Ibalik ang washing machine sa loob ng 14 na araw

Ibalik ang washing machine sa loob ng 14 na araw Kadalasan, kailangang ibalik ng mamimili ang kagamitan sa tindahan para sa personal o teknikal na mga kadahilanan. Ngunit hindi lahat ng retail outlet ay binabawi ang washing machine, na kung minsan ay sumasalungat sa kasalukuyang batas. Kaya, alinsunod sa Civil Code at sa Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," maraming bagay ang maaaring ibalik nang may buong refund ng perang ginastos sa loob ng 14 na araw. Sasabihin namin sa iyo sa ibaba kung ang mga washing machine ay mga naturang produkto at kung ano ang gagawin upang makakuha ng positibong resulta.

Kung gumagana ang makina?

Ang ideya ng pagbabalik ng washing machine pabalik sa tindahan ay lumitaw kung ang makina para sa ilang kadahilanan ay hindi angkop sa mamimili. Ang pinakasikat sa kanila ay ang mga depekto at panlabas na mga depekto na natuklasan pagkatapos ng pagtatapos ng transaksyon, pati na rin ang pagkasira ng yunit sa panahon ng warranty. Ang mga naturang kahilingan ay nauunawaan, ngunit ano ang gagawin kung ang binili na washing machine ay hindi tumugma sa kulay, laki, o simpleng hindi nasiyahan sa may-ari nito?

Sa huling kaso, walang mga reklamo tungkol sa kalidad ng makina - ang yunit ay ganap na gumagana at walang mga teknikal na reklamo. Kaya naman, agad tayong bumaling sa Dekreto ng Pamahalaan noong Enero 19, 1998, na nagtatakda ng mga produktong hindi maaaring palitan o ibalik nang walang magandang dahilan. Kasama rin dito ang mga washing machine, kaya hindi nalalapat sa kanila ang dalawang linggong panuntunan. Ngunit ang lahat ay hindi masama - sa katotohanan, ang limitasyong ito ay maaaring iwasan sa maraming mga kaso: Huwag gumawa ng isang iskandalo sa sahig ng pagbebenta

Kapag bumili ng washing machine mula sa isang online na tindahan. Ang mamimili ay may karapatang kanselahin ang kanyang order sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap ang mga kalakal.

Tanging ang mga "buong" washing machine na hindi pa nagagamit at napanatili ang lahat ng mga sticker ng tindahan, mga tag at mga elemento ng packaging ang maaaring ibalik para sa kabayaran.

Kung walang warranty.Suriin ang warranty card, at kung ito ay walang laman, pagkatapos ay mayroong bawat pagkakataon na ibalik ang makina sa nagbebenta sa loob ng 2 linggo.
Kung hindi mo alam ang lahat ng impormasyon sa pagpapatakbo ng makina. Ang karapatang ibalik ang washing machine sa loob ng 14 na araw ay nalalapat din kung ang nagbebenta ay lihim at hindi nagbibigay sa mamimili ng lahat ng impormasyon tungkol sa yunit, mga katangian nito, pag-andar at mga panuntunan sa pagpapatakbo. Totoo, ang katotohanang ito ay mapapatunayan lamang sa paglahok ng mga nakaranasang abogado.

Gayunpaman, kadalasan ang kahilingan na "bawiin" ang nabili na kagamitan ay walang batayan sa batas. Mas mainam na huwag mag-tantrums sa lugar ng pagbebenta, ngunit subukang makipag-ayos sa pamamahala ng punto ng pagbebenta tungkol sa isang palitan o pagbabalik.. Tandaan na pinahahalagahan ng mga kilalang tatak ang kanilang reputasyon at hindi sinasadyang makipag-away sa mga customer.

Ibinabalik namin ang mababang kalidad na kagamitan

Mahirap ayusin ang isang pagbabalik kung hindi mo gusto ang makina, at kung ang mga halatang chips, dents o extraneous na tunog ay nakita, ang proseso ay magiging mas mabilis. Gayunpaman, may mga deadline din dito, at kung makaligtaan mo ang mga ito, maaari kang mawalan ng mga paborableng kondisyon. Kaya, ang mga depektong natagpuan sa loob ng 2 linggo ay ang batayan para sa paggamit ng ilang mga karapatan.

Humingi ng buong refund ng mga pondong binayaran sa loob ng 10 araw.
Ipilit na palitan ang isang may sira na washing machine para sa isang modelo na may katulad na mga katangian na may muling pagkalkula o karagdagang pagbabayad. Ang batas ay nagbibigay sa tindahan ng hindi hihigit sa isang buwan para gawin ito.
Magsimula kaagad sa pag-aayos ng kagamitan sa gastos ng retail outlet, at mula sa iyong sariling bulsa, na may kasunod na kabayaran mula sa tindahan. Hindi hihigit sa 45 araw ang pinapayagan upang matugunan ang kahilingan.
Humingi ng diskwento na katapat sa nakitang depekto.

