Lừa đảo khi sửa máy giặt
Gần đây, số lượng công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa đồ gia dụng tăng mạnh. Hầu hết họ đều là những kẻ lừa dối thực hiện các hành vi lừa đảo trắng trợn khi sửa chữa máy giặt. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ sự giúp đỡ nào từ họ - chỉ mãi mãi mất tiền và thời gian.
Những kẻ lừa đảo chủ yếu nhắm vào người lớn tuổi, nhưng thường những người khác cũng rơi vào “lưới” của chúng. Để bảo vệ bản thân và những người thân yêu, bạn nên hiểu rõ những âm mưu lừa đảo và học cách nhận biết tội phạm.
Chuyện “ly hôn” diễn ra như thế nào?
Thật dễ dàng để đánh lừa chủ sở hữu máy giặt. Những người hiểu biết hiếm khi liên hệ với dịch vụ, và các bà nội trợ và người già, những người không quen với việc sửa chữa, rất khó để đánh giá tình hình một cách tỉnh táo. Đặc biệt là khi không chỉ những kẻ lừa đảo cá nhân hoặc các công ty địa phương hoạt động mà còn là toàn bộ mạng lưới liên bang với các văn phòng đại diện ở nhiều thành phố trên cả nước. Sau này có chiến lược “làm việc” rõ ràng và hợp lý, mang lại cho bọn tội phạm rất nhiều tiền. Các công ty “liên bang” này hoạt động theo cùng một kế hoạch:
- tại một thành phố lớn, St. Petersburg, Ufa, Kazan, một công ty được tổ chức (phòng được thuê làm văn phòng, nhân viên điều hành được thuê cho một trung tâm cuộc gọi đang hoạt động);
- thông báo tuyển dụng được đăng trên các phương tiện truyền thông địa phương (một văn bản ví dụ như sau: “Chúng tôi đang tìm một thợ sửa máy giặt, không yêu cầu kinh nghiệm, khả năng giao tiếp với mọi người là quan trọng, đào tạo miễn phí”);
- những người thợ sửa chữa được phê duyệt sẽ được cử đi đào tạo nghề (họ nhanh chóng dạy cách tháo rời và lắp ráp máy, cung cấp kiến thức hời hợt về thiết kế của máy giặt và dạy kỹ thuật tâm lý bán hàng);
- các dịch vụ của công ty được quảng cáo tích cực (giá giảm, tạo ra ảo tưởng về lợi ích);
- Kỹ thuật viên đến gọi “sửa chữa” thiết bị, tăng giá dịch vụ và không lo lắng về chất lượng công việc được thực hiện.
Yêu cầu chính ở một công ty như vậy không phải là sửa chữa máy giặt mà là lừa đảo khách hàng một số tiền lớn. Vì vậy, các “bậc thầy” được đào tạo không phải về phần kỹ thuật mà là phần tâm lý. Vì vậy, một nhân viên đến nhà bạn, thay vì chỉ làm sạch bộ lọc rác, lại yêu cầu một quy trình thay thế máy bơm hoặc động cơ đắt tiền hơn. Kết quả là chủ sở hữu của chiếc máy phải trả không phải 500-800 rúp mà là vài nghìn.
Các công ty bảo trì máy giặt lừa đảo thu hút khách hàng bằng mức giá quá thấp và chẩn đoán miễn phí.
Họ thu hút khách hàng bằng giá thấp. Tất cả chỉ đến nỗi chủ máy giặt đồng ý cho thợ kỹ thuật đến tận nhà. Sau đó, quá trình "xử lý" tâm lý bắt đầu: nhân viên dịch vụ "quét bụi não" một cách thành thạo, giá cả tăng vọt và thiết bị thường không được sửa chữa cho đến cuối cùng.
