Garanti för Samsung tvättmaskiner
All utrustning tenderar att misslyckas. Detsamma gäller Samsung tvättmaskiner. De kan gå sönder utan att ens avtjäna garantiperioden, trots sin världsberömda hållbarhet och tillförlitlighet. För att förstå detaljerna i att upprätta en garanti för Samsung tvättmaskiner, skillnaden mellan garantiperioden och livslängden, etc., läs den här artikeln.
Garanti och livslängd
Så skillnaden mellan garantiperiod och livslängd är ganska lätt att förstå. Maskinens livslängd ställs in av tillverkaren själv baserat på alla egenskaper hos modellen, material etc. Med andra ord meddelar tillverkaren helt enkelt den potentiella köparen ungefär hur länge hans enhet kommer att hålla.
När det gäller garantitiden är allt något annorlunda. Om maskinen går sönder före utgången av denna tidsperiod på grund av ett tillverkningsfel eller ofullständiga delar, åtar sig tillverkningsföretaget (i vårt fall Samsung) att reparera enheten. Garantitiden medför vissa skyldigheter för tillverkaren, till skillnad från livslängden.
En tvättmaskins livslängd räknas vanligtvis från tillverkningsdatum om inte bruksanvisningen gör några justeringar. Till exempel har moderna Samsung-maskiner en livslängd på 7 år, om du följer alla föreskrivna användningsregler. Men garantitiden beror på i vilket land du köper enheten, eftersom olika länder har olika handelslagar. Till exempel:
- I vårt land är maskinens garantiperiod 1 år;
- i Republiken Vitryssland – 2 år;
- i Azerbajdzjan – 1 år;
- Georgien – 1 år;
- Armenien – 1 år.
Notera! De angivna perioderna kan också variera beroende på modell. Till exempel har premium Samsung-maskiner en längre garantitid.
När gäller garantin och när är den inte giltig?
Men innan du kontaktar tillverkaren med en begäran om reparation innan garantitiden löper ut, förstå i vilka fall garantin gäller. När allt kommer omkring, bara för att du har fått ett garantikort, betyder det inte att tillverkaren reparerar din tvättmaskin vid eventuella haverier. Reparation kommer endast att göras om ett tillverkningsfel upptäcks i enheten. Om du själv går sönder tvättmaskinen upphör garantin.
Du kan till exempel kontakta garantiservice om maskinen inte kan snurra, vibrerar för mycket osv. Reparationstjänsten kommer att kontrollera enheten och ta reda på om orsaken till haveriet är ett tillverkningsfel eller felaktig funktion.
Det är värt att notera att Samsung kan upprätta en längre garantiperiod för vissa enskilda delar av maskinen, till exempel direktdrivna enheter och deras styrmoduler (även om dessa delar misslyckas mycket mindre ofta än andra).
Vänta inte på garantireparationer
Garantiperioden skapades för att säkerställa att köparen är säker på att hans tvättmaskin kommer att repareras om ett tillverkningsfel upptäcks. Men för att få tjänsten måste du också följa vissa villkor. Till exempel, när du köper en enhet, bör du inte vägra att få den installerad av en professionell.
Om du vill installera maskinen själv, upphör tillverkaren att vara ansvarig för eventuella skador (du kan trots allt skada något under oprofessionell installation). Om den professionella installatören skadar något under installationen kommer företaget att betala för reparationen och debiterar dig inte för installationen. Det finns flera andra situationer när reparationer inte görs under garantin:
- Om du använde en förlängningssladd när du ansluter maskinen till elnätet.
- Om du använde maskinen för att tvätta saker som inte går att tvätta i den (detta anges vanligtvis i bruksanvisningen).
- Om du, innan du ringde en reparationsservice, vidtog åtgärder för att reparera den själv.
- Om ditt garantikort är felaktigt ifyllt.
Vi får garantiservice
Genom att känna till garantiperioderna för den köpta enheten och följa alla specificerade regler kan du alltid räkna med reparation av din utrustning vid defekter (som regel anges fall av garantigiltighet i kupongen). Att få reparationer är ganska enkelt. Om du hittar ett problem, kontakta servicecentret. Där kommer din tvättmaskin att kontrolleras och avgöra om den är defekt eller inte.
Om defekten bekräftas kommer du att repareras; om inte kommer de att erbjuda sig att reparera enheten på din bekostnad. Samtidigt ska anställda se till i vilken butik du gjort köpet, om du har kvitto och kontrakt. Om de saknas eller du har tappat bort dem har servicecentrets anställda rätt att vägra reparera dig.
Var försiktig! Studera de fall och typer av haverier som täcks av garantin, samla in nödvändiga dokument och se till att defekten verkligen är ett fabrikationsfel. Om allt är i sin ordning, ansök gärna om garantireparationer!
Det är bättre att ta reda på sådan information direkt från tillverkaren, för ibland kan servicecenteranställda försöka lura dig. Om du tydligt känner till alla villkor, dina rättigheter och företagets rättigheter, kommer du förmodligen inte att ha några problem.
Intressant:
1 läsarkommentar
Det är en hel skam, en skam... 7 års livslängd och ett års garanti, det ska inte vara så. Maskinen är inte billig. Jag jobbade i 4 år och vad händer härnäst, ett nytt? Reparationer är inte heller billiga.