Ang lahat ng mga kahilingan at kahilingan ay dapat na dokumentado. Ang isang free-form na reklamo ay isinulat sa pinuno ng punto na may kahilingan na ibalik ang pera o may sira na kagamitan sa isang bago.Bukod pa rito, nakalakip ang isang kopya ng pasaporte (o iba pang dokumento ng pagkakakilanlan) at isang resibo na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili at pagbebenta. Gayunpaman, ang kawalan ng huli ay hindi dapat maging dahilan ng pagtanggi, dahil, ayon sa batas na nabanggit kanina, ang mamimili ay hindi kinakailangang magpakita ng resibo.

suriin ang pagkakaroon ng warranty card

Kung ang tindahan ay nag-aalinlangan na ang washing machine ay binili mula sa kanila, pagkatapos ay ang hindi pagkakaunawaan ay nalutas sa korte. O ang pamamahala ng punto ay humihiling sa kliyente na magbigay ng iba pang mga dokumento sa pagbabayad, na, bilang karagdagan sa tseke, invoice at resibo, ay maaaring isang warranty card o factory packaging.

Ang listahan ng mga dokumento na ibinigay kapag bumili ng washing machine sa credit ay pupunan ng isang kopya ng mga kasunduan para sa pagbubukas ng isang credit account at pagrehistro ng isang pangako. Kakailanganin mo rin ang isang sertipiko mula sa pinagkakautangan ng bangko tungkol sa halaga ng utang at ang halaga ng hindi pa nababayarang utang. Mahalaga rin na magpakita ng mga resibo kung ang mga pagbabayad ay ginawa upang mabayaran ang utang na kinuha sa nakalipas na panahon.

Matapos ang pag-expire ng sinusukat na 15 araw, ang mamimili ay maaari lamang umasa para sa pag-aayos sa ilalim ng warranty. Ang mga pagbabalik pagkatapos ng dalawang linggo ay pinapayagan nang napakadalang at para lamang sa mga sumusunod na dahilan:

ang nakitang depekto ay napakaseryoso;
ang pag-aayos ng warranty ay tumagal ng higit sa 45 araw;
Ang mga pag-aayos ay kinakailangan nang madalas, at ang kabuuang buhay ng serbisyo ng makina bawat taon ay hindi lalampas sa 30 araw, dahil ang mga kakulangan sa pagpapatakbo nito ay patuloy na kailangang alisin.

Gayunpaman, pinoprotektahan ng batas hindi lamang ang mamimili, kundi pati na rin ang nagbebenta. Kaya, ang tindahan ay may karapatang suriin ang kalidad ng kontrobersyal na kagamitan na may espesyal na pagsusuri. Ang gastos at paghahatid ay binabayaran ng testing initiator, at ang mamimili ay maaaring dumalo sa pagsubok.

Sa ilalim ng kontrol ng mamimili, ang isang sertipiko ng pagtanggap ay iginuhit, na dapat isama ang sumusunod:

pangalan ng makina, tatak nito, serial number, taon ng paggawa;
pangkalahatang katangian ng modelo na naglilista ng lahat ng umiiral na mga depekto;
detalyadong paglalarawan ng pinsala (kalikasan, laki).

Maaari mong ilakip ang mga larawan ng washing machine mula sa lahat ng mga anggulo sa sertipiko ng pagtanggap para sa pagsusuri upang maiwasan ang pagpapalit ng mga resulta.

Tumpak na matutukoy ng pagsusuri kung ang depekto ay isang depekto sa pagmamanupaktura o lumitaw dahil sa kapabayaan ng user. Kung itatag ng mga eksperto ang pagkakasala ng mamimili, kailangan niyang bayaran ang halaga ng pagsusuri at bayaran ang nagbebenta ng mga gastos sa pagdadala ng kagamitan sa destinasyon nito.

Kung ang kagamitan ay binili nang pautang

Kung ang kagamitan ay kinuha sa kredito, pagkatapos ay isa pang partido ang idinagdag - ang creditor bank. Ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa na kapag nag-aaplay para sa isang pautang para sa isang washing machine, ang huli ay nagiging collateral at itinuturing na pag-aari ng institusyong pinansyal hanggang sa ganap na mabayaran ang utang. Samakatuwid, mahalagang i-coordinate ang anumang mga aksyon sa ikatlong partido sa transaksyon.

