Làm thế nào để tiến hành kiểm tra độc lập máy giặt?
Nếu bạn mua một chiếc máy giặt trong quá trình vận hành bị lỗi, hỏng hóc nhưng người bán từ chối nhận lại sản phẩm và hoàn lại tiền thì bạn cần nhờ đến “bên thứ ba”. Cách đáng tin cậy và dễ dàng nhất là tiến hành kiểm tra độc lập máy giặt. Với sự giúp đỡ của nó, bên bị thương là người mua có thể chứng minh rằng ngay từ đầu các thiết bị gia dụng đã có chất lượng kém và cửa hàng hoặc nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm về việc này. Ý kiến khách quan của các chuyên gia được tìm kiếm như thế nào, chi phí của thủ tục là bao nhiêu và cuối cùng những gì được tiết lộ?
Tại sao nó được thực hiện?
Cả người mua và người bán - bên không đồng ý với khiếu nại được đưa ra - đều có thể yêu cầu kiểm tra độc lập. Nhưng điều này không có nghĩa là có thể mua được các chuyên gia: ủy ban đánh giá khách quan tình trạng của các thiết bị gia dụng và đưa ra phán quyết thích hợp. Theo quy định, do đó, các chuyên gia phải trả lời một số câu hỏi.
- Máy giặt có chất lượng tốt không?
- Có một khiếm khuyết sản xuất?
- Có những sự cố nào và nguyên nhân dẫn đến sự cố đó là gì?
- Việc cải tạo đã được thực hiện trước đây chưa và tốt như thế nào?
- Việc sửa chữa máy có hợp lý hay không còn được khuyến khích nữa?
Việc kiểm tra được ban hành có hiệu lực pháp lý và có thể được sử dụng trước tòa làm bằng chứng.
Với số lượng bán thiết bị chất lượng thấp và hàng giả của các thương hiệu nổi tiếng ngày càng tăng, chỉ có một cuộc kiểm tra độc lập mới có thể cứu được người mua trung thực. Vì vậy, nếu ban quản lý cơ sở bán lẻ không muốn liên lạc và giải quyết tranh chấp một cách hòa bình thì cần phải nhờ đến sự tham gia của các chuyên gia để giải quyết tranh chấp. Nếu kết luận cho rằng người tiêu dùng không có lỗi thì người bán sẽ có nghĩa vụ thừa nhận rằng khách hàng đúng, đổi sản phẩm lấy sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền mua hàng.
Nhưng kết quả kiểm tra sẽ chứng minh rằng người mua chỉ đúng nếu trong quá trình xác minh, tất cả các yêu cầu pháp lý và quy tắc tố tụng đều được tuân thủ. Chỉ một công ty đáng tin cậy mới có thể cung cấp thông tin khách quan và đáng tin cậy để chứng minh thực tế lỗi sản xuất hoặc sự cố khác không phải do lỗi của người tiêu dùng. Vì vậy, cần phải lựa chọn các tổ chức chuyên môn có uy tín.
Ai và ở đâu thực hiện tất cả những điều này?
Khi kiểm tra máy giặt, cần phải tính đến nhiều sắc thái, ngay cả việc vận chuyển không đúng cách cũng có thể làm sai lệch kết quả cuối cùng. Vì vậy, việc giao thiết bị đến trung tâm bảo hành rất được chú trọng. Hơn nữa, thường các chuyên gia sẽ tự mình đến gặp khách hàng và tiến hành kiểm tra ngay tại chỗ. Nhưng mọi thứ hoàn toàn mang tính cá nhân, vì các trường hợp phức tạp chỉ được xử lý bằng cách sử dụng một số thiết bị nhất định, đó là lý do tại sao máy được giao trực tiếp đến phòng thí nghiệm.
Việc kiểm tra bắt đầu bằng việc nghiên cứu tất cả các tài liệu do cửa hàng cấp khi mua máy giặt (giấy đăng ký, hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành).
