Bảo hành sửa chữa máy giặt LG

Bảo hành sửa chữa máy giặt LG Mặc dù thực tế là máy của nhà sản xuất Hàn Quốc được coi là rất đáng tin cậy, nhưng việc sửa chữa bảo hành máy giặt LG không phải là hiếm. Khi thiết bị bị lỗi không phải do lỗi của bạn, bạn cần liên hệ với trung tâm bảo hành. Nếu việc kiểm tra cho thấy lỗi sản xuất, thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Hãy cùng tìm hiểu những trường hợp nào bạn có thể tin tưởng vào việc sửa chữa được bảo hành. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian sử dụng là bao lâu, thời gian dịch vụ miễn phí mà thương hiệu cung cấp cho máy giặt của mình.

Liên hệ bộ phận dịch vụ

Nhiều người không biết thiết bị được bảo hành trong bao lâu hoặc liên hệ ở đâu nếu phát hiện hỏng hóc. Vì vậy, họ tự sửa chữa thiết bị, tự bỏ tiền tiết kiệm ra để sửa chữa. Người dùng hiểu biết hơn về vấn đề này luôn liên hệ với trung tâm dịch vụ được ủy quyền để bảo vệ quyền được sử dụng dịch vụ miễn phí.

Làm cách nào tôi có thể thông báo cho nhà sản xuất rằng máy giặt mới mua không hoạt động bình thường? Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách.

Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của LG. Bạn có thể gọi cho đại diện thương hiệu theo số 8 (800) 200-76-76. Những người sống ở Moscow và khu vực Moscow có thể sử dụng số điện thoại 8 (499) 677-76-76.
Gửi đơn đăng ký thông qua trang web ElG. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến tab “Hỗ trợ” và nhấp vào “Yêu cầu sửa chữa”.

Trong đơn đăng ký sửa chữa bảo hành, bạn phải ghi rõ model, số seri của máy giặt, loại lỗi và thông tin liên hệ để phản hồi.

Sau khi nhận được đơn, đại diện thương hiệu sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để làm rõ chi tiết sự cố. Tiếp theo, chúng ta bàn bạc về thời gian kỹ thuật viên đến đánh giá tình trạng của máy tự động. Nếu sự cố thực sự là do “nhà máy”, thiết bị sẽ được mang đi kiểm tra và sửa chữa. Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của LG

Bạn cũng có thể theo dõi tiến độ sửa chữa trên trang web của LG.Tất cả thông tin được hiển thị trong tài khoản cá nhân của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn luôn có thể gọi đến dịch vụ hỗ trợ theo số điện thoại được chỉ định và làm rõ thông tin bạn quan tâm.

Nghĩa vụ cơ bản và bổ sung của LG

Chủ sở hữu thiết bị có thể mong đợi được sửa chữa miễn phí trong bao lâu? Công ty LG cung cấp cho khách hàng chế độ bảo hành hai năm đối với thiết bị giặt. Khoảng thời gian này bao gồm 12 tháng truyền thống và một năm cam kết bổ sung.

Việc sửa chữa theo bảo hành sẽ chỉ có thể thực hiện được nếu chủ sở hữu thiết bị tuân thủ các quy tắc nhất định.

Khi nào bạn có thể mong đợi được sửa chữa miễn phí? Chỉ khi chủ sở hữu tuân thủ các quy định về vận hành, vận chuyển và bảo quản thiết bị. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện sự cố là do người sử dụng gây ra thì bạn sẽ phải trả tiền để sửa chữa máy tự động.

