Bulaşık makinesi nasıl iade edilir

iade bulaşık makinesi Çoğu zaman bir kullanıcının bulaşık makinesi satın alması ve ardından fikrini değiştirmesi sık rastlanan bir durumdur: rengi doğru bulmamıştır veya ekipmanın boyutlarını yanlış hesaplamıştır. Makineyi mağazaya iade etmesi gerekiyor ancak satıcılar makineyi geri almayı reddediyor. Ve daha da kötüsü olur. Bir adam bulaşık makinesini alır ve arızalı olduğu ortaya çıkar. Görünüşe göre bulaşık makinesinin iadesini gerçekleştiriyoruz ve anlaşma çantada, ancak durum böyle değil, satıcılar yine reddediyor. Bu durumda ne yapmalı? Bir alıcının bulaşık makinesi satın alırken genel olarak hangi haklara sahip olduğunu inceleyelim.

Bulaşık makinesi çalışıyor

Öncelikle, bir kişinin çalışan bir bulaşık makinesini teslim etmek istediği ve bazı nedenlerden dolayı ona uymayan bir durumu ele alalım. Teknolojinin hiçbir dezavantajı olmadığını kabul ediyor ama buna ihtiyacı da yok. Bu durumda, alıcının ekipmanın değişimini veya iadesini talep etmesi önemli değildir, satıcının reddetme hakkı vardır.

Gerçek şu ki, bulaşık makinesi, teknik açıdan karmaşık bir tasarıma sahip ve herhangi bir kusur olmadığı sürece değiştirilemeyen özel bir mal listesine aittir. Satıcı reddedecek ve hukuk açısından kesinlikle haklı olacaktır.

Alıcının ambalajı saklayıp saklamaması bile önemli değil. Makineyi ambalajından bile çıkarmayabilir, satın aldıktan 1 saat sonra kendisi mağazaya getirebilir. Hala bir ret olabilir.

Diğer bir husus ise satıcının itibarını zedelemek istememesi ve alıcının kendisine tekrar geleceğini ummasıdır. Buna "hafifçe basabilir", satıcıdan duruma girmesini isteyebilirsiniz, genel olarak ikna yeteneğinizi kullanabilirsiniz. İşin garibi, çoğu durumda satıcılar yarı yolda buluşuyor.Satıcı, teknik açıdan karmaşık bir ürünün iade edilemeyeceğini biliyor ancak paranın nasıl sayılacağını da biliyor ve itibarın değerini de biliyor. Konuşmayı dene. Eğer hala satıcıyı kendi tarafınıza çekmeyi başardıysanız şunu aklınızda bulundurun:

PMM kutusu tamamen korunmalı ve ciddi bir hasar görmemelidir;
Satın alma işlemini onaylayan belgeler hazır olmalıdır;
talimatlar ve önerilen diğer belgeler de orada bulunmalıdır;
Değişim/iade konusunda satıcıyla iletişime geçin; bunu iki hafta içinde yapmalısınız.

Makine kötü çalışıyor veya çalışmıyor

Şimdi makinenin küçük veya önemli eksikliklerinin olduğu durumlara bakalım. Burada her şey daha basit çünkü kanun büyük ölçüde alıcının tarafında. Bulaşık makinesini satın aldıktan sonraki ilk 14 gün içinde iade etmek en iyisidir. Bu durumda alıcı azami sayıda hakka sahip olur. Bulaşık makinesinde, cihazın çalışmasını doğrudan etkilemeyen kusurlar bulunsa bile satıcılar, alıcının talebi üzerine ürünü değiştirmek veya parayı iade etmekle yükümlüdür.

Ambalajın ve belgelerin korunması çok önemlidir, bu durumda değişim mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilir. Satıcının, bir servis merkezi uzmanından bir sonuç talep etme hakkına sahip olduğunu ve onun da mümkün olan en kısa sürede böyle bir sonuç çıkarması gerektiğini unutmayın.

On dört günlük süre, hafta sonları ve tatil günleri hariç, ürünün satın alındığı tarihi takip eden tarihten itibaren sayılır. Satın alma işleminin 8 Haziran'da yapılmış olması durumunda, küçük kusurları olan bulaşık makinesinin teslim edilmesi için son tarihin 22 Haziran olduğu ortaya çıktı.