Gayunpaman, hindi ito dapat humadlang sa iyong bumalik. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa na ang pagbabalik ay nagpasimula ng pagwawakas lamang ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta, at ang kasunduan sa kredito ay nananatiling buo. Kung nakalimutan mo ang tungkol sa obligasyon sa utang, magkakaroon ng mga pagkaantala, mga parusa at mga parusa. Hindi na kailangang mawalan ng pag-asa, dahil maraming mga sitwasyon ang posible. kung ang washing machine ay binili sa utang

Pagbabalik at pagwawakas ng kontrata.Sa pamamagitan ng pagbabalik ng may sira na washing machine, ang mamimili ay may karapatan na wakasan ang transaksyon ng pautang nang maaga at mapawi ang kanyang sarili sa mga obligasyon sa collateral.
Refund at maagang pagbabayad. 30 araw mula sa petsa ng pagbabayad, maaari kang magsumite ng aplikasyon para sa buong maagang pagbabayad, pagkatapos nito ay direktang ibabalik ng tindahan ang halaga ng binili sa bank account ng consumer. Pagkatapos ay isang sertipiko na nagpapatunay sa kawalan ng utang at ang halaga ng interes na binayaran sa pinagkakautangan ay idaragdag sa listahan ng mga kinakailangang papeles.
Pagpapalit ng collateral object.Kung nais ng isang mamimili na palitan ang isang washing machine na may mahinang kalidad para sa isang modelo ng katulad na gastos at katangian, ang bangko ay sasagutin ito at gagawa ng mga pagbabago sa kasunduan sa pautang. Kailangan mo lamang magbigay sa tagapagpahiram ng nakasulat na aplikasyon, mga papeles na nagpapatunay sa pagbabalik ng kagamitan, at dokumentasyon para sa bagong makina.

Ang pangunahing bagay ay tandaan na sa kaganapan ng isang pagbabalik ng isang mababang kalidad na produkto, ang nagbebenta ay obligadong pasanin ang lahat ng mga gastos ng pautang na ibinigay para dito. Kasama sa kabuuang halaga ang pangunahing utang at ang interes na naipon dito. Ang pamamaraan para sa kompensasyon ay nangyayari sa isang karaniwang paraan - nakikipag-ugnayan kami sa institusyong pampinansyal na may nakasulat na paghahabol, ibinalik ang mga hiniram na pondo sa bangko na may kinakailangang karagdagang pagbabayad, mag-order ng lahat ng kinakailangang mga sertipiko (tungkol sa huling halaga ng utang at ang maagang pagbabayad nito ) at hilingin na ang tindahan ay magbayad para sa mga pagkalugi.

Ang nagbebenta ay hindi nakikipag-ugnayan

Ngunit hindi lahat ng nagbebenta ay nakikipag-ugnayan sa mamimili. May mga kumpanyang hindi nagpapahintulot sa iyo na ibigay ang iyong washing machine sa ilalim ng warranty at mag-isyu ng isang pagbabalik. Ang pamamahala ay nagsimulang maglaro, maglaro para sa oras, o kahit na tanggihan ang legal na karapatang ibalik ang mababang kalidad na kagamitan. Kung walang posibilidad ng mapayapang pag-aayos, kailangan mong magpadala ng reklamo sa mga awtoridad sa pangangasiwa:

punong tanggapan ng kumpanyang nagbebenta;
lokal na sangay ng Rospotrebnadzor;
sangay ng teritoryo ng Society for the Protection of Consumer Rights;
opisina ng tagausig o hukuman sa lugar ng pagpaparehistro.

Ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan at mga address ng mga nakalistang organisasyon ay matatagpuan sa mga opisyal na website. Ang mga detalyadong tagubilin, sample na aplikasyon at mga deadline para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon ay naka-post din dito. Bilang isang tuntunin, tumugon sila sa isang isinumiteng reklamo sa loob ng 30 araw.

Ngunit dapat kang maging maingat sa pagsusulat ng reklamo. Ito ay dapat na isang claim na napunan sa pamamagitan ng kamay o nai-type sa isang computer, sa Russian at sa libreng form. Ang pangunahing bagay ay upang ipahiwatig ang sumusunod na impormasyon sa teksto ng application:

Pangalan ng outlet at buong pangalan ng direktor nito.
Personal na data ng consumer.
Impormasyon tungkol sa biniling washing machine (petsa ng paggawa, tatak, serial number).
Maikling pahayag ng paghahabol.
Mga link sa mga batas, regulasyon, at Civil Code na nilabag ng tindahan.
Ang halaga ng makina.
Petsa ng pagpapatupad ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta.
Petsa ng kahilingan para sa pagbabalik o pagpapalit.
Listahan ng mga dokumentong nakalakip sa reklamo.
Lagda at ang pag-decode nito.

Kung ang washing machine ay binili sa credit, pagkatapos ay hinihiling namin sa iyo na ibalik ang perang nabayaran na sa utang.

Kinakailangang punan ang dalawang kopya, pagkatapos ay "patunayan" ang mga ito sa tindahan, ipadala ang isa sa napiling awtoridad, at panatilihin ang pangalawa. Ang mamimili ay may karapatang hilingin na palitan ng nagbebenta ang may sira na modelo ng washing machine o ibalik ang perang ginastos sa pagbili nito. Ang pangunahing bagay ay upang igiit ang iyong sarili at sumunod sa lahat ng mga pormalidad.