Çamaşır makinelerini tamir ederken aldatma
Son zamanlarda ev aletlerini tamir etmeyi teklif eden şirketlerin sayısı keskin bir şekilde arttı. Çoğu, çamaşır makinelerini tamir ederken doğrudan dolandırıcılık yapan aldatıcılardır. Onlardan herhangi bir yardım alamazsınız - yalnızca sonsuza kadar para ve zaman kaybı yaşarsınız.
Dolandırıcılar çoğunlukla yaşlı insanları hedef alıyor ancak çoğu zaman diğer insanlar da onların “ağına” düşüyor. Kendinizi ve sevdiklerinizi korumak için aldatıcı planları anlamalı ve suçluları tanımayı öğrenmelisiniz.
“Boşanma” nasıl olur?
Çamaşır makinesinin sahibini kandırmak kolaydır. Bilgili kişiler servisle nadiren iletişime geçer ve onarım inceliklerinde tecrübesiz olan ev hanımları ve yaşlıların durumu ayık bir şekilde değerlendirmesi zordur. Özellikle de yalnızca bireysel dolandırıcılar veya yerel şirketler değil, ülke çapında birçok şehirde temsilcilikleri bulunan tüm federal ağlar çalıştığında. İkincisi, suçlulara çok para kazandıran açık ve düzenli bir "çalışma" stratejisine sahiptir. Bu “federal” şirketler aynı şemaya göre faaliyet göstermektedir:
- büyük bir şehirde, St. Petersburg, Ufa, Kazan'da bir şirket organize edildi (bir ofis için oda kiralandı, işleyen bir çağrı merkezi için bir operatör personeli işe alındı);
- iş ilanı duyuruları yerel medyada yayınlanıyor (örnek metin şu şekilde: “Çamaşır makinesi tamircisi arıyoruz, deneyim gerekmiyor, insanlarla iletişim yeteneği önemli, eğitim ücretsizdir”);
- onaylı tamirci adayları mesleki eğitime gönderilir (bir makinenin nasıl sökülüp takılacağını hızlı bir şekilde öğretir, çamaşır makinesinin tasarımı hakkında yüzeysel bilgi verir ve psikolojik satış tekniklerini öğretir);
- şirketin hizmetleri aktif olarak tanıtılıyor (fiyatlar düşürülüyor, fayda yanılsaması yaratılıyor);
- Çağrı üzerine gelen teknisyen, hizmetlerin fiyatını şişirerek ve yapılan işin kalitesi konusunda endişelenmeden ekipmanı "tamir eder".
Böyle bir şirketteki temel gereksinim, çamaşır makinesini tamir etmek değil, müşteriyi büyük miktarda dolandırmaktır. Dolayısıyla “ustalar” teknik kısımda değil psikolojik kısımda yetişiyor. Yani evinize gelen bir çalışan, çöp filtresini temizlemek yerine, pompayı veya motoru değiştirmek için daha pahalı bir prosedür konusunda ısrar ediyor. Sonuç olarak, makinenin sahibi 500-800 ruble değil, birkaç bin ödüyor.
Sahte çamaşır makinesi bakım şirketleri, çok düşük fiyatlar ve ücretsiz teşhis ile müşterilerin ilgisini çekiyor.
Düşük fiyatlarla müşteri çekiyorlar. Bütün bunlar çamaşır makinesinin sahibinin eve bir teknisyen getirmeyi kabul etmesi içindi. Daha sonra psikolojik "işleme" başlar: Hizmet çalışanı yetkin bir şekilde "beyninin tozunu alır", fiyat etiketi hızla yükselir ve ekipman çoğu zaman sonuna kadar tamir edilmeden kalır.
Çoğu zaman çağrı merkezi operatörü ücretsiz teşhis sözü verir. Ancak gerçekte, müşteri ustanın hizmetlerini reddetmeye karar verse bile, bunun bedelini ödemek zorundasınız. İşin püf noktası, önerilen hizmetin yalnızca makinenin "bütünlüğü" korunduğu takdirde ödeme gerektirmemesidir. Teknisyen geldiğinde, ünitenin ön veya arka panelini derhal sökecektir; bu aslında ekipmanın sökülmesi anlamına gelir. Buna göre 500-1500 ruble tutarında bir fatura düzenlenecek.
Pek çok benzer aldatma yöntemi vardır - hepsi özel talimatlarla belirtilmiştir. Şirketin yönetimi ayrıca her gidiş için miktara ilişkin standartları da belirliyor. Daha sık olarak, minimum tutar 3-4 bin ruble'den başlar. Dolandırıcı, müşteriyi belirli bir oranı ödemesi için kandırmayı başaramazsa, şirket onunla işbirliğini keser ve sipariş teslimini durdurur.
Çoğu zaman aldatma, bileşenlerin seçiminde yatmaktadır.Kural olarak, ucuz parçaların fiyatları hızla artıyor ve bu da onarım maliyetlerini birkaç kat artırıyor. Servis çalışanları yedek parça maliyetlerinin yüksekliğini aşağıdaki argümanlarla açıklıyor:
- yüksek kalite (bileşenler, çamaşır makinesi sahibinin bunları birkaç kat daha ucuza satın alabileceği normal bir mağazadan satın alınmasına rağmen);
- uzun vadeli değiştirme garantisi (bu bir yalandır, çünkü bir süre sonra hak talebinde bulunacak kimse kalmayacak - müşteri kara listeye eklenecek veya şirket "kapatılacaktır").
