Maibabalik ba ang washing powder?

Maibabalik ba ang washing powder? Maaaring mangyari ang isang sitwasyon sa sinuman kapag ang isang produkto na binili sa isang tindahan ay lumabas na may depekto o sadyang hindi angkop. Halimbawa, ang mga gumagamit ay madalas na nagkakamali sa pagbili ng mga kemikal sa bahay para sa paghuhugas ng kamay, na ganap na hindi angkop para sa mga awtomatikong siklo ng trabaho. Maaaring mangyari ito dahil sa katulad na packaging at maliit na print. Sa anumang kaso, hindi ka maaaring gumamit ng naturang detergent sa washing machine, kaya kailangan mong hugasan ito sa pamamagitan ng kamay o subukang ibalik ang produkto. Alamin natin kung posible bang ibalik ang washing powder sa tindahan.

Maaari ko bang ibigay ang pulbos sa nagbebenta?

Ayon sa Batas na “On the Protection of Consumer Rights”, ang isang tindahan ay maaaring hindi tumanggap ng washing powder kung hindi pa lumipas ang expiration date nito at ang produkto mismo ay nasa ayos na. Ngunit sa parehong oras, ang mamimili ay may karapatang hilingin sa nagbebenta na palitan ang produkto kung hindi pa lumilipas ang 2 linggo. Maaaring hilingin ng isang tao na ibalik ang pulbos upang palitan ito ng isang analogue, o sa anumang iba pang produkto na may kabayaran para sa presyo nito. Tulad ng para sa mga refund para sa mga kalakal, maaari silang ibalik nang buo sa loob ng 2 linggo sa mga limitadong kaso lamang.

Kung ang tindahan ay walang mga kapalit na produkto.
Kung ang isang kalidad na produkto ay nasa stock, ngunit dahil sa kasalanan ng nagbebenta, hindi siya makapagbigay ng kapalit.

Upang palitan ang isang hindi angkop na produkto, napakahalaga na sumunod sa isang bilang ng mga kinakailangan. Ang mga sumusunod na item lamang ang maaaring ibalik:

Na hindi pa nagagamit.
Ang packaging at presentasyon ay napanatili.
Kung saan ang mga label at seal ay hindi nasira.
Panghuli, ang mga ito ay mga produkto kung saan ang bumibili ay may resibo ng pera o resibo sa pagbebenta na nagpapatunay sa pagbili.

Kung natugunan ang lahat ng mga kinakailangan, maaari mong simulan ang pamamaraan ng pagbabalik.

Paano ibabalik ang mga kalakal ayon sa liham ng batas?

Una sa lahat, dapat mong subukang pumunta nang personal sa tindahan upang makipag-ayos sa nagbebenta nang pasalita. Kung tumanggi ang kinatawan ng tindahan na tanggapin ang produkto pabalik, dapat mong mahigpit na sundin ang mga tagubilin.

Sumulat ng nakasulat na pahayag ng paghahabol at ipadala ito sa nagbebenta.

May karapatan kang isulat ito sa pamamagitan ng kamay, para maibigay mo ito nang personal sa isang kinatawan ng tindahan, o i-compile ito sa elektronikong paraan upang maipadala sa email ng nagbebenta.

Kapag bumibili ng pulbos o iba pang mga produkto online, kailangan mong gumamit ng elektronikong kahilingan sa pagbabalik, ipadala ito sa email ng tindahan, o sa pamamagitan ng isang espesyal na form sa website, kung ibinigay.
Susunod, kailangan mong maghintay para sa reaksyon ng nagbebenta, na unang pinag-aralan ang natanggap na aplikasyon at pagkatapos ay tumugon dito.
Upang makakilos ang isang tindahan, legal itong binibigyan ng 30 araw kung ito ay isang online na tindahan, at 10 araw lamang kung ito ay isang regular na tindahan.
Pagkatapos ang kinatawan ng tindahan ay obligadong ipaalam sa mamimili ang tungkol sa kanyang desisyon sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng isang sulat ng tugon.
Sa wakas, kung ang mamimili ay tumanggap ng pagtanggi, o simpleng walang natanggap na sagot, siya ay may karapatang magsampa ng reklamo sa karampatang awtoridad.

