nếu khoản thanh toán được thực hiện để hoàn trả khoản vay đã vay trong thời gian qua.

Sau khi hết thời hạn 15 ngày đo được, người mua chỉ có thể hy vọng được sửa chữa theo chế độ bảo hành. Việc trả lại sau hai tuần cực kỳ hiếm khi được phép và chỉ vì những lý do sau:

khiếm khuyết được phát hiện là rất nghiêm trọng;
sửa chữa bảo hành mất hơn 45 ngày;
Việc sửa chữa được yêu cầu rất thường xuyên và tổng thời gian sử dụng của máy mỗi năm không quá 30 ngày, vì những thiếu sót trong hoạt động của máy liên tục phải được loại bỏ.

Tuy nhiên, pháp luật không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn cả người bán. Vì vậy, cửa hàng có quyền kiểm tra chất lượng của thiết bị gây tranh cãi bằng một cuộc kiểm tra đặc biệt. Chi phí và giao hàng do người khởi xướng thử nghiệm thanh toán và người mua có thể có mặt tại buổi thử nghiệm.

Dưới sự kiểm soát của người tiêu dùng, giấy chứng nhận chấp nhận được lập, phải bao gồm những nội dung sau:

tên máy, nhãn hiệu, số seri, năm sản xuất;
đặc điểm chung của mô hình liệt kê tất cả các khuyết tật hiện có;
mô tả chi tiết về thiệt hại (tính chất, quy mô).

Bạn có thể đính kèm ảnh của máy giặt từ mọi góc độ vào giấy chứng nhận nghiệm thu để tránh việc thay đổi kết quả.

Việc kiểm tra sẽ xác định chính xác lỗi là lỗi sản xuất hay xuất hiện do sơ suất của người dùng. Nếu các chuyên gia xác định được lỗi của người tiêu dùng, anh ta sẽ phải bồi thường chi phí kiểm tra và trả cho người bán chi phí vận chuyển thiết bị đến nơi đến.

Nếu thiết bị được mua bằng tín dụng

Nếu thiết bị được sử dụng theo hình thức tín dụng thì một bên khác sẽ được thêm vào - ngân hàng chủ nợ. Cần hiểu rằng khi đăng ký vay mua máy giặt, máy giặt sẽ trở thành tài sản thế chấp và được coi là tài sản của tổ chức tài chính cho đến khi khoản vay được hoàn trả đầy đủ. Vì vậy, điều quan trọng là phải phối hợp mọi hành động với bên thứ ba trong giao dịch.

Tuy nhiên, điều này không ngăn cản bạn quay trở lại. Nhưng cần hiểu rằng việc hoàn trả chỉ bắt đầu việc chấm dứt hợp đồng mua bán và hợp đồng tín dụng vẫn còn nguyên. Nếu quên nghĩa vụ nợ thì sẽ có sự chậm trễ, phạt và phạt. Không cần phải tuyệt vọng vì có thể xảy ra một số tình huống. nếu máy giặt được mua bằng tín dụng

Trả lại và chấm dứt hợp đồng. Bằng cách trả lại máy giặt bị lỗi, người mua có quyền chấm dứt giao dịch vay sớm và miễn trừ nghĩa vụ tài sản thế chấp.
Hoàn tiền và trả nợ trước hạn. 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bạn có thể nộp đơn xin hoàn trả sớm đầy đủ, sau đó cửa hàng sẽ trả lại số tiền mua trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người tiêu dùng. Sau đó, giấy chứng nhận xác nhận không có nợ và số tiền lãi trả cho chủ nợ sẽ được thêm vào danh sách các giấy tờ cần thiết.
Thay thế đối tượng đảm bảo.Nếu người tiêu dùng muốn đổi một chiếc máy giặt kém chất lượng lấy một mẫu máy có giá thành và đặc điểm tương tự, ngân hàng sẽ đáp ứng và thực hiện các thay đổi đối với hợp đồng vay vốn. Bạn chỉ cần cung cấp cho người cho vay đơn bằng văn bản, giấy tờ xác nhận việc trả lại thiết bị và tài liệu về máy mới.

Điều chính cần nhớ là trong trường hợp trả lại một sản phẩm chất lượng thấp, người bán có nghĩa vụ phải chịu mọi chi phí về khoản vay phát hành cho sản phẩm đó. Tổng số tiền bao gồm nợ gốc và lãi phát sinh trên đó. Thủ tục bồi thường diễn ra theo cách tiêu chuẩn - chúng tôi liên hệ với tổ chức tài chính bằng văn bản yêu cầu bồi thường, trả lại số tiền đã vay cho ngân hàng cùng với khoản thanh toán bổ sung cần thiết, yêu cầu tất cả các chứng chỉ cần thiết (về chi phí cuối cùng của khoản vay và việc trả nợ trước hạn). ) và yêu cầu cửa hàng bồi thường thiệt hại.

Người bán không liên lạc

Nhưng không phải người bán nào cũng liên lạc được với người tiêu dùng. Có những công ty không cho phép bạn giao máy giặt đang bảo hành và trả lại. Ban quản lý bắt đầu chơi bời, câu giờ hoặc thậm chí từ chối quyền hợp pháp để trả lại thiết bị chất lượng thấp. Nếu không thể giải quyết hòa bình, bạn sẽ phải gửi khiếu nại đến cơ quan giám sát:

trụ sở chính của công ty bán hàng;
chi nhánh địa phương của Rospotrebnadzor;
chi nhánh lãnh thổ của Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng;
văn phòng công tố hoặc tòa án nơi đăng ký.

Thông tin liên hệ và địa chỉ của các tổ chức được liệt kê có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức. Hướng dẫn chi tiết, mẫu hồ sơ và thời hạn xét hồ sơ cũng được đăng tải tại đây. Theo quy định, họ sẽ trả lời khiếu nại đã gửi trong vòng 30 ngày.

Nhưng bạn nên cẩn thận khi viết đơn khiếu nại. Đây phải là yêu cầu được điền bằng tay hoặc đánh máy trên máy tính, bằng tiếng Nga và ở dạng tự do. Điều chính là chỉ ra các thông tin sau trong văn bản của ứng dụng:

Tên của cửa hàng và tên đầy đủ của giám đốc của nó.
Dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.
Thông tin về máy giặt đã mua (ngày sản xuất, nhãn hiệu, số sê-ri).
Tuyên bố ngắn gọn về yêu cầu bồi thường.
Liên kết đến các luật, quy định, Bộ luật Dân sự bị cửa hàng vi phạm.
Chi phí của máy.
Ngày thực hiện hợp đồng mua bán.
Ngày yêu cầu trả lại hoặc trao đổi.
Danh sách các tài liệu kèm theo đơn khiếu nại.
Chữ ký và giải mã của nó.

Nếu máy giặt được mua bằng tín dụng, thì chúng tôi yêu cầu bạn hoàn trả số tiền đã trả cho khoản vay.

Cần điền hai bản, sau đó “xác nhận” tại cửa hàng, một bản gửi cơ quan đã chọn, bản thứ hai giữ lại. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu người bán thay thế mẫu máy giặt bị lỗi hoặc hoàn lại số tiền đã bỏ ra khi mua hàng. Điều chính là phải tự mình khẳng định và tuân thủ mọi thủ tục.