Çamaşır makineleri için garanti

Çamaşır makinesi satın alırken modelle birlikte gelen belgeleri incelemek çok önemlidir. Kullanım kılavuzu, teknik pasaport ve garanti kartından bahsediyoruz. Çamaşır makinelerinin garantisi ortalama olarak bir ila iki yıldır. Bu süre zarfında, ekipmanın servis kolaylığından üretici sorumludur. Belirli bir süre içinde (kullanıcı hatasından kaynaklanmayan) bir arıza meydana gelirse, alıcının bir servis merkezinde ücretsiz teşhis ve onarım talep etme veya çamaşır makinesinin değiştirilmesinde ısrar etme hakkı vardır. Hangi durumların garanti kapsamında olduğunu ve onarımların neden reddedilebileceğini anlayalım.

Ne zaman çalışır?

Öncelikle hangi durumlarda üreticiye hak talebinde bulunabileceğinizi öğrenelim. Makinede meydana gelen herhangi bir hasar durumunda garanti kapsamında onarım yapılmaz. Çamaşır makinesinin markası ne olursa olsun imalat hatalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamındadır. Böylece kullanıcı, makinenin yeterince sıkılmaması, giysilerin iyi yıkanmaması, çok fazla ses çıkarması, dağıtıcıdaki tozun tamamen yıkanmaması durumunda, güvenli bir şekilde servis merkezinden ücretsiz servis talebinde bulunabilir veya makinenin değiştirilmesini talep edebilir. , vesaire.

Garanti hizmeti talebi alan servis departmanı, çamaşır makinesinde üretim hatası olup olmadığından emin olmak için mutlaka test yapacaktır.

Yanlış taşıma, tamburun aşırı yüklenmesi, talimatlara uyulmaması vb. gibi yanlış kullanıcı eylemlerinin bir sonucu olarak otomatik makine arızalanırsa, bu durumda hasar garanti dışı bir olay olarak değerlendirilecektir. Böyle bir durumda onarım masraflarını kendi cebinizden ödemek zorunda kalacaksınız.

Garantinin süresi farklı SMA markaları arasında farklılık gösterir.Örneğin, LG veya Samsung makineleri satın alırken satış sonrası servis süresi 3 yıl, Bosch ise iki yıla kadardır. Temel olarak, bu tür büyük üreticiler, özellikle çamaşır makinesinin ana bileşenleri için bir garanti sağlar: elektrik motoru ve kontrol modülü. Uygulamada görüldüğü gibi, üretim kusurlarının en sık kaydedildiği yer bu alanlardadır.

Neden reddedebilirler?

Çamaşır makinesi garantisinin tam olarak geçerli olabilmesi için alıcının belirli kurallara uyması gerekir. Öncelikle bir ünite satın alırken çamaşır makinelerinin bağlanması konusunda profesyonellerin hizmetlerini reddedemezsiniz. Bu durumda, üretici bu garantileri tamamen reddedeceğinden ekipmanın kendi kendine kurulumu kabul edilemez. Teknisyen ekipmanı bağladığında yeni makine bozulursa, kullanıcı ne uzmanın işi ne de cihazın onarımı için ödeme yapmakla yükümlü değildir.

Aşağıdaki durumlarda garanti kapsamında onarım da mümkün olmayacaktır:

• makineye güç sağlamak için ev tipi bir uzatma kablosu kullanıldı;
• bu tür ekipmanlarda yıkanmasına izin verilmeyen çamaşırların makinede yıkanması;
• kullanıcı üniteyi kendisi onarmaya çalıştı: gövdeyi söktü, makinenin tüm iç elemanlarını çıkardı;
• Garanti kartı hatalarla doldurulmuş.

Garanti süresi, tüketicilere, fabrikada bir kusur ortaya çıkması durumunda üreticinin makineyi masrafları kendisine ait olmak üzere onaracağı konusunda güven kazanmalarını sağlar. Ancak, tespit edilen herhangi bir arızanın garanti dışı duruma düşmemesi için, makineyi talimatlarda belirtilen şekilde kullanma kurallarına kesinlikle uymalısınız.

Garantiden yararlanalım

Böylece, üreticinin çamaşır makinesinin bağlanması ve çalıştırılması ile ilgili şartlarını ihlal etmeyen herhangi bir alıcı, fabrika hatası nedeniyle arızalanması durumunda makineyi ücretsiz olarak tamir ettirebilir.Arıza tespit edildikten hemen sonra yıkama ekipmanının hatalı çalışmasını bildirmek gerekir. Onarım servisi çalışanları kesinlikle başvuru sahibinden ücretsiz servis hakkını onaylayan bir dizi belge sunmasını isteyecektir.

Garanti süresi boyunca, alıcının belgeleri servis merkezine sunabilmesi için AMR ödeme makbuzunu ve garanti kuponunu saklaması gerekir.

Makbuz veya garanti hizmeti sözleşmesinin bulunmaması durumunda onarım servisi, alıcının başvurusunu kabul etmeme hakkına sahiptir. Veya uzmanlar ekipmanı onarmayı teklif edecek, ancak masrafları müşteriye ait olacak.

Servis merkezi çalışanlarının, arızanın garanti kapsamında düzeltilemeyeceğini söyleyerek müşterileri yanılttığı durumlar sıklıkla vardır. Aldatmacaya rastlamamak için, hangi tür arızaların ücretsiz hizmete uygun olduğunu kendiniz bulmanız gerekir. Üretici bu bilgiyi garanti kartında açıkça belirtmektedir. Bilgiyle donanmış olarak konumunuzu güvenle savunabilirsiniz.

Alıcı, örneğin Samsung, LG veya Bosh gibi tanınmış markalardan bir makine satın alarak makinenin güvenilirliğine ve yüksek yapı kalitesine güvenebilir. Ancak bu tür güvenilir üreticiler bile ekipman üretiminde başarısızlıklarla karşılaşabilirler. Tüketicileri korumak için şirketler, ekipmanın sorunsuz çalışmasını garanti edecek kadar uzun bir hizmet ömrü belirler. Garanti süresi içerisinde üretici, kullanıcının üretim hatası tespit etmesi halinde çamaşır makinesindeki arızaları düzeltmeyi taahhüt eder. Ancak yine de çamaşır makinelerine ilişkin garantinin, ekipmanın taşınması, kurulumu ve çalıştırılmasına ilişkin temel kurallara tabi olarak geçerli olacağını unutmayın.

Okuyucu yorumları

• Fikrinizi paylaşın - yorum bırakın