Sa sitwasyong ito, hindi mo kailangan ng isang espesyal na form, dahil ito ay sapat na upang isulat ang aplikasyon sa isang regular na A4 sheet. Dapat itong magsama ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, numero ng telepono at email address. Gayundin, ang lahat ng impormasyon tungkol sa produkto ay dapat ipahiwatig doon, simula sa pangalan at petsa ng pagbili nito, na nagtatapos sa dahilan ng pagbabalik.Sa pagtatapos ng aplikasyon, dapat mong lagdaan at lagyan ng petsa ang dokumento.

Paano magreklamo tungkol sa isang nagbebenta?

Kung hindi mo naibalik ang pulbos dahil tinanggihan o hindi pinansin ng nagbebenta ang kahilingan, maaari kang magsampa ng pormal na reklamo. Magagawa mo ito sa isa sa mga sumusunod na paraan:

Makipag-ugnayan sa pamamahala ng tindahan o sa pamamagitan ng departamento ng paghahabol.
Reklamo sa Rospotrebnadzor.
Pahayag ng paghahabol sa korte.

Ang unang paraan ay ang pinakasimpleng, dahil maaari kang magreklamo nang pasalita sa isang kinatawan ng tindahan nang personal, o kahit sa pamamagitan ng telepono. Gayunpaman, ang pinakamahusay na paraan upang gumawa ng reklamo ay sa pamamagitan ng pagsulat. Sa kasong ito, maaari kang gumamit ng isang libreng istilo ng pagsulat, ngunit ang impormasyong ipinakita ay dapat na 100% makatotohanan. Pagkatapos magsampa ng reklamo, isasaalang-alang ang apela sa loob ng humigit-kumulang 10 araw, pagkatapos nito ay makakatanggap ang mamimili ng tugon sa sulat. kinatawan ng Rospotrebnadzor

Mas epektibong magsumite ng aplikasyon sa isang espesyal na departamento ng Rospotrebnadzor. Sa sitwasyong ito, maaari kang magsulat ng isang free-style na apela, na naglalarawan sa iyong kuwento nang detalyado. Dapat ding ilarawan ng reklamo ang mga aksyon ng mga empleyado ng tindahan na ginawa nila pagkatapos makipag-ugnayan sa kanila sa pagtatangkang ibalik ang mga kalakal, na ayon sa batas ay dapat ibalik. Kadalasan kailangan mong maghintay ng halos isang buwan para sa isang tugon, ngunit kung minsan ito ay nangyayari nang mas mabilis.

Sa wakas, ang pinakamahirap at matagal na paraan ng pakikitungo sa isang tindahan ay ang pagpunta sa korte. Sa ganitong paraan maibabalik mo ang iyong pera para sa washing powder sa isang sitwasyon kung saan ang mamimili ay nahaharap sa isang labag sa batas na pagtanggi. Kadalasan ay posible na maibalik ang pera sa pamamagitan ng mga korte, ngunit kailangan mong maging handa sa katotohanan na ito ay aabutin ng maraming oras. Inirerekomenda ng mga eksperto na mag-file lamang ng claim pagkatapos magpadala ng opisyal na tugon ang Rospotrebnadzor sa nagbebenta tungkol sa edad ng pera, ngunit hindi ito pinansin ng tindahan at hindi ibinalik ang pera. Sa ibang mga sitwasyon, mahirap manalo sa korte.

Kailan ibabalik ang pera?

Karaniwan, ang mga pondo ay dumarating sa consumer sa humigit-kumulang 10 araw ng negosyo. Kung ang pagbabalik ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang bangko, kung gayon ang panahon ay maaaring tumaas mula 3 hanggang 30 araw, na dahil sa ang katunayan na ang bangko ay dapat na karagdagang isagawa ang operasyon. namimigay ng pera

Kasabay nito, hindi natin dapat kalimutan na para sa araw ng pagkaantala ang tindahan ay obligadong magbayad ng multa, ang halaga nito ay tinukoy sa kontrata. Kung ang kontrata ay hindi ginawa, ang karaniwang multa ay 1% ng presyo ng produkto.

Tulad ng nakikita mo, ang pagbabalik ng hindi angkop o kahit na may sira na sabong panlaba ay maaaring maging napakahirap. Nagagawa ng tindahan na balewalain ang mga kahilingan ng mamimili o tumanggi na ibalik ang pera. Samakatuwid, upang madagdagan ang iyong mga pagkakataon, dapat kang makipag-ugnayan sa isang propesyonal na abogado na tutulong sa iyong sundin ang liham ng batas.