Giới hạn bảo hành

Sau khi nhận được thẻ bảo hành, tốt hơn hết bạn nên làm quen ngay với những thông tin có trong đó. Cần lưu ý rằng nhà sản xuất sẽ chỉ sửa chữa máy miễn phí khi xảy ra sự cố do lỗi sản xuất. Người mua có quyền liên hệ với trung tâm bảo hành nếu máy giặt bị rò rỉ, vắt quần áo không tốt, gây ồn ào, không giặt hết bột ra khỏi khay, v.v. kỹ thuật viên chẩn đoán vấn đề

Bạn nên chuẩn bị rằng trước khi sửa chữa máy giặt miễn phí, các chuyên gia của trung tâm dịch vụ chắc chắn sẽ tiến hành chẩn đoán. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện lỗi sản xuất, các bộ phận và linh kiện bị hỏng sẽ được thay thế miễn phí. Xác định sự cố xảy ra do lỗi của người sử dụng, máy sẽ được trả lại cho chủ sở hữu.

Công ty ElG cung cấp bảo hành bổ sung cho động cơ và mô-đun điều khiển. Thông thường, lỗi sản xuất được phát hiện ở những đơn vị này. Nếu những bộ phận này bị hỏng trong vòng hai năm sau khi mua thiết bị, việc sửa chữa bảo hành hiếm khi bị từ chối.

Các trường hợp từ chối sửa chữa bảo hành

Bảo hành là nghĩa vụ trực tiếp của nhà sản xuất thiết bị gia dụng nhằm loại bỏ miễn phí các lỗi sản xuất bằng cách sửa chữa thiết bị hoặc thay thế hoàn toàn thiết bị. Để có cơ hội này, điều quan trọng là phải tuân thủ các điều kiện ghi trong thẻ bảo hành. Ví dụ, máy giặt phải được lắp đặt bởi một chuyên gia có trình độ, người được chứng nhận để thực hiện loại công việc này.

Nếu bạn tự kết nối máy LG của mình với thiết bị liên lạc, bạn không nên tính đến việc sửa chữa theo chế độ bảo hành. Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về hành động của bạn và trong tương lai có thể quy mọi lỗi cho việc lắp đặt thiết bị không đúng cách. Công ty xác nhận công việc của các thợ thủ công đã được chứng nhận của mình và do đó bắt buộc người mua phải lắp đặt máy giặt với sự hỗ trợ của các chuyên gia. Nếu không, bảo lãnh sẽ hết hạn.

Người mua sẽ mất quyền sử dụng dịch vụ bảo hành nếu:

máy tự động được kết nối với ổ cắm thông qua dây nối dài;
những đồ vật không dùng để giặt tự động đang quay trong lồng giặt;
chủ xe đang tháo dỡ thân máy, cố gắng sửa chữa thiết bị;
máy giặt xuống cấp do nguyên nhân bất khả kháng (ngập lụt phòng lắp đặt, cháy nổ...);
máy giặt được chủ sử dụng để kinh doanh;
trước lần khởi động đầu tiên, bu lông vận chuyển chưa được tháo ra khỏi máy giặt;
Phiếu bảo hành bị điền đầy lỗi.

Tại Nga, chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy giặt LG nhập khẩu vào nước qua kênh chính hãng. Mỗi máy phải có giấy chứng nhận hợp quy. Vì vậy, trước khi mua, hãy nhớ kiểm tra các tài liệu đi kèm để không mua phải thiết bị không có giấy phép.

Tất cả các máy giặt ElG chính thức đều được trang bị nhãn tuân thủ EAC hoặc PCT.

Nhà sản xuất có quyền từ chối sửa chữa miễn phí nếu bảng tên ghi rõ kiểu máy và số sê-ri của thiết bị giặt bị hỏng. Vì vậy, điều quan trọng là phải theo dõi tình trạng đánh dấu và không vi phạm tính toàn vẹn của nó.

Nếu bạn chắc chắn rằng bảo hành bao gồm trục trặc đã xác định, bạn phải liên hệ với trung tâm dịch vụ của LG càng sớm càng tốt. Hãy chuẩn bị xuất trình cho các chuyên gia thẻ bảo hành và biên lai mua máy. Nếu không có tài liệu, đại diện công ty có thể từ chối dịch vụ miễn phí một cách an toàn.