การรับประกันเครื่องซักผ้าซัมซุง
อุปกรณ์ใดๆมีแนวโน้มที่จะล้มเหลว เช่นเดียวกับเครื่องซักผ้า Samsung พวกเขาสามารถแตกหักได้โดยไม่ต้องใช้ระยะเวลาการรับประกัน แม้ว่าจะมีความทนทานและความน่าเชื่อถือที่มีชื่อเสียงระดับโลกก็ตาม หากต้องการทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของการรับประกันเครื่องซักผ้า Samsung ความแตกต่างระหว่างระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งาน ฯลฯ โปรดอ่านบทความนี้
การรับประกันและอายุการใช้งาน
ดังนั้นความแตกต่างระหว่างระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งานจึงค่อนข้างเข้าใจได้ง่าย อายุการใช้งานของเครื่องถูกกำหนดโดยผู้ผลิตเองตามคุณสมบัติใด ๆ ของรุ่นวัสดุ ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ผลิตเพียงแจ้งให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทราบว่าอุปกรณ์ของเขาจะมีอายุการใช้งานนานแค่ไหน
ในกรณีระยะเวลาการรับประกันทุกอย่างจะแตกต่างกันบ้าง หากเครื่องเสียก่อนหมดระยะเวลานี้เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือชิ้นส่วนที่ไม่สมบูรณ์ บริษัทผู้ผลิต (ในกรณีของเราคือ Samsung) จะดำเนินการซ่อมแซมอุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกันกำหนดภาระผูกพันบางประการกับผู้ผลิต ซึ่งแตกต่างจากอายุการใช้งาน
อายุการใช้งานของเครื่องซักผ้ามักจะนับจากวันที่ผลิต เว้นแต่คู่มือผู้ใช้จะทำการปรับเปลี่ยนใดๆ ตัวอย่างเช่น เครื่อง Samsung สมัยใหม่มีอายุการใช้งาน 7 ปี หากคุณปฏิบัติตามกฎการใช้งานที่กำหนดทั้งหมด แต่ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณซื้อเครื่อง เนื่องจากประเทศต่างๆ มีกฎหมายการค้าที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น:
- ในประเทศของเราระยะเวลาการรับประกันเครื่องคือ 1 ปี
- ในสาธารณรัฐเบลารุส – 2 ปี;
- ในอาเซอร์ไบจาน – 1 ปี;
- จอร์เจีย – 1 ปี;
- อาร์เมเนีย – 1 ปี
บันทึก! ระยะเวลาที่ระบุอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น เช่นเครื่องซัมซุงระดับพรีเมียมจะมีระยะเวลาการรับประกันนานกว่า
การรับประกันจะมีผลเมื่อใด และเมื่อใดจึงจะไม่มีผล?
แต่ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอการซ่อมแซมก่อนที่ระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุ โปรดทำความเข้าใจว่าการรับประกันจะมีผลในกรณีใดบ้าง ท้ายที่สุด เพียงเพราะคุณได้รับบัตรรับประกัน ไม่ได้หมายความว่าผู้ผลิตจะซ่อมเครื่องซักผ้าของคุณในกรณีที่เครื่องเสีย การซ่อมแซมจะดำเนินการเฉพาะเมื่อพบข้อบกพร่องในการผลิตในอุปกรณ์เท่านั้น หากคุณทำเครื่องซักผ้าแตกเอง การรับประกันถือเป็นโมฆะ
เช่นสามารถติดต่อฝ่ายบริการรับประกันได้หากเครื่องหมุนไม่ได้, สั่นมากเกินไป เป็นต้น บริการซ่อมจะตรวจสอบอุปกรณ์และค้นหาว่าสาเหตุของการเสียนั้นเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสมหรือไม่
เป็นที่น่าสังเกตว่า Samsung สามารถสร้างระยะเวลาการรับประกันที่ยาวนานขึ้นสำหรับชิ้นส่วนบางส่วนของเครื่องได้ เช่น ชุดขับเคลื่อนโดยตรงและโมดูลควบคุม (แม้ว่าชิ้นส่วนเหล่านี้จะล้มเหลวบ่อยกว่าชิ้นอื่นมากก็ตาม)
