การรับประกันเครื่องซักผ้า

เมื่อซื้อเครื่องซักผ้าสิ่งสำคัญคือต้องศึกษาเอกสารที่มาพร้อมกับรุ่น เรากำลังพูดถึงคู่มือผู้ใช้ หนังสือเดินทางทางเทคนิค และใบรับประกัน การรับประกันเครื่องซักผ้าโดยเฉลี่ยคือหนึ่งถึงสองปี ในช่วงเวลานี้ ผู้ผลิตจะต้องรับผิดชอบในการให้บริการของอุปกรณ์ หากเครื่องเสียเกิดขึ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด (ไม่ใช่เนื่องจากความผิดของผู้ใช้) ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการวินิจฉัยและการซ่อมแซมฟรีที่ศูนย์บริการหรือยืนยันในการเปลี่ยนเครื่องซักผ้า เรามาดูกันว่าการรับประกันครอบคลุมกรณีใดบ้างและเหตุใดการซ่อมจึงอาจถูกปฏิเสธ

มันจะทำงานเมื่อไหร่?

ขั้นแรก เรามาดูกันว่าในกรณีใดที่คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ผลิตได้ ไม่มีการรับประกันการซ่อมแซมสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับเครื่อง การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตโดยไม่คำนึงถึงยี่ห้อของเครื่องซักผ้า ดังนั้นผู้ใช้สามารถขอรับบริการฟรีที่ศูนย์บริการหรือเปลี่ยนเครื่องได้อย่างปลอดภัยหากบิดของไม่ดีพอ, ซักผ้าไม่ดี, ส่งเสียงดังมาก, ล้างผงออกจากเครื่องไม่หมด ฯลฯ

เมื่อได้รับคำขอบริการการรับประกันแล้วฝ่ายบริการจะทดสอบเครื่องซักผ้าอย่างแน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต

หากเครื่องจักรอัตโนมัติเสียเนื่องจากการกระทำที่ไม่ถูกต้องของผู้ใช้ เช่น การขนส่งที่ไม่เหมาะสม การบรรทุกเกินถัง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ฯลฯ ความเสียหายจะถือเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีการรับประกัน ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมแซมด้วยเงินของคุณเอง

ระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์ SMA ที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นระยะเวลาบริการหลังการขายเมื่อซื้อเครื่อง LG หรือ Samsung คือ 3 ปี Bosch - สูงสุดสองปี โดยทั่วไปแล้ว ผู้ผลิตรายใหญ่ดังกล่าวให้การรับประกันเฉพาะสำหรับส่วนประกอบหลักของเครื่องซักผ้า: มอเตอร์ไฟฟ้าและชุดควบคุม ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ในด้านเหล่านี้มักมีการบันทึกข้อบกพร่องจากการผลิตมากที่สุด

ทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธได้?

เพื่อให้การรับประกันเครื่องซักผ้ามีผลบังคับเต็มที่ผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามกฎบางประการ ประการแรกเมื่อซื้อเครื่องคุณไม่สามารถปฏิเสธบริการของมืออาชีพในแง่ของการเชื่อมต่อเครื่องซักผ้าได้ ในกรณีนี้ไม่อนุญาตให้ติดตั้งอุปกรณ์ด้วยตนเองเนื่องจากผู้ผลิตจะปฏิเสธการรับประกันเหล่านี้โดยสิ้นเชิง หากเครื่องจักรใหม่เสียเมื่อช่างเทคนิคเชื่อมต่ออุปกรณ์ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่างานของผู้เชี่ยวชาญหรือค่าซ่อมอุปกรณ์

การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันจะไม่สามารถทำได้หาก:

• มีการใช้สายไฟต่อพ่วงในครัวเรือนเพื่อจ่ายไฟให้กับเครื่อง
• ซักเสื้อผ้าในเครื่องที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ซักในอุปกรณ์ดังกล่าว
• ผู้ใช้พยายามซ่อมแซมตัวเครื่องด้วยตัวเอง: เขาถอดชิ้นส่วนตัวเครื่อง, ถอดองค์ประกอบภายในของเครื่องออก;
• ใบรับประกันเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด

ระยะเวลาการรับประกันทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าหากพบข้อบกพร่องจากโรงงาน ผู้ผลิตจะซ่อมแซมเครื่องด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง อย่างไรก็ตามคุณต้องปฏิบัติตามกฎการใช้เครื่องตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำอย่างเคร่งครัดเพื่อไม่ให้การชำรุดที่ตรวจพบไม่เข้าข่ายกรณีไม่รับประกัน

เรามาใช้ประโยชน์จากการรับประกันกันดีกว่า

ดังนั้นผู้ซื้อที่ไม่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของผู้ผลิตในการเชื่อมต่อและใช้งานเครื่องซักผ้าสามารถส่งเครื่องซ่อมแซมได้ฟรีหากเครื่องล้มเหลวเนื่องจากข้อบกพร่องจากโรงงานจำเป็นต้องรายงานการทำงานที่ไม่ถูกต้องของอุปกรณ์ซักผ้าทันทีหลังจากระบุความผิดปกติ พนักงานบริการซ่อมจะขอให้ผู้สมัครแสดงชุดเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการเข้ารับบริการโดยเด็ดขาด

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันผู้ซื้อจะต้องเก็บใบเสร็จรับเงินค่า AMR และคูปองการรับประกันไว้เพื่อให้สามารถแสดงเอกสารที่ศูนย์บริการได้

ในกรณีที่ไม่มีข้อตกลงการรับบริการหรือการรับประกัน บริการซ่อมมีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับการสมัครจากผู้ซื้อ หรือผู้เชี่ยวชาญจะเสนอให้ซ่อมอุปกรณ์แต่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

มักมีกรณีที่พนักงานศูนย์บริการทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดโดยแจ้งให้ทราบว่าความผิดปกติไม่สามารถแก้ไขได้ภายใต้การรับประกัน เพื่อไม่ให้สะดุดกับการหลอกลวงคุณต้องคิดด้วยตัวเองว่าความล้มเหลวประเภทใดที่มีสิทธิ์ได้รับบริการฟรี ผู้ผลิตอธิบายข้อมูลนี้อย่างชัดเจนในใบรับประกัน ด้วยข้อมูล คุณสามารถปกป้องตำแหน่งของคุณได้อย่างมั่นใจ

การซื้อเครื่องจักรจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung, LG หรือ Bosh ผู้ซื้อสามารถวางใจในความน่าเชื่อถือและคุณภาพการประกอบในระดับสูงของเครื่อง อย่างไรก็ตามแม้แต่ผู้ผลิตที่เชื่อถือได้ก็อาจประสบกับความล้มเหลวในการผลิตอุปกรณ์ เพื่อปกป้องผู้บริโภค บริษัทต่างๆ ได้กำหนดอายุการใช้งานที่ยาวนานเพียงพอในระหว่างที่พวกเขารับประกันการใช้งานอุปกรณ์โดยปราศจากปัญหา ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน ผู้ผลิตจะดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องในเครื่องซักผ้าหากผู้ใช้ระบุถึงข้อบกพร่องจากการผลิต แต่อย่าลืมว่าการรับประกันเครื่องซักผ้าจะอยู่ภายใต้กฎพื้นฐานของการขนส่งการติดตั้งและการใช้งานอุปกรณ์

ความคิดเห็นของผู้อ่าน

• แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ - แสดงความคิดเห็น