Một cuộc kiểm tra độc lập trước tiên sẽ xác định nguyên nhân gây ra sự cố máy giặt. Bản chất của vấn đề và nguồn gốc của nó được mô tả chi tiết và hợp lý theo ý kiến chuyên gia, ý kiến này được đưa ra cho người mua và trở thành bằng chứng về tính đúng (hoặc sai) của người đó. Theo quy định, bài viết cuối cùng chỉ ra một trong bốn lựa chọn phân tích có thể xảy ra.
- Lỗi sản xuất. Mọi thứ ở đây đều đơn giản - tất cả lỗi đều nằm ở nhà sản xuất, người ban đầu cung cấp cho cửa hàng những thiết bị chất lượng thấp. Người mua được hoàn lại số tiền đã bỏ ra hoặc được đề nghị thay thế sản phẩm bằng sản phẩm tương tự.
- Vận chuyển và lắp đặt máy không đúng cách.Không phải chủ sở hữu máy giặt nào cũng biết rằng máy chỉ có thể được lắp đặt trên các bề mặt phẳng nằm ngang có đủ độ cứng. Ngoài ra, những người thiếu hiểu biết thường nhờ đến các chuyên gia lắp đặt có kinh nghiệm mà quên tháo bu lông vận chuyển hoặc tiến hành nối đất. Tất cả điều này dẫn đến sự cố, và thường thì người bán sẽ không phải là người chịu trách nhiệm mà chính người mua sẽ phải chịu trách nhiệm.
- Vi phạm nội quy hoạt động. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy nguyên nhân hư hỏng nằm ở việc vượt quá tải tối đa đã thiết lập, sử dụng trong điều kiện không phù hợp hoặc giặt những đồ không dành cho máy thì sự thật sẽ nghiêng về phía người bán. Không ai sẽ trả lại tiền cho máy.
- Sự cố với phần mềm máy. Thường thì bảng điều khiển bị trục trặc, chạy chậm hoặc “trục trặc”. Nhưng ở đây mọi thứ đều không rõ ràng: đó có thể là lỗi của nhà máy hoặc hậu quả của việc vận hành thiết bị không đúng cách.
Phán quyết được đưa ra bởi một số chuyên gia cùng một lúc, có chữ ký cá nhân đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của thông tin được cung cấp. Nhân tiện, các nhà nghiên cứu độc lập chịu trách nhiệm về kết luận của mình và nếu cần thiết sẽ được triệu tập tới tòa để làm chứng.
Ngoài các yếu tố, nguyên nhân gây ra sự cố khiến máy không hoạt động bình thường, việc kiểm tra còn cung cấp các số liệu làm rõ khác. Cái chính là kết luận mô tả chi tiết thông tin chính xác và đáng tin cậy, trong đó chỉ rõ ai là người có lỗi và ai là người có lỗi. phải khắc phục tình trạng gây tranh cãi.
Nó có giá bao nhiêu?
Chi phí nghiên cứu độc lập khác nhau. Các công ty đặt ra mức giá riêng tùy thuộc vào uy tín của tổ chức và vị trí của họ. Nhưng giá chỉ định có thể được xem xét bằng cách sử dụng ví dụ về chi nhánh Moscow của “Liên đoàn các chuyên gia pháp y” NP. Tất cả các loại kiểm tra đều được thực hiện ở đây, bao gồm cả kiểm tra điện. Giá khám như sau:
- kiểm tra máy giặt – từ $30;
- nghiên cứu máy sấy – từ $25;
- kiểm tra thiết bị làm lạnh – từ $50.
Chi phí vận chuyển được thanh toán riêng.
Chi phí của “sự thật” là phải chăng, đặc biệt vì nếu phát hiện ra lỗi sản xuất hoặc tội lỗi của người bán được chứng minh, thì người bán có thể yêu cầu tòa án hoàn trả kinh phí cho việc kiểm tra. Điều chính là ý kiến chuyên gia cho thấy người mua không liên quan đến sự cố trên thiết bị.
Hấp dẫn:
2 bình luận của độc giả
Sẽ rất hữu ích nếu bạn cho tôi biết ai ở Kazakhstan thực hiện cuộc kiểm tra như vậy. Tôi không thể tìm thấy.
Chào buổi chiều. Hãy cho tôi biết ai ở thành phố Belgorod thực hiện kiểm tra độc lập về máy giặt.