ไม่ต้องรอซ่อมประกัน
ระยะเวลาการรับประกันถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อมั่นใจว่าเครื่องซักผ้าของเขาจะได้รับการซ่อมแซมหากพบข้อบกพร่องในการผลิต แต่ในการรับบริการ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อเครื่อง คุณไม่ควรปฏิเสธที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญติดตั้งเครื่อง
หากคุณต้องการติดตั้งเครื่องด้วยตัวเอง ผู้ผลิตจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ (ท้ายที่สุดคุณอาจสร้างความเสียหายให้กับบางสิ่งระหว่างการติดตั้งที่ไม่เป็นมืออาชีพ) หากผู้ติดตั้งมืออาชีพเกิดความเสียหายระหว่างการติดตั้ง บริษัทจะจ่ายค่าซ่อมและจะไม่เรียกเก็บเงินค่าติดตั้ง มีสถานการณ์อื่นๆ อีกหลายกรณีที่การซ่อมไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน:
- หากคุณใช้สายไฟต่อเมื่อเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟหลัก
- หากคุณใช้เครื่องเพื่อล้างสิ่งที่ไม่สามารถซักในเครื่องได้ (โดยปกติจะระบุไว้ในคำแนะนำ)
- หากคุณได้ดำเนินการซ่อมแซมด้วยตนเองก่อนที่จะติดต่อบริการซ่อม
- หากกรอกใบรับประกันไม่ถูกต้อง
เราได้รับบริการการรับประกัน
ดังนั้นเมื่อทราบระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์ที่ซื้อและปฏิบัติตามกฎที่ระบุทั้งหมด คุณจึงสามารถวางใจในการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณได้เสมอในกรณีที่เกิดข้อบกพร่อง (ตามกฎแล้ว กรณีของการรับประกันจะระบุไว้ในคูปอง) การซ่อมแซมค่อนข้างง่าย หากคุณพบปัญหาโปรดติดต่อศูนย์บริการ ที่นั่นเครื่องซักผ้าของคุณจะได้รับการตรวจสอบและพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่
หากข้อบกพร่องได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับการซ่อมแซม ถ้าไม่เช่นนั้น พวกเขาจะเสนอให้ซ่อมอุปกรณ์โดยเสียค่าใช้จ่ายเอง ในเวลาเดียวกัน พนักงานต้องแน่ใจว่าคุณซื้อสินค้าที่ร้านค้าใด ไม่ว่าคุณจะมีใบเสร็จและสัญญาหรือไม่ หากสูญหายหรือคุณทำสูญหาย พนักงานศูนย์บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธการซ่อมแซมให้คุณได้
ระวัง! ศึกษากรณีและประเภทของการชำรุดที่อยู่ภายใต้การรับประกัน รวบรวมเอกสารที่จำเป็น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องนั้นเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตจริงๆ หากทุกอย่างเป็นไปตามปกติ อย่าลังเลที่จะสมัครเพื่อซ่อมแซมตามการรับประกัน!
เป็นการดีกว่าที่จะค้นหาข้อมูลดังกล่าวโดยตรงจากผู้ผลิตเพราะบางครั้งพนักงานศูนย์บริการอาจพยายามหลอกลวงคุณ หากคุณทราบเงื่อนไข สิทธิ์ของคุณ และสิทธิ์ของบริษัททั้งหมดอย่างชัดเจน คุณก็คงไม่มีปัญหาใดๆ
น่าสนใจ:
ความคิดเห็นของผู้อ่าน 1 คน
น่าเสียดายจริงๆ น่าเสียดาย... อายุการใช้งาน 7 ปี และประกัน 1 ปี ไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น เครื่องก็ไม่แพง.. ฉันทำงานมา 4 ปีแล้วมีอะไรใหม่บ้าง? ค่าซ่อมก็ไม่แพงเช่นกัน