AEG çamaşır makineleri için garanti

Bir çamaşır makinesi satın alırken, teknik belgelerle birlikte garanti kartı şeklinde zorunlu bir ek de alırsınız. Makinenizi satın aldıktan sonra belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak bakım yapmanızı sağlar. Ancak bir AEG çamaşır makinesinin garantisini nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekir: Üreticinin garanti süresinin tam olarak ne olduğunu ve ne zaman biteceğini bilmeniz gerekir.

Garantinin süresi ve uygulanması

Her yıkama ünitesinin bir garanti kartı bulunmaktadır. Makine satın alırken belgenin doğru doldurulup doldurulmadığını dikkatlice kontrol edin. Mağazanın mührünü, yöneticinin/satıcının imzasını, satın alma tarihini ve ekipmanın seri numarasını içermelidir. AEG marka makinanın garanti süresi tam olarak bir yıldır.

Bu ayrıntılar neden bu kadar önemli? Kuponda ekipmanın satış tarihini yazmayı unuturlarsa, servis merkezi garanti süresini tam olarak SMA'nın veriliş tarihinden itibaren sayacaktır. Makinenin üretim anından itibaren mağazada ne kadar zaman harcadığını hayal edin ve ücretsiz servisten mahrum kalabileceğinizi anlayacaksınız.

Önemli! Nisan 2013'ten sonra üretilen son nesil AEG çamaşır makineleri invertör motorlara sahiptir. Ayrı bir 10 yıllık garantiyle geliyorlar.

Bir yıllık garanti, yalnızca cihazı amacına uygun olarak (çamaşır yıkamak için) kullandığınızda geçerlidir. Bir makineyi ticari amaçlarla satın aldıysanız, profesyonel ekipman olarak çalışıyorsa (örneğin, personel üniformalarını temizlemek için), bu durumda üreticinin yükümlülükleri iptal etme hakkı vardır. Garanti onarımları başka hangi nedenlerden dolayı reddedilebilir:

• kimyasal veya mekanik nitelikteki ekipmana verilen hasar (kendi başınıza onarmaya çalıştığınız durumlar dahil);
• taşıma kurallarına uyulmaması sonucu SMA'da hasar;
• çamaşır tozu/jeli yerine yıkama amaçlı olmayan deterjanların kullanılması;
• ünitenin özel, yetkisiz bir atölyede onarılması;
• tasarıma müdahale, cihazın dış bütünlüğünün ihlali;
• işletme ve depolama kurallarının ihlali (örneğin, yüksek nem koşullarında tutmak).

Doğal afet nedeniyle makinenin arızalanması durumunda da garantiyi reddedeceklerdir. Ayrıca makinenin içine yabancı cisimlerin girmediğinden emin olmalısınız. Garanti kapsamındaki onarımların reddedilmesini önlemek için, çamaşır makinesini ilk kez kurup çalıştırmadan önce talimatları okuduğunuzdan emin olun.

Ya makine bozulursa?

AEG markasının resmi web sitesinde ücretsiz onarım ve servis koşulları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Orada şirket yöneticisiyle çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: telefon, e-posta, sosyal ağlar veya web sitesindeki geri bildirim formunu doldurarak. Makinede teşhis yapıldıktan sonra AEG servis merkezi teknisyenleri arızanın nedeni hakkında bir karara varacaktır. Denetim sonuçlarına bağlı olarak durumun gelişmesi için üç seçenek vardır.

1. Bulunan bir üretim hatası nedeniyle garanti onarımları mümkün değildir; bu durumda ürünün kendisi değiştirilecektir.
2. Bir parça arızalandı; AEG servis merkezinde rutin onarım yapılması yeterlidir.
3. Tüketici hatasından kaynaklanan arıza - hizmet reddedilecektir.

Bir arıza meydana gelirse yalnızca yetkili servis merkezlerine başvurun. Burada onarımların yanı sıra çamaşır makinenizin modeline göre aksesuar satın alabilirsiniz.SC adreslerini bulmak kolaydır; AEG web sitesine gidip şehrinizi girmeniz yeterlidir. Ayrıntılı bir liste ayrıca Electrolux kaynağında düzenli olarak güncellenmektedir (AEG, Electrolux Grubu marka portföyünün bir parçasıdır). Onarım ve teknik çalışmalarla ilgili diğer sorularınız için 8 (800) 200-35-89 numaralı bilgi merkezindeki yardım hattını arayın.

Bilet nasıl olmalı?

Çalıştırma ve bakım koşullarına uyun, garanti açısından herhangi bir sorun yaşanmayacaktır. Kuponun doğru şekilde doldurulması da önemlidir. Genellikle SMA'nın numarasını ve modelini (genellikle özel bir hazır etiket yapıştırılır) ve satın alma yeri ve zamanı hakkında bilgileri gösteren mavi, siyah veya kırmızı renkli küçük bir kitaba benzer.

Satıcı ve tüketicinin kaşe ve imzaları gereklidir. Garanti hizmeti koşulları belgede ayrı bir listede belirtilmiştir ve ihlal edilirse ücretsiz onarımlar reddedilir.

Okuyucu yorumları

• Fikrinizi paylaşın - yorum bırakın