Върнете пералнята до 14 дни

Върнете пералнята до 14 дни Често купувачът трябва да върне оборудването в магазина по лични или технически причини. Но не всички търговски обекти приемат обратно пералнята, което понякога противоречи на действащото законодателство. По този начин, в съответствие с Гражданския кодекс и Закона за защита на правата на потребителите, много неща могат да бъдат върнати с пълно възстановяване на изразходваните пари в рамките на 14 дни. По-долу ще ви кажем дали пералните са такива продукти и какво да направите, за да получите положителен резултат.

Ако машината работи?

Идеята за връщане на пералнята обратно в магазина възниква, ако машината по някаква причина не отговаря на потребителя. Най-популярни сред тях са дефекти и външни дефекти, открити след сключване на сделката, както и повреда на уреда по време на гаранционния период. Такива искания са разбираеми, но какво да направите, ако закупената пералня не съответства на цвета, размера или просто не угоди на собственика си?

В последния случай няма забележки към качеството на машината - агрегатът е напълно изправен и няма технически забележки. Затова незабавно се обръщаме към Правителствения указ от 19 януари 1998 г., който определя продукти, които не могат да бъдат заменени или върнати без основателна причина. Тук спадат и пералните машини, така че правилото за две седмици не важи за тях. Но всичко не е толкова лошо - в действителност това ограничение може да бъде заобиколено в редица случаи: Не вдигайте скандал на търговския етаж

При закупуване на пералня от онлайн магазин. Купувачът има право да се откаже от поръчката си до 7 дни след получаване на стоката.

Само „цели“ перални машини, които никога не са били използвани и са запазили всички магазинни стикери, етикети и опаковъчни елементи, могат да бъдат върнати срещу обезщетение.

Ако няма гаранция.Проверете гаранционната карта и ако е празна, тогава има всички шансове да върнете машината на продавача в рамките на 2 седмици.
Ако не знаете цялата информация за работа с машината. Правото на връщане на пералнята в 14-дневен срок има и ако продавачът е прикрит и не предостави на потребителя цялата информация за уреда, неговите характеристики, функционалност и правила за експлоатация. Вярно е, че този факт може да бъде доказан само с участието на опитни адвокати.

Най-често обаче искането за „връщане” на продаденото оборудване е правно необосновано. По-добре е да не избухвате в зоната на продажбите, а да се опитате да преговаряте с ръководството на точката на продажба за замяна или връщане. Не забравяйте, че известните марки ценят репутацията си и няма да се карат умишлено с клиентите.

Връщаме некачествена техника

Трудно е да организирате връщане, ако машината не ви харесва и ако се открият очевидни чипове, вдлъбнатини или външни звуци, процесът ще върви много по-бързо. И тук обаче има срокове и ако ги пропуснете, може да загубите изгодни условия. По този начин недостатъците, открити в рамките на 2 седмици, са основание за упражняване на редица права.

Изискайте пълно възстановяване на платените средства в рамките на 10 дни.
Настоявайте за замяна на дефектирала пералня за модел с подобни характеристики с преизчисление или доплащане. Законът дава на магазина не повече от месец за това.
Започнете ремонт на оборудването както незабавно за сметка на търговския обект, така и от собствения си джоб, с последваща компенсация от магазина. Не повече от 45 дни са разрешени за удовлетворяване на заявката.
Поискайте отстъпка, която ще бъде съобразена с открития дефект.

Всички заявки и изисквания трябва да бъдат документирани. Жалба в свободна форма се пише до ръководителя на пункта с искане за връщане на пари или дефектно оборудване на нов.Освен това се прилага копие от паспорта (или друг документ за самоличност) и разписка, потвърждаваща факта на покупката и продажбата. Липсата на последното обаче не трябва да е причина за отказ, тъй като съгласно горепосочения закон купувачът не е длъжен да представя касова бележка.

проверете наличността на гаранционната карта

Ако магазинът се съмнява, че пералнята е закупена от тях, тогава спорът се решава в съда. Или ръководството на пункта изисква от клиента да предостави други платежни документи, които освен чек, фактура и касова бележка могат да бъдат гаранционна карта или фабрична опаковка.

Списъкът с документи, предоставени при закупуване на пералня на кредит, се допълва от копие от договори за откриване на кредитна сметка и вписване на залог. Ще ви трябва и удостоверение от банката кредитор за размера на кредита и размера на непогасения дълг. Също така е важно да представите разписки, ако през миналия период са извършени плащания за погасяване на взетия заем.

След изтичане на измерените 15 дни, купувачът може да се надява само на ремонт в гаранция. Връщане след две седмици се допуска изключително рядко и само поради следните причини:

откритият дефект е много сериозен;
гаранционните ремонти отнеха повече от 45 дни;
Ремонтите се изискват много често, а общият експлоатационен живот на машината на година не надвишава 30 дни, тъй като недостатъците в нейната работа постоянно трябва да се отстраняват.

