Samsung çamaşır makineleri için garanti
Herhangi bir ekipman arızalanma eğilimindedir. Aynı durum Samsung çamaşır makineleri için de geçerlidir. Dünyaca ünlü dayanıklılık ve güvenilirliklerine rağmen, garanti süresi dolmadan kırılabilirler. Samsung çamaşır makineleri için garanti oluşturmanın ayrıntılarını, garanti süresi ile hizmet ömrü arasındaki farkı vb. Anlamak için bu makaleyi okuyun.
Garanti ve servis ömrü
Dolayısıyla garanti süresi ile hizmet ömrü arasındaki farkı anlamak oldukça kolaydır. Makinenin hizmet ömrü, modelin, malzemelerin vb. herhangi bir özelliğine bağlı olarak üreticinin kendisi tarafından belirlenir. Başka bir deyişle, üretici potansiyel alıcıya cihazının yaklaşık olarak ne kadar dayanacağını bildirir.
Garanti süresi söz konusu olduğunda her şey biraz farklıdır. Makinenin bu süre dolmadan imalat hatası veya eksik parça nedeniyle arızalanması durumunda, imalatçı firma (bizim durumumuzda Samsung) cihazın tamirini üstlenir. Garanti süresi, hizmet ömründen farklı olarak üreticiye belirli yükümlülükler getirir.
Bir çamaşır makinesinin hizmet ömrü, kullanım kılavuzunda herhangi bir ayarlama yapılmadığı sürece genellikle üretim tarihinden itibaren sayılır. Örneğin, modern Samsung makineleri, öngörülen tüm kullanım kurallarına uymanız durumunda 7 yıllık bir hizmet ömrüne sahiptir. Ancak farklı ülkelerde farklı ticaret kanunları olduğundan, garanti süresi üniteyi satın aldığınız ülkeye bağlıdır. Örneğin:
- Ülkemizde makine garanti süresi 1 yıldır;
- Belarus Cumhuriyeti'nde – 2 yıl;
- Azerbaycan'da – 1 yıl;
- Gürcistan – 1 yıl;
- Ermenistan – 1 yıl.
Not! Belirtilen süreler modele göre de değişiklik gösterebilir. Örneğin, premium Samsung makinelerinin garanti süresi daha uzundur.
Garanti ne zaman geçerlidir ve ne zaman değildir?
Ancak garanti süresi dolmadan önce üreticiyle onarım talebiyle iletişime geçmeden önce, garantinin hangi durumlarda geçerli olduğunu öğrenin. Sonuçta garanti kartı almış olmanız, herhangi bir arıza durumunda üreticinin çamaşır makinenizi tamir edeceği anlamına gelmemektedir. Onarım yalnızca cihazda üretim hatası bulunması durumunda yapılacaktır. Çamaşır makinesini kendiniz kırarsanız garanti geçersiz olur.
Örneğin makine dönmüyorsa, çok fazla titriyorsa vb. durumlarda garanti servisiyle iletişime geçebilirsiniz. Onarım servisi cihazı kontrol edecek ve arızanın nedeninin üretim hatası mı yoksa yanlış kullanım mı olduğunu öğrenecektir.
Samsung'un, makinenin bazı ayrı parçaları için, örneğin doğrudan tahrik üniteleri ve bunların kontrol modülleri için daha uzun bir garanti süresi belirleyebileceğini belirtmekte fayda var (bu parçalar diğerlerinden çok daha az arızalansa da).
Garanti onarımlarını beklemeyin
Garanti süresi, alıcının, bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda çamaşır makinesinin onarılacağından emin olmasını sağlamak için oluşturulmuştur. Ancak hizmeti alabilmeniz için belirli şartları da yerine getirmeniz gerekiyor. Örneğin bir ünite satın alırken, bir profesyonele montajını yaptırmayı reddetmemelisiniz.
Makineyi kendiniz kurmak istiyorsanız, üreticinin herhangi bir hasardan sorumluluğu sona erer (sonuçta, profesyonel olmayan kurulum sırasında bir şeye zarar verebilirsiniz). Profesyonel kurulumcu kurulum sırasında bir şeye zarar verirse şirket onarım masrafını ödeyecek ve kurulum için sizden ücret talep etmeyecektir. Onarımların garanti kapsamında yapılmadığı birkaç durum daha vardır:
- Makineyi şebekeye bağlarken uzatma kablosu kullandıysanız.
- Makineyi, içinde yıkanamayan şeyleri yıkamak için kullandıysanız (bu genellikle talimatlarda belirtilir).
- Bir onarım servisini aramadan önce, kendiniz onarmak için gereken adımları attıysanız.
- Garanti kartınız hatalı doldurulmuşsa.
Garanti hizmeti alıyoruz
Böylece, satın alınan cihazın garanti sürelerini bilerek ve belirtilen tüm kurallara uyarak, arıza durumunda ekipmanınızın onarımına her zaman güvenebilirsiniz (kural olarak, garanti geçerliliği durumları kuponda belirtilmiştir). Onarım almak oldukça basittir. Bir sorunla karşılaşırsanız servis merkeziyle iletişime geçin. Burada çamaşır makineniz kontrol edilerek arızalı olup olmadığı tespit edilecektir.
Kusurun doğrulanması halinde onarılacaksınız; değilse, masrafları size ait olmak üzere cihazı onarmayı teklif edeceklerdir. Aynı zamanda çalışanlar, satın alma işlemini hangi mağazadan yaptığınızdan, faturanızın ve sözleşmenizin olup olmadığından emin olmalıdır. Bunlar eksikse veya kaybettiyseniz, servis merkezi çalışanları sizi onarmayı reddetme hakkına sahiptir.
Dikkat olmak! Garanti kapsamındaki arıza durumlarını ve türlerini inceleyin, gerekli belgeleri toplayın ve arızanın gerçekten bir üretim hatası olduğundan emin olun. Her şey yolundaysa, garanti onarımı için başvurmaktan çekinmeyin!
Bu tür bilgileri doğrudan üreticiden öğrenmek daha iyidir çünkü bazen servis merkezi çalışanları sizi kandırmaya çalışabilir. Tüm koşulları, haklarınızı ve şirketin haklarını net bir şekilde biliyorsanız o zaman muhtemelen sorun yaşamazsınız.
İlginç:
1 okuyucu yorumu
Tam bir rezalet, rezalet... 7 yıl kullanım ömrü, 1 yıl garanti, böyle olmamalı. Makine ucuz değil. 4 yıl çalıştım, sırada ne var, yenisi mi? Onarımlar da ucuz değil.