LG çamaşır makineleri için 10 yıl garanti

Bir ElG çamaşır makinesi satın alırken reklamlara körü körüne güvenen alıcılar, ekipmanın on yıllık ücretsiz bakımını umuyorlar. Bu rakam nereden geldi? Üreticinin LG çamaşır makinelerine 10 yıl garanti verdiği doğru mu? Nüanslara bakalım.

Gerçek garanti süreleri

Güney Koreli şirket, standart 1 yıllık garantiye ek olarak, makineyi satın aldıktan sonraki 2 yıl içinde yıkama ekipmanının ücretsiz onarımının mümkün olacağı ek bir garanti daha sunuyor. 24 ay boyunca üretici LG Sahibinin cihazın çalıştırılmasıyla ilgili tüm tavsiyelere uyması durumunda elbette çamaşır makinesini ücretsiz olarak tamir etmeye hazırım.

Garanti süresi içerisinde imalatçı, imalat hatası nedeniyle arıza meydana gelmesi durumunda makinenin değiştirilmesi de dahil olmak üzere makineyi onarmayı taahhüt eder.

İnceleme sırasında sahibinin ekipmanı çalıştırma kurallarını ihlal ettiği ortaya çıkarsa garanti derhal iptal edilecektir. Bu nedenle, ücretsiz onarımlara güvenebilmek için üreticinin çamaşır makinesinin kurulumu, bağlantısı ve kullanımına ilişkin tüm tavsiyelerine kesinlikle uymalısınız.

Reklamlarda “10 yıl” ifadesi neden bu kadar sık ​​geçiyor? Aslında bu bir garanti süresi değil, modern LG çamaşır makineleriyle donatılmış invertör motorunun tahmini onarımsız çalışma süresidir. Üretici, motorun bu belirli süre için düzgün şekilde çalışacağını hiçbir şekilde garanti etmez, yalnızca tahminlerini dile getirir. On yıllık ücretsiz hizmet, alıcıların dikkatini çeken başka bir reklam hilesidir.

Garanti kartının incelenmesi

Bir çamaşır makinesi satın aldıktan ve bir garanti kartı aldıktan sonra, belgede sunulan bilgileri hemen öğrenmek daha iyidir. Hangi hasarların garanti kapsamında olduğunu gösterir. Üreticiler, yalnızca herhangi bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda makineyi ücretsiz olarak onarmaya hazırdır. Örneğin çamaşır makinesinde su sızdırıyorsa, çok ses çıkarıyorsa, iyi dönmüyorsa, tuşlardan kontrol edilemiyorsa kullanıcı servis merkeziyle iletişime geçebilir.

Ücretsiz onarım yapmadan önce marka temsilcileri mutlaka bir inceleme yaparak gerçekten üretim hatası olup olmadığını tespit edeceklerdir.

Genellikle LG markası motor ve kontrol ünitesi için ek bir garanti sağlar. Üretim kusurlarının en sık tespit edildiği yer bu birimlerdir. Modüller manuel olarak monte edildiğinden, şirket her zaman insan faktörünü dikkate alır ve üretim hatası nedeniyle ortaya çıkan sorunları ortadan kaldırmaya hazırdır.

Garantinizi kaybetmek kolaydır

Bir makineyi garanti kapsamında onarmak için, üretici tarafından öne sürülen ekipmanın çalışma kurallarına kesinlikle uymalısınız. İlk gereklilik, çamaşır makinesinin sertifikalı bir teknisyen tarafından kurulması ve iletişim sistemine bağlanmasıdır. Birçok alıcı, bu noktaya uyulmaması nedeniyle tam olarak ücretsiz hizmete güvenemez.

Sahipleri bunu iki kez düşünmüyorlar ve makineyi kendi elleriyle veya kendi kendini yetiştirmiş, sertifikası olmayan bir teknisyenin yardımıyla hızlı bir şekilde kuruyorlar. Daha sonra garanti derhal geçersiz hale gelir. Ekipmanın bağlantısı, bir servis merkezi uzmanının katılımıyla kesinlikle tüm kurallara uygun olarak yapılmalıdır.

Çamaşır makinenizin kalifiye bir teknisyen tarafından kurulması gerekliliğine uymak amacıyla bu hizmet için bir LG servis merkeziyle iletişime geçin. Bağlantıyı gerçekleştirecek uzman, kurulumun kalitesini doğrulayan gerekli tüm belgeleri size sağlayacaktır.

Alıcı aşağıdaki durumlarda ücretsiz hizmet hakkını kaybedecektir:

• makinenin kurulumu bir uzman tarafından yapılmamıştır;
• çamaşır makinesi prize doğrudan değil, bir uzatma kablosuyla bağlandı;
• otomatik yıkanması amaçlanmayan çamaşırlar makinede dönüyordu;
• Gövdenin kısmen sökülmesiyle birlikte makineyi bağımsız olarak onarmak için zaten girişimlerde bulunuldu;
• Çamaşır makinesini çalıştırırken taşıma cıvataları çıkarılmadı;
• ünitenin taşınması ve depolanmasına ilişkin gereklilikler ihlal edildi;
• mücbir sebep hallerinin meydana gelmesi (yangın, sel vb.);
• garanti kartı yanlış doldurulmuş;
• Makine ticari amaçla kullanıldı.

Garanti yalnızca ülkeye resmi kanallardan ithal edilen yıkama ekipmanları için geçerlidir. Tüm ekipmanların uygunluk sertifikaları olmalıdır. Bu nedenle lisanssız bir cihaza rastlamamak için satıcıdan beraberindeki belgeleri talep etmeniz önemlidir.

Resmi LG çamaşır makinelerinde özel bir "EAC" veya "PCT" simgesi bulunur.

Otomatik makinenin adının ve seri numarasının bulunduğu isim plakasının hasar görmesi durumunda üretici, garanti kapsamındaki onarımları reddedebilir. Bu nedenle bilgi etiketinin durumunun takip edilmesi gerekmektedir.

Sizi garanti yükümlülüklerini yerine getirmeye “zorlarız”

Garantinin tespit ettiğiniz arıza için geçerli olduğunu düşünüyorsanız en kısa sürede yetkili bir LG servis merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Çalışanlar satın alma makbuzunu ve garanti kartını görmek isteyecektir. Belge yoksa şirket, ekipmanın ücretsiz bakımını reddetme ve para karşılığında onarım teklif etme hakkına sahiptir.

Bir sorunla karşılaşırsanız LG servisini arayın. Bir teknisyeni aramadan önce, garanti kartını dikkatlice incelemek daha iyidir - genellikle ücretsiz onarıma tabi olan tüm durumlar ve arızalar burada listelenir. Teşhis için gelen uzmanlar genellikle garanti kapsamındaki sorunlar konusunda sessiz kalır. Bu nedenle her şeyi kendiniz bulmaya değer.

Teşhis sırasında arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse firma arızayı gidermeyi taahhüt edecektir. Son teslim tarihleriyle ilgili sorunlar olabilir - servis merkezleri genellikle bunları ihlal eder. Sessiz kalmamak, onarımlardaki gecikmelere derhal şikayetle yanıt vermek daha iyidir.

   

Okuyucu yorumları

• Fikrinizi paylaşın - yorum bırakın