Законодателството обаче защитава не само потребителя, но и продавача. Така магазинът има право да провери качеството на спорното оборудване със специален преглед. Цената и доставката се заплащат от инициатора на тестването, а купувачът може да присъства на тестването.

Под контрола на потребителя се изготвя сертификат за приемане, който трябва да включва следното:

име на машината, нейната марка, сериен номер, година на производство;
общи характеристики на модела, изброяващи всички съществуващи дефекти;
подробно описание на щетите (естество, размер).

Можете да прикачите снимки на пералнята от всички ъгли към сертификата за приемане за преглед, за да предотвратите подмяна на резултатите.

Проверката ще определи точно дали дефектът е производствен дефект или се е появил поради небрежност на потребителя. Ако експертите установят вината на потребителя, той ще трябва да компенсира разходите за проверка и да заплати на продавача разходите за транспортиране на оборудването до местоназначението.

Ако оборудването е закупено на кредит

Ако оборудването е взето на кредит, тогава се добавя още една страна - банката кредитор. Струва си да се разбере, че при кандидатстване за заем за пералня, последната става обезпечение и се счита за собственост на финансовата институция до пълното изплащане на заема. Ето защо е важно да координирате всички действия с третата страна по сделката.

Това обаче не трябва да ви пречи да се върнете. Но си струва да се разбере, че връщането инициира прекратяването само на договора за покупко-продажба, а договорът за кредит остава непокътнат. Ако забравите за задължението по дълга, тогава ще има забавяния, неустойки и неустойки. Няма нужда да се отчайвате, тъй като са възможни няколко сценария. ако пералнята е закупена на кредит

Връщане и прекратяване на договора. При връщане на дефектна пералня, купувачът има право да прекрати предсрочно сделката по заема и да се освободи от задължения по обезпечение.
Възстановяване и предсрочно погасяване. 30 дни от датата на плащане можете да подадете заявление за пълно предсрочно погасяване, след което магазинът ще върне сумата на покупката директно по банковата сметка на потребителя. След това към списъка с необходимите документи ще бъде добавен сертификат, потвърждаващ липсата на дълг и размера на лихвата, платена на кредитора.
Замяна на обекта на обезпечение.Ако потребител иска да замени пералня с лошо качество за модел с подобна цена и характеристики, банката ще го съобрази и ще направи промени в договора за заем. Трябва само да предоставите на кредитора писмено заявление, документи, потвърждаващи връщането на оборудването, и документация за новата машина.

Основното е да запомните, че в случай на връщане на продукт с ниско качество, продавачът е длъжен да поеме всички разходи по заема, издаден за него. Общата сума включва главницата и начислените върху нея лихви. Процедурата за обезщетение протича по стандартен начин - свързваме се с финансовата институция с писмена претенция, връщаме заетите средства на банката с необходимото допълнително плащане, поръчваме всички необходими удостоверения (за крайната цена на кредита и предсрочното му погасяване ) и изискват магазинът да компенсира загубите.

Продавачът не осъществява контакт

Но не всички продавачи осъществяват контакт с потребителя. Има фирми, които не ви позволяват да предадете пералнята си в гаранция и да издадете връщане. Ръководството започва да играе наоколо, да играе за време или дори да отрича законното право да върне оборудване с ниско качество. Ако няма възможност за мирно уреждане, ще трябва да изпратите жалба до надзорните органи:

централен офис на фирмата продавач;
местен клон на Роспотребнадзор;
териториален клон на Дружеството за защита на правата на потребителите;
прокуратурата или съда по месторегистрация.

Информацията за контакт и адресите на изброените организации могат да бъдат намерени на официалните уебсайтове. Тук са публикувани и подробни инструкции, примерни заявления и срокове за разглеждане на заявленията. По правило те отговарят на подадена жалба в рамките на 30 дни.

Но трябва да внимавате, когато пишете жалба. Това трябва да е иск, попълнен на ръка или набран на компютър, на руски език и в свободна форма. Основното е да посочите следната информация в текста на заявлението:

Име на магазина и трите имена на неговия директор.
Лични данни на потребителите.
Информация за закупената пералня (дата на производство, марка, сериен номер).
Кратка искова молба.
Връзки към закони, разпоредби и Граждански кодекс, нарушени от магазина.
Цената на машината.
Дата на сключване на договора за покупко-продажба.
Дата на заявка за връщане или замяна.
Списък на документите, приложени към жалбата.
Подпис и неговото декодиране.

Ако пералнята е закупена на кредит, тогава ви молим да възстановите вече платените пари по заема.

Необходимо е да попълните два екземпляра, след това да ги „заверите“ в магазина, да изпратите единия на избрания орган и да запазите втория. Потребителят има право да изиска от продавача да замени дефектния модел на пералната машина или да възстанови парите, изразходвани за покупката му. Основното е да настоявате сами и да спазвате всички формалности.