Máy giặt LG bảo hành 10 năm

Người mua tin tưởng một cách mù quáng vào quảng cáo khi mua máy giặt ElG hy vọng được bảo trì thiết bị miễn phí 10 năm. Con số này đến từ đâu? Có đúng nhà sản xuất bảo hành 10 năm cho máy giặt LG? Chúng ta hãy nhìn vào các sắc thái.

Thời gian bảo hành thực tế

Công ty Hàn Quốc cung cấp, ngoài chế độ bảo hành tiêu chuẩn 1 năm, còn có chế độ bảo hành bổ sung, theo đó, bạn có thể sửa chữa miễn phí thiết bị giặt trong vòng 2 năm sau khi mua máy. Trong 24 tháng nhà sản xuất LG Tất nhiên, tôi sẵn sàng sửa chữa máy giặt miễn phí nếu chủ sở hữu tuân theo tất cả các khuyến nghị để vận hành thiết bị.

Trong thời gian bảo hành, nhà sản xuất cam kết sửa chữa máy, bao gồm thay thế máy nếu xảy ra sự cố do lỗi sản xuất.

Bảo hành sẽ bị hủy ngay lập tức nếu trong quá trình kiểm tra, chủ sở hữu đã vi phạm các quy tắc vận hành thiết bị. Vì vậy, để được sửa chữa miễn phí, bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các khuyến nghị của nhà sản xuất về việc lắp đặt, kết nối và sử dụng máy giặt.

Tại sao cụm từ “10 năm” lại xuất hiện thường xuyên trong các quảng cáo? Trên thực tế, đây không phải là thời hạn bảo hành mà là khoảng thời gian ước tính hoạt động không cần sửa chữa của động cơ biến tần được trang bị trên máy giặt LG hiện đại. Nhà sản xuất hoàn toàn không đảm bảo rằng động cơ sẽ hoạt động bình thường trong thời gian cụ thể này mà chỉ đưa ra những dự đoán của mình. Mười năm dịch vụ miễn phí chỉ là một thủ thuật quảng cáo khác thu hút sự chú ý của người mua.

Nghiên cứu thẻ bảo hành

Sau khi mua một chiếc máy giặt và nhận được thẻ bảo hành, tốt hơn hết bạn nên làm quen ngay với những thông tin được trình bày trong tài liệu. Nó cho biết những hư hỏng nào được bảo hành. Các nhà sản xuất sẵn sàng sửa chữa máy miễn phí chỉ khi phát hiện bất kỳ lỗi sản xuất nào. Ví dụ, người dùng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành nếu máy giặt bị rò rỉ, gây ra nhiều tiếng ồn, vắt không tốt, không thể điều khiển từ các nút bấm, v.v.

Trước khi tiến hành sửa chữa miễn phí, đại diện thương hiệu chắc chắn sẽ tiến hành kiểm tra để xác định xem có thực sự có lỗi sản xuất hay không.

Thông thường, thương hiệu LG cung cấp bảo hành bổ sung cho động cơ và bộ điều khiển. Chính ở những đơn vị này, lỗi sản xuất thường được phát hiện nhất. Các mô-đun được lắp đặt thủ công nên công ty luôn tính đến yếu tố con người và sẵn sàng loại bỏ mọi sự cố xảy ra do lỗi sản xuất.

Rất dễ bị mất bảo hành

Để sửa chữa máy được bảo hành, bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc vận hành thiết bị do nhà sản xuất đưa ra. Yêu cầu đầu tiên là máy giặt phải được lắp đặt và kết nối với hệ thống liên lạc bởi kỹ thuật viên đã được chứng nhận. Nhiều người mua không thể tin tưởng vào dịch vụ miễn phí chính xác vì không tuân thủ điểm này.

Các chủ sở hữu thậm chí không cần suy nghĩ kỹ và nhanh chóng lắp đặt máy bằng tay của mình hoặc với sự trợ giúp của kỹ thuật viên tự học không có chứng chỉ. Sau đó bảo hành ngay lập tức trở nên không hợp lệ. Việc kết nối thiết bị phải được thực hiện nghiêm ngặt theo tất cả các quy tắc, với sự tham gia của chuyên gia trung tâm dịch vụ.

Để tuân thủ yêu cầu máy giặt của bạn phải được lắp đặt bởi kỹ thuật viên có trình độ, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ của LG để được cung cấp dịch vụ này. Chuyên gia thực hiện kết nối sẽ cung cấp cho bạn tất cả các tài liệu cần thiết xác nhận chất lượng cài đặt.

Người mua sẽ mất quyền được hưởng dịch vụ miễn phí nếu:

• việc lắp đặt máy không được thực hiện bởi chuyên gia;
• máy giặt không được kết nối trực tiếp với ổ cắm mà qua dây nối dài;
• những đồ vật không dùng để giặt tự động đang quay trong máy;
• Đã có những nỗ lực tự sửa chữa máy, kèm theo việc tháo rời một phần thân máy;
• Khi khởi động máy giặt, các bu lông vận chuyển không được tháo ra khỏi máy;
• các yêu cầu về vận chuyển và lưu trữ của đơn vị đã bị vi phạm;
• trường hợp bất khả kháng xảy ra (hỏa hoạn, lũ lụt...);
• thẻ bảo hành được điền không chính xác;
• Máy được sử dụng vào mục đích kinh doanh.

Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho thiết bị giặt được nhập khẩu vào nước qua kênh chính hãng. Tất cả các thiết bị phải có giấy chứng nhận hợp quy. Vì vậy, điều quan trọng là phải yêu cầu người bán cung cấp các tài liệu đi kèm để không tình cờ gặp phải thiết bị không có giấy phép.

Máy giặt LG chính thức có biểu tượng “EAC” hoặc “PCT” đặc biệt.

Nhà sản xuất có thể từ chối sửa chữa bảo hành nếu bảng tên có tên và số seri của máy tự động bị hư hỏng. Vì vậy, cần theo dõi tình trạng của nhãn dán thông tin.

“Chúng tôi buộc” bạn phải thực hiện nghĩa vụ bảo hành

Nếu bạn cho rằng chế độ bảo hành áp dụng cho sự cố mà bạn đã xác định, thì bạn cần liên hệ với trung tâm dịch vụ được ủy quyền của LG càng sớm càng tốt. Nhân viên sẽ yêu cầu xem hoá đơn mua hàng và phiếu bảo hành. Nếu không có tài liệu, công ty có quyền từ chối bảo trì thiết bị miễn phí và đề nghị sửa chữa bằng tiền.

Nếu bạn thấy có vấn đề, hãy gọi cho bộ phận dịch vụ của LG. Trước khi gọi kỹ thuật viên, tốt hơn hết bạn nên nghiên cứu kỹ thẻ bảo hành - thông thường tất cả các tình huống và sự cố có thể sửa chữa miễn phí đều được liệt kê ở đó. Thông thường, các chuyên gia đến chẩn đoán đều im lặng về các vấn đề được bảo hành. Vì vậy, đáng để tự mình tìm hiểu mọi thứ.

Nếu trong quá trình chẩn đoán xác định rằng sự cố được bảo hành, công ty sẽ cam kết khắc phục. Có thể có vấn đề về thời hạn - các trung tâm dịch vụ thường vi phạm chúng. Tốt hơn hết là đừng giữ im lặng mà hãy phản hồi ngay lập tức nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa bằng cách khiếu nại.

   

Bình luận của độc giả

• Chia sẻ ý kiến ​​của bạn - để lại bình luận