Thông thường, nhà điều hành trung tâm cuộc gọi hứa hẹn chẩn đoán miễn phí. Nhưng trên thực tế, bạn phải trả tiền cho việc đó, ngay cả khi khách hàng quyết định từ chối dịch vụ của chủ. Bí quyết là dịch vụ được đề xuất không chỉ yêu cầu thanh toán nếu "tính toàn vẹn" của máy được bảo toàn. Khi kỹ thuật viên đến sẽ ngay lập tức tháo mặt trước hoặc mặt sau của thiết bị, việc này thực chất được coi là việc tháo rời thiết bị. Theo đó, hóa đơn sẽ được phát hành với giá 500-1500 rúp.
Có nhiều phương pháp lừa dối tương tự - tất cả chúng đều được quy định trong các hướng dẫn đặc biệt. Ban lãnh đạo công ty cũng đặt ra tiêu chuẩn về số tiền cho mỗi lần khởi hành. Thông thường, mức tối thiểu bắt đầu từ 3-4 nghìn rúp. Nếu kẻ lừa đảo không lừa được khách hàng trả một mức giá nhất định, công ty sẽ ngừng hợp tác với anh ta và ngừng giao đơn đặt hàng.
Thường thì sự lừa dối nằm ở việc lựa chọn các thành phần.Theo quy định, phụ tùng giá rẻ tăng giá chóng mặt, khiến chi phí sửa chữa tăng lên gấp nhiều lần. Nhân viên dịch vụ giải thích chi phí phụ tùng thay thế cao bằng những lập luận sau:
- chất lượng cao (mặc dù các bộ phận được mua ở cửa hàng thông thường, nơi chủ sở hữu máy giặt có thể mua chúng với giá rẻ hơn nhiều lần);
- đảm bảo lâu dài cho việc thay thế (đây là lời nói dối, vì sau một thời gian sẽ không có ai nộp đơn yêu cầu - khách hàng sẽ bị thêm vào danh sách đen hoặc công ty sẽ “đóng cửa”).
Những kẻ tấn công sẽ liên tục tuyên bố rằng họ thuộc về một mạng lưới dịch vụ “liên bang”, điều này thực tế sẽ là dối trá. Công ty không được đăng ký chính thức, tên là hư cấu và địa chỉ thực sự của trụ sở chính vẫn chưa được biết. Đúng vậy, người thợ sửa chữa thường đặt tên đường đi kèm với ngôi nhà để tham khảo, thường là ở khu vực trung tâm thành phố. Nhưng bạn sẽ không thể tìm được văn phòng tại địa phương – đơn giản là nó không tồn tại.
Điều đáng hiểu là một công ty như vậy có tối đa 2-3 thợ thủ công cho toàn thành phố. Họ chấp nhận đơn đăng ký từ tổng đài, đi khắp nhà và dụ tiền. Đó là toàn bộ hoạt động kinh doanh - với lợi nhuận cao và chi phí tối thiểu.
Làm thế nào để nhận biết sự lừa dối?
Nếu không muốn phải trả giá cắt cổ cho những lần sửa chữa kém chất lượng, bạn nên cẩn thận lựa chọn trung tâm bảo hành. Không khó để nhận ra những kẻ lừa đảo; bạn chỉ cần chú ý đến một vài điểm. Vì vậy, khi tìm thợ sửa chữa, bạn nên làm theo những hướng dẫn nhất định.
- Hãy cố gắng tự mình tìm ra vấn đề. Đây không phải là việc tháo rời máy và khắc phục sự cố. Trong trường hợp không có kinh nghiệm, tốt hơn là nên làm theo lý thuyết: Google “triệu chứng” của sự cố, làm rõ các nguyên nhân có thể xảy ra, tìm hiểu giá thành linh kiện trên các cửa hàng trực tuyến và giá cả để thay thế chúng. Nếu người thợ đến gọi tăng giá quá cao hoặc trong trường hợp ống xả có vấn đề mà nhất quyết thay động cơ thì đây là một kẻ lừa đảo.