Satıcı, bulaşık makinesinin teslim tarihini başka bir tarihe ertelerse, alıcının talebini teyit eden bir belgeyi size zamanında vermesini talep edin.Satıcı, alıcıyla iletişim kurmaktan kaçınırsa ona bir talep gönderilebilir. Talebin gönderildiği gün, otomatik olarak satıcıyla iletişime geçtiğiniz gün olarak kabul edilecektir.

Alıcının, yasa koyucunun bulaşık makinesini mağazaya iade etmesi için verdiği on dört günlük süreyi kaçırması daha kötüdür. Bu durumda satıcı, makinenizin ancak çalışmıyor olması veya normal çalışmasına engel olacak önemli kusurların bulunması halinde makinenizi kabul etmekle yükümlü olacaktır.

Satıcı parayı hemen iade etmeyecek ve malları değiştirmeyecektir.
Makineyi incelenmek üzere servis merkezine gönderecektir.
İnceleme eksikliklerin önemini ve onarımın pratik olmadığını doğrularsa, satıcı parayı iade edecek veya makineyi değiştirecektir.
İncelemede onarımın mümkün olduğu ortaya çıkarsa, satıcı bu onarımın bedelini ödemek zorunda kalacak ve onarım makul bir süre içinde gerçekleştirilecektir.
İnceleme eksikliklerin önemini teyit etmezse, alıcının talebi reddedilecektir.

İkinci durumda, alıcı, makineyi bağımsız bir inceleme için üçüncü taraf bir servis merkezine gönderebilir. Bağımsız bir inceleme, ilk incelemede gösterilenlerden farklı sonuçlar gösterirse, satıcıyla iletişime geçerek bir talepte bulunabilir ve ardından mahkemeye bir talep beyanında bulunabilirsiniz.

Şikayette bulunmaya değer mi?

Mahkemeye gitmek hala aşırı ve oldukça maliyetli bir önlem. Çıkarlarınızı temsil edecek ve bir iddia beyanı yazacak bir avukat tutmanız ve avukata ödeme yapmanız gerekir. Ayrıca yasal işlemler zaman alıcı bir konudur, bu nedenle öncelikle sorunu dostane bir şekilde olmasa da en azından bir talep prosedürü yoluyla çözmeye çalışmanız gerekir.

Sözlü konuşmayla başlayın. Satıcılar sıklıkla bir uzlaşmayı kabul eder ve hatta bunu kendileri teklif ederler.Büyük olasılıkla, bir anlaşmaya varabileceksiniz. Satıcı hiçbir şeyi dinlemek istemiyor ve "kendi çizgisini zorluyorsa", bugün üst düzey yöneticinin masasına gelecek olan yazılı bir şikayeti hazırlamaya başladığınızı söyleyerek onu nazikçe korkutmaya çalışın. Bu sözlerden sonra bazı tezgah çalışanları pes edip malı kabul etmeyi kabul ediyorlar.

Tehditler işe yaramazsa aktif eyleme geçmeniz gerekir. Öncelikle bir hak talebinde bulunun. Şikayet kuruluşa ve yöneticisine yazılabilir. Herhangi bir biçimde derlenir. Bunu yapmak için hukuk eğitimine ihtiyacınız yok; hukuka atıfta bulunmadan bile belgede bakış açınızı belirtmeniz yeterli. Satıcının sizden belgeyi kabul etmesi gerekecektir.

Mağazadaki hiç kimse talebinizi kabul etmek istemezse, iadeli taahhütlü posta yoluyla talebinizi kuruluşa gönderin. Son teslim tarihleri konusunda endişelenmeyin, mektubu gönderdiğiniz gün, talebinizin günü olarak kabul edilecektir. Şikayetinize yeterli yanıt alamadınız mı? Mahkemeye gitmek.

Böylece bunu anladık bulaşık makinesi Electrolux ESL95201LO veya başka herhangi bir ürün karmaşık bir üründür ve bu ürün için olağandışı yasal normlar geçerlidir. Ancak yine de bulaşık makinesini değiştirmek ve iade etmek oldukça mümkün, sadece bunu doğru yapmanız gerekiyor. İyi şanlar!