Hur gör man en oberoende undersökning av en tvättmaskin?
Om du köpte en tvättmaskin, som under drift visade sig vara defekt eller defekt, men säljaren vägrar att ta tillbaka produkten och returnera pengarna, måste du involvera en "tredje part". Det mest pålitliga och enklaste sättet är att genomföra en oberoende undersökning av tvättmaskinen. Med dess hjälp kan den skadelidande i köparens person bevisa att hushållsapparaterna var av dålig kvalitet från början och butiken eller tillverkaren är skyldig till detta. Hur söks ett objektivt yttrande från specialister, hur mycket kostar proceduren och vad avslöjas i slutändan?
Varför genomförs det?
Både köparen och säljaren - den som inte håller med om det framställda kravet - kan begära en oberoende prövning. Men detta betyder inte att experter kan köpas: kommissionen bedömer objektivt tillståndet för hushållsapparater och utfärdar en lämplig dom. Som regel måste specialister som ett resultat svara på ett antal frågor.
- Är tvättmaskinen av bra kvalitet?
- Finns det ett tillverkningsfel?
- Vilka haverier finns och vilka är orsakerna till att de uppstår?
- Har renoveringen gjorts tidigare och hur väl?
- Är det vettigt att reparera maskinen eller är det inte längre att rekommendera?
Den utfärdade prövningen har laga kraft och kan användas i domstol som bevis.
Med det ökande antalet försäljningar av lågkvalitativ utrustning och förfalskningar av välkända varumärken kan endast en oberoende undersökning rädda en ärlig köpare. Därför, om ledningen för en detaljhandelsbutik inte vill ta kontakt och lösa tvisten fredligt, är det nödvändigt att kräva inblandning av specialister för att lösa tvisten. Om slutsatsen anger att konsumenten inte är fel, är säljaren skyldig att erkänna att kunden har rätt, byta ut produkten mot en ny eller returnera pengarna för köpet.
Men resultatet av undersökningen kommer att bevisa att köparen har rätt endast om under verifieringsprocessen alla lagkrav och förfaranderegler följs. Endast ett pålitligt företag kan tillhandahålla objektiv och tillförlitlig information som bevisar ett tillverkningsfel eller annat haveri som inte beror på konsumentens fel. Därför är det nödvändigt att välja erkända expertorganisationer.
Vem och var gör allt detta?
När du testar en tvättmaskin är det nödvändigt att ta hänsyn till många nyanser, och till och med felaktig transport kan förvränga de slutliga resultaten. Därför ägnas stor uppmärksamhet åt leverans av utrustning till servicecentret. Dessutom går ofta specialister själva till klienten och genomför en undersökning direkt på plats. Men allt är rent individuellt, eftersom komplexa fall endast hanteras med viss utrustning, varför maskinen levereras direkt till laboratoriet.
Undersökningen börjar med att man studerar all dokumentation som utfärdats av butiken vid köp av tvättmaskinen (registreringsbevis, användarmanual, garantikort).
En oberoende undersökning fastställer först orsaken till att tvättmaskinen inte fungerar. Kärnan i problemet och dess ursprung beskrivs i detalj och rimligt i ett expertutlåtande, som utfärdas till köparen och blir ett bevis på hans rättighet (eller fel). Som regel anger slutdokumentet ett av fyra möjliga uppdelningsalternativ.
- Tillverkningsfel. Allt är enkelt här - all skuld ligger på tillverkaren, som från början försåg butiken med utrustning av låg kvalitet. Köparen får tillbaka pengarna som spenderats eller erbjuds att ersätta produkten med en liknande.
- Felaktig transport och installation av maskinen.Inte alla ägare av tvättmaskiner vet att maskinen endast kan installeras på plana horisontella ytor med tillräcklig styvhet. Också ofta okunniga människor, som sparar på erfarna installationsspecialister, glömmer att ta bort transportbultarna eller utföra jordning. Allt detta leder till haveri, och oftare än inte kommer säljaren att bära skulden, men köparen själv.
- Brott mot driftregler. Om undersökningen visar att orsaken till haveriet ligger i att överskrida den maximala fastställda belastningen, använda under olämpliga förhållanden eller tvätta föremål som inte är avsedda för maskinen, kommer sanningen att vara på säljarens sida. Ingen kommer att lämna tillbaka pengarna för maskinen.
- Problem med maskinens programvara. Ofta fungerar styrkortet felaktigt, saktar ner eller "felar". Men här är allt inte klart: det kan antingen vara ett fabriksfel eller konsekvenserna av felaktig användning av utrustningen.
Domen avkunnas av flera specialister på en gång, vars personliga signaturer garanterar opartiskheten och tillförlitligheten hos den tillhandahållna informationen. Oberoende forskare är förresten ansvariga för sina slutsatser och kallas vid behov till domstol för att vittna.
Utöver de faktorer och orsaker till felet som hindrar maskinen från att fungera fullt ut, ger undersökningen även andra klargörande uppgifter. Huvudsaken är att slutsatsen i detalj beskriver korrekt och tillförlitlig information, som tydligt visar vem som bär skulden och vem måste rätta till den kontroversiella situationen.
Hur mycket kostar det?
Kostnaden för oberoende forskning varierar. Företag sätter individuella priser beroende på organisationens prestige och deras läge. Men indikativa priser kan övervägas med exemplet med Moskva-grenen av NP "Federation of Forensic Experts". Här utförs alla typer av undersökningar, även elektriska. Priserna för undersökningen är följande:
- inspektion av tvättmaskin – från $30;
- torktumlare forskning – från $25;
- inspektion av kylutrustning – från $50.
Transportkostnader betalas separat.
Kostnaden för "sanningen" är överkomlig, särskilt eftersom om ett tillverkningsfel upptäcks eller säljarens skuld bevisas, kan den senare krävas genom domstolen för återbetalning av medel för undersökningen. Huvudsaken är att expertutlåtandet visar att köparen inte är inblandad i felet på utrustningen.
Intressant:
2 läsarkommentarer
Det kommer att vara till stor hjälp om du berättar vem i Kazakstan som gör en sådan undersökning. Jag kan inte hitta.
God eftermiddag. Berätta för mig vem i staden Belgorod som gör en oberoende undersökning av tvättmaskiner.