- “Đấm” tên và số điện thoại của công ty trên Internet. Những người bị lừa dối thường để lại những đánh giá tiêu cực trên các diễn đàn và mạng xã hội.
- Làm rõ trong những trường hợp nào việc chẩn đoán miễn phí không còn như vậy nữa. Nếu nhà điều hành tuyên bố rằng lần kiểm tra ban đầu là “quà tặng” thì đừng thanh toán.
- Đừng để người lạ một mình với máy giặt. Cần phải theo dõi mọi thao tác của anh ta.
Khi thay thế linh kiện, kỹ thuật viên phải xuất trình biên lai của cửa hàng đối với linh kiện đã mua.
- Phân tích số tiền được người sửa chữa công bố. Sau khi chẩn đoán, nhân viên dịch vụ sẽ cho bạn biết nguyên nhân sự cố và chi phí ước tính để sửa chữa. Bạn cần phải ghi nhớ chúng, đi vào phòng khác với bất kỳ lý do gì và gọi cho một số công ty cạnh tranh. Nếu các chuyên gia khác chỉ tính phí thay thế máy bơm 1500-2000 rúp chứ không phải 6000, điều đó có nghĩa là họ muốn lừa dối bạn.
- Hãy cảnh báo ngay rằng bạn sẽ cần phải có biên lai cho các bộ phận đã mua. Những kẻ lừa đảo bắt đầu “vỡ trận”: họ nói rằng không thể xuất trình biên lai, họ không mua bất cứ thứ gì, họ cung cấp linh kiện từ kho. Đương nhiên, không có mua bán buôn. Đơn giản là kẻ lừa đảo sẽ khó xuất trình hóa đơn nếu giá thực tế của các phụ tùng thay thế khác với phiên bản của hắn.
- Yêu cầu các tài liệu xác nhận việc sửa chữa. Có danh mục công trình, tem xanh và thời hạn bảo hành.
Bạn không thể tin tưởng giao những thiết bị đắt tiền cho người lạ—mọi thứ cần phải được theo dõi và kiểm tra. Tốt hơn hết là bạn không nên đưa tiền khi chưa đảm bảo chất lượng công việc được thực hiện. Lựa chọn lý tưởng là chỉ sử dụng dịch vụ của những bậc thầy được bạn bè thân thiết và người quen giới thiệu.
Hấp dẫn:
2 bình luận của độc giả
Thật không may, có rất nhiều kẻ lừa đảo đủ loại trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Tuy nhiên, tôi sẽ không vu khống mọi người ngay lập tức và vô điều kiện. Nhìn chung, chúng tôi có rất nhiều “Chú Vasya” từ các gara sửa chữa mọi thứ và mọi người để kiếm một khoản tiền nhỏ, đến mức sau đó những người thợ thủ công thực sự phải sửa sang lại trang trại tập thể của họ để kiếm được số tiền điên cuồng. Hơn nữa, thường thì những người thợ thủ công này cũng không xa rời gara Bác Văn nhưng họ làm việc rất trung thực và làm mọi thứ với chất lượng cao. Nhưng họ không phải là một phần của các dịch vụ lớn mà làm việc nhân danh chính họ, chấp nhận rủi ro và nguy hiểm cũng như vì danh tiếng của chính họ.
Chưa hết, cá nhân tôi không cảm thấy tiếc cho những khách hàng ngay từ ngày đầu tiên đã không đọc hướng dẫn và làm mọi cách để thiết bị hỏng hóc trong thời gian sắp tới. Nếu bạn có thể bị trừng phạt về mặt tài chính vì việc này, tôi không ngần ngại mà luôn hướng dẫn cách xử lý thiết bị.
Vâng, tôi không nghĩ rằng điều này có thể xảy ra. Sự bất lịch sự như vậy. Tôi bị lừa như vậy, giờ không có tiền, không có máy giặt - hỏng rồi. Và họ không ngại đi từ nhà này sang nhà khác và làm điều này, lũ khốn đó.