Saldırganlar sürekli olarak “federal” bir hizmet ağına ait olduklarını iddia edeceklerdir ki bu aslında yalan olacaktır. Şirket resmi olarak kayıtlı değil, adı hayali ve merkez ofisinin gerçek adresi bilinmiyor. Doğru, tamirci genellikle şehrin orta kesiminde, referans olarak evin bulunduğu caddeyi adlandırır. Ancak yerel olarak bir ofis bulamazsınız; öyle bir ofis mevcut değil.
Böyle bir şirketin tüm şehir için en fazla 2-3 ustadan oluştuğunu anlamakta fayda var. Çağrı merkezinden başvuru kabul ediyorlar, ev dolaşıp para çekiyorlar. Bütün iş bu; yüksek kar ve minimum maliyetle.
Aldatma nasıl anlaşılır?
Kalitesiz onarımlar için fahiş fiyatlar ödemek istemiyorsanız, dikkatli bir servis merkezi seçmelisiniz. Dolandırıcıları tanımak zor değil; sadece birkaç noktaya dikkat etmeniz yeterli. Bu nedenle bir tamirci ararken belirli talimatlara uymanız önerilir.
- Sorunu kendiniz çözmeye çalışın. Bu, makinenin sökülmesi ve arızanın giderilmesiyle ilgili değildir. Deneyim yokluğunda, teoriyle yetinmek daha iyidir: Sorunun "belirtilerini" Google'da arayın, olası nedenleri açıklayın, çevrimiçi mağazalardaki bileşenlerin maliyetini öğrenin ve bunların değiştirilmesinin fiyatları. Çağrıya gelen usta fiyatı çok fazla şişiriyorsa veya drenajda sorun olması durumunda motoru değiştirmekte ısrar ediyorsa bu bir dolandırıcıdır.
- İnternette şirketin adını ve telefon numarasını "delin". Aldatılan insanlar genellikle forumlarda ve sosyal ağlarda olumsuz yorumlar bırakır.
- Ücretsiz teşhisin hangi durumlarda sona erdiğini açıklayın. Operatör ilk muayenenin bir “hediye” olduğunu iddia ederse ödeme yapmayın.
- Bir yabancıyı çamaşır makinesiyle yalnız bırakmayın. Tüm manipülasyonlarını izlemek gerekiyor.
Parçaları değiştirirken teknisyen, satın alınan bileşenlere ait mağazadan alınan faturaları ibraz etmelidir.
- Tamircinin bildirdiği miktarı analiz edin. Teşhisten sonra servis çalışanı size arızanın nedenini ve arızanın giderilmesinin yaklaşık maliyetini söyleyecektir. Onları hatırlamanız, herhangi bir bahaneyle başka bir odaya gitmeniz ve birkaç rakip şirketi aramanız gerekiyor. Diğer uzmanlar bir pompayı değiştirmek için 6000 değil de yalnızca 1500-2000 ruble ücret alıyorsa, bu sizi aldatmak istedikleri anlamına gelir.
- Lütfen satın alınan parçalar için makbuzların gerekli olacağını derhal uyarın. Dolandırıcılar "patlamaya" başlıyor: Makbuz vermenin imkansız olduğunu, hiçbir şey satın almadıklarını, depodan bileşen tedarik ettiklerini söylüyorlar. Doğal olarak toptan alım söz konusu değil. Yedek parçaların gerçek maliyeti kendi versiyonundan farklıysa, bir dolandırıcının fatura sunması çok zor olacaktır.
- Onarımı onaylayan belgeleri isteyin. Eserlerin listesi, mavi mühür ve garanti süresi ile birlikte.
Pahalı ekipmanları yabancılara emanet edemezsiniz; her şeyin izlenmesi ve kontrol edilmesi gerekir. Yapılan işin kalitesinden emin olmadan para vermemek daha iyidir. İdeal seçenek, yalnızca yakın arkadaşlar ve tanıdıklar tarafından önerilen ustaların hizmetlerini kullanmaktır.
İlginç:
2 okuyucu yorumu
Maalesef hayatımızın her alanında her türden dolandırıcı var. Ancak insanlara hemen ve kayıtsız şartsız iftira atmam. Genelde garajlarda her şeyi ve herkesi çok az bir ücret karşılığında tamir eden "Vasya Amca" ile doluyuz, öyle ki o zaman zanaatkarlar kolektif çiftliklerini çılgın paralar karşılığında yeniden düzenlemek zorunda kalıyorlar. Üstelik bu ustalar çoğu zaman Van Amca'nın garajlarından da pek uzakta değiller, ancak dürüst çalışıyorlar ve her şeyi yüksek kalitede yapıyorlar. Ancak büyük hizmetlerin bir parçası değiller, kendi riskleri ve riskleri altında ve kendi adlarına, kendi adlarına çalışıyorlar.
Yine de, ilk günden itibaren talimatları okumayan ve yakın gelecekte ekipmanın bozulması için her şeyi yapan müşteriler için kişisel olarak üzülmüyorum. Bunun için maddi olarak cezalandırılabilirseniz tereddüt etmem ama ekipmanın nasıl kullanılacağı konusunda her zaman talimat veririm.
Evet, bunun olabileceğini düşünmemiştim. Ne kadar küstahlık. Böyle bir dolandırıcılığa kandım, artık param yok, çamaşır makinem yok - bozuk. Ve onlar evden eve gidip bunu yapmaktan korkmuyorlar o piçler.