LG çamaşır makinelerinin garanti onarımı

Güney Koreli üreticinin makinelerinin çok güvenilir olduğu düşünülmesine rağmen, LG çamaşır makinelerinin garanti onarımları nadir değildir. Ekipman sizin hatanızdan kaynaklanmayan bir şekilde arızalandığında, bir servis merkeziyle iletişime geçmeniz gerekir. Yapılan incelemede üretim hatası ortaya çıkarsa cihaz ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. Hangi durumlarda garanti kapsamındaki onarımlara güvenebileceğinizi anlayalım. Markanın çamaşır makinelerine ne kadar süreyle ücretsiz hizmet verdiğini, ne kadar süreyle ücretsiz hizmet verdiğini size anlatacağız.

Servis departmanıyla iletişime geçin

Pek çok kişi ekipmanın garantisinin ne kadar süreceğini veya bir arıza tespit edilmesi durumunda nereye başvuracağını bilmiyor. Bu nedenle, kendi tasarruflarını onarımlara harcayarak üniteyi kendileri onarırlar. Bu konuda daha bilgili olan kullanıcılar mutlaka yetkili servise başvurarak ücretsiz hizmet haklarını savunurlar.

Yeni satın alınan bir çamaşır makinesinin düzgün çalışmadığını üreticiye nasıl bildirebilirim? Bu birkaç yolla yapılabilir.

LG desteğine başvurun. Marka temsilcilerini 8(800) 200-76-76 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Moskova ve Moskova Bölgesi'nde yaşayanlar 8 (499) 677-76-76 numaralı telefonu kullanabilirler.
ElG web sitesi aracılığıyla bir başvuru gönderin. Bunu yapmak için “Destek” sekmesine gidin ve “Onarım Talebi”ne tıklayın.

Garanti onarım başvurusunda geri bildirim için çamaşır makinesinin modelini, seri numarasını, arıza tipini ve iletişim bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.

Başvuruyu aldıktan sonra bir marka temsilcisi arızanın ayrıntılarını netleştirmek için sizinle telefonla iletişime geçecektir. Daha sonra teknisyenin otomatik makinenin durumunu değerlendirmek için ne zaman geleceği konusunda görüşürüz. Sorun gerçekten "fabrikada" ise, ekipman inceleme ve onarım için götürülecektir. LG teknik destek telefon numaraları

Onarımların ilerlemesini LG web sitesinden de takip edebilirsiniz.Tüm bilgiler kişisel hesabınızda görüntülenir. Sorularınız olması halinde her zaman belirtilen telefon numaralarından destek hizmetini arayabilir ve merak ettiğiniz bilgileri netleştirebilirsiniz.

LG'nin temel ve ek yükümlülükleri

Ekipmanın sahibi ne kadar süreyle ücretsiz onarım bekleyebilir? LG şirketi, müşterilerine yıkama ekipmanı konusunda iki yıl garanti sunuyor. Bu süre, geleneksel 12 ay ve ek bir taahhüt yılından oluşur.

Garanti kapsamında onarım ancak ekipman sahibinin belirli kurallara uyması durumunda mümkün olacaktır.

Ne zaman ücretsiz onarım bekleyebilirsiniz? Yalnızca sahibinin ekipmanın çalıştırılması, taşınması ve depolanması kurallarına uyması durumunda. Muayene sırasında arızanın kullanıcıdan kaynaklandığı ortaya çıkarsa, otomatik makineyi onarmak için ödeme yapmanız gerekecektir.

Garanti limitleri

Garanti kartını aldıktan sonra, içinde yer alan bilgileri hemen öğrenmek daha iyidir. Üreticinin makineyi ancak imalat hatasından kaynaklanan arıza durumunda ücretsiz tamir edeceği dikkate alınmalıdır. Alıcı, çamaşır makinesinin sızıntı yapması, kıyafetleri iyi sıkmaması, çok ses çıkarması, tozu tepsiden yıkamaması vb. durumlarda servis merkeziyle iletişime geçme hakkına sahiptir. teknisyen sorunu teşhis eder

Çamaşır makinenizi ücretsiz olarak tamir etmeden önce servis merkezi uzmanlarının mutlaka arıza tespiti yapacağına hazırlıklı olmalısınız. Muayene sırasında bir üretim hatası tespit edilirse arızalı ünite ve bileşenler ücretsiz olarak değiştirilecektir. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edildikten sonra makine sahibine iade edilecektir.

ElG şirketi motor ve kontrol modülü için ek bir garanti sağlar. Çoğu zaman, bu birimlerde bir üretim hatası keşfedilir. Bu parçalar ekipmanın satın alınmasından sonraki iki yıl içinde kırılırsa, garanti onarımları nadiren reddedilir.

Garanti onarımlarının reddedildiği durumlar

Garanti, ev aletleri üreticisinin, ekipmanı onararak veya cihazı tamamen değiştirerek üretim hatalarını ücretsiz olarak ortadan kaldırma konusundaki doğrudan yükümlülüğüdür. Bu fırsattan yararlanmak için garanti kartında belirtilen koşullara uymak önemlidir. Örneğin, bir çamaşır makinesinin bu tür işleri yapma sertifikasına sahip kalifiye bir uzman tarafından kurulması gerekir.

LG makinenizi iletişime kendiniz bağlarsanız, garanti kapsamındaki onarımlara güvenmemelisiniz. Üretici, eylemlerinizden sorumlu değildir ve gelecekte herhangi bir başarısızlığı ekipmanın yanlış kurulumuna bağlayabilir. Şirket, sertifikalı ustalarının çalışmalarına kefil oluyor ve bu nedenle alıcıların çamaşır makinelerini uzmanların yardımıyla kurmasını zorunlu kılıyor. Aksi takdirde garanti sona erecektir.

Alıcı aşağıdaki durumlarda garanti hizmetine ilişkin haklarını kaybedecektir:

otomatik makine bir uzatma kablosuyla prize bağlandı;
otomatik yıkama için tasarlanmamış çamaşırlar tamburda dönüyordu;
sahibi, cihazı onarmaya çalışırken makinenin gövdesini söküyordu;
mücbir sebepler (kurulduğu odanın su basması, yangın vb.) nedeniyle çamaşır makinesinin bozulması;
çamaşır makinesinin sahibi tarafından ticari faaliyetleri yürütmek için kullanıldığı;
ilk çalıştırmadan önce taşıma cıvataları çamaşır makinesinden çıkarılmamıştır;
Garanti kartı hatalarla doldurulmuştur.

Rusya'da garanti yalnızca ülkeye resmi kanallar aracılığıyla ithal edilen LG çamaşır makineleri için geçerlidir. Her makinenin bir uygunluk belgesi olması gerekir. Bu nedenle lisanssız bir cihaz satın almamak için satın almadan önce mutlaka beraberindeki belgeleri kontrol edin.

Tüm resmi ElG çamaşır makineleri EAC veya PCT uygunluk işaretiyle donatılmıştır.

Üretici, yıkama ekipmanının model ve seri numarasını gösteren isim plakasının hasar görmesi durumunda ücretsiz onarımı reddetme hakkına sahiptir. Bu nedenle işaretlemenin durumunu izlemek ve bütünlüğünü ihlal etmemek önemlidir.

Garantinin belirlenen arızayı kapsadığından eminseniz en kısa sürede bir LG servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz. Uzmanlara bir garanti kartı ve makineyi satın alma makbuzu sunmaya hazır olun. Belge yoksa şirket temsilcileri ücretsiz hizmeti güvenle reddedebilir.