Bosch çamaşır makineleri için garanti

Alıcı, sıfır bir Bosch çamaşır makinesi satın alırken, onun uzun yıllar kusursuz çalışmasını bekler. Ancak bazen yeni teknolojinin yanlış çalışmaya başladığı veya tamamen durduğu da olur. Sonuç olarak, kullanıcı çok para ödedi ve dağ gibi yıkanmamış çamaşırlarla ve hatalı bir "ev asistanıyla" baş başa kaldı. Bilinçli bir kullanıcı, Bosch çamaşır makinesinin garantisinden yararlanacaktır. Tüketici olarak yasal haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz? Ücretsiz garanti onarımları nasıl alınır ve garantiyi vaktinden önce nasıl kaybetmezsiniz? Artık bu soruların yanıtlarını alacaksınız.

Garanti hizmetinin süresi

Bosch'un çamaşır makinelerinin büyük bir kısmı için belirlediği minimum garanti süresi 1 yıldır. Bu, mevcut Rus mevzuatıyla tamamen tutarlıdır. Bazı modellerde üretici 2 hatta 3 yıl garanti vermektedir.

Bosch marka bir çamaşır makinesi satın alırken, alıcıya cihazla birlikte belirli bir süre için ücretsiz garanti hizmeti hakkını teyit eden belgeler verilir. Bosch çamaşır makinesi satın alırken, alıcının garantiyi 1 yıldan 5 yıla kadar uzatma hakkı vardır. Garantinin uzatılması, Bosch tarafından belirlenen tarifeler üzerinden ayrıca ödenir.

Ne tür hasarlar karşılanıyor?

Bosch marka çamaşır makinesi teknik açıdan karmaşık bir ünitedir. Orada her şey kırılabilir, örneğin:

• sızdıran tank;
• ısıtma elemanı yanıyor;
• tahliye pompası kırılıyor;
• giriş hortumu patlıyor;
• UBL çalışmayı durduruyor vb.

Olası tüm arızaları listelemeye bile değmez, bunu yapmanın bir anlamı yok. Garanti atölyesi, üretim sırasındaki teknik bir arızadan (imalat hatası) kaynaklanmışsa, her türlü arızayı gidermeyi taahhüt eder. Veya arıza, ekipmanın alıcıya satılana kadar uygunsuz şekilde saklanması sonucu meydana gelmişse.Üreticinin, garanti süresi içerisinde kullanıcının kusurundan kaynaklanmayan arızaları ücretsiz olarak garanti kapsamında gidereceği ortaya çıktı.

Garanti, Bosch makinesinin mağazadan teslimatı sırasında aldığı hasarı kapsamaz; bu nedenle nakliyeciler makineyi evinize getirdikten sonra ekipmanı dikkatle incelemeniz gerekir.

Garantinizin kaybolmasını nasıl önlersiniz?

Bosch çamaşır makinesinin kullanıcısı her durumda garanti onarımlarına güvenemez. Garanti hizmeti şartlarına uyulmaması durumunda kullanıcı ücretsiz onarım hakkını kaybeder. İhlal, yetkili bir Bosch servis merkezindeki bir teknisyen tarafından tespit edilir ve özel bir rapor düzenlenir. Ücretsiz onarımdan mahrum kaldığınızda, servis merkezinin fiyat listesine göre ücret karşılığında çamaşır makinenizdeki sorunun teknisyenden giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Kullanıcı hangi durumlarda garantiyi kaybedebilir?

1. Bosch çamaşır makinesinin kurulumu ve bağlantısı sertifikalı uzmanlar tarafından yapılmadıysa ve niteliksiz kurulum sonucunda arıza meydana geldi.
2. Uzatma kablosunun kullanılması sonucu makine bozulursa.
3. Tamburun içine yabancı bir cisim girip arızaya neden olursa. Örneğin, Sütyen teli çamaşır makinesine düştü ve tankı kırdı. Sütyen ve diğer potansiyel olarak tehlikeli giysi parçalarının özel bir torbada yıkanması gerektiğinden, bu durum garanti hizmetinin reddedilmesine neden olabilir.
4. Teknisyen, makinenin daha önce niteliksiz onarımlara vb. tabi tutulduğunu tespit ederse.

Son durum oldukça tartışmalı. Vicdansız satıcıların derme çatma onarımlardan geçmiş Bosch ekipmanlarını satışa çıkardığı durumlar olmuştur. Sonuç olarak, alıcı, farkında bile olmadan, garantisinin geçersiz olma ihtimali bulunan ekipmanı satın aldı. Nasıl burada olabiliriz? Çamaşır makinesinin satın almadan önce tamir edildiği nasıl kanıtlanır? Bağımsız bir inceleme bile bu sorulara cevap veremez.

Garanti süresi içerisinde garantiyi kaybetmemek için kullanıcının Bosch çamaşır makinesinin gövdesini açmaması ve ekipmanı olumsuz mekanik etkilere maruz bırakmaması gerekmektedir. Kullanıcı ayrıca makineyi kesinlikle talimatlara uygun olarak çalıştırmalıdır.

Bir uzman nasıl aranır?

Çamaşır makinenizin garantisi kaç yıl sürerse sürsün, yetkili Bosch servis merkezlerinin uzmanlarından nitelikli teknik destek alacağınıza her zaman güvenebilirsiniz. Ücretli olarak evinize teknisyen çağırmak için garanti kartında belirtilen telefon numarasını aramanız ve teknisyenin size gelmesini beklemeniz yeterlidir.

Ücretsiz garanti onarımı almak için pasaportunuzu, garanti kartınızı hazırlamanız ve servis merkezini arayarak sıraya kaydolmanız gerekir. Kararlaştırılan saatte teknisyen evinize gelecek, garanti kartını ve diğer belgeleri inceleyecek, makineyi inceleyecek ve ücretsiz garanti onarımına tabi olup olmadığına karar verecektir. Her şey yolundaysa teknisyen arızayı gidermeye çalışacaktır. Sorunu yerinde giderin veya makineyi atölyeye götürün.

Okuyucu yorumları

• Fikrinizi paylaşın - yorum bırakın