Garanti för tvättmaskiner

Garanti för tvättmaskiner När du köper en tvättmaskin är det mycket viktigt att studera dokumenten som följer med modellen. Vi pratar om bruksanvisning, tekniskt pass och garantikort. Garantin på tvättmaskiner är i genomsnitt ett till två år. Under denna period är tillverkaren ansvarig för utrustningens servicebarhet. Om ett haveri inträffar inom en angiven period (inte på grund av användarens fel), har köparen rätt att kräva gratis diagnostik och reparationer på ett servicecenter, eller insistera på att byta ut tvättmaskinen. Låt oss ta reda på vilka fall som täcks av garantin och varför reparationer kan vägras.

När fungerar det?

Låt oss först ta reda på i vilka fall du kan göra anspråk på tillverkaren. Garantireparationer är inte tillgängliga för eventuella skador på maskinen. Oavsett märke på tvättmaskinen täcks skador orsakade av tillverkningsfel av garantin. Därmed kan användaren på ett tryggt sätt kräva gratis service på ett servicecenter eller byte av maskinen om den inte vrider ur saker tillräckligt bra, inte tvättar kläderna väl, låter mycket, inte tvättar bort pulvret från dispensern. , etc.

Efter att ha fått en begäran om garantiservice kommer serviceavdelningen definitivt att testa tvättmaskinen för att säkerställa att det finns ett tillverkningsfel.

Om den automatiska maskinen går sönder som ett resultat av felaktiga användaråtgärder, till exempel felaktig transport, överbelastning av trumman, underlåtenhet att följa instruktionerna, etc., kommer skadan att betraktas som en icke-garantihändelse. I en sådan situation måste du betala för reparationer ur egen ficka. hur länge gäller garantin?

Varaktigheten på garantin skiljer sig mellan olika SMA-märken.Till exempel är perioden för eftermarknadsservice vid köp av LG- eller Samsung-maskiner 3 år, Bosch - upp till två år. I grund och botten ger sådana stora tillverkare en garanti specifikt för tvättmaskinens huvudkomponenter: elmotorn och kontrollmodulen. Som praxis visar är det i dessa områden som tillverkningsfel oftast registreras.

Varför kan de vägra?

För att tvättmaskinsgarantin ska gälla fullt ut måste köparen följa vissa regler. För det första, när du köper en enhet, kan du inte vägra tjänster från proffs när det gäller att ansluta tvättmaskiner. I det här fallet är självinstallation av utrustning oacceptabelt, eftersom tillverkaren helt kommer att vägra dessa garantier. Om den nya maskinen går sönder när teknikern ansluter utrustningen är användaren inte skyldig att betala för vare sig specialistens arbete eller reparationen av enheten.

Reparation under garantin kommer inte heller att vara möjlig om:

en förlängningssladd för hushållet användes för att driva maskinen;
kläder tvättades i maskinen som inte fick tvättas i sådan utrustning;
användaren försökte reparera enheten själv: han tog isär kroppen, tog bort alla inre delar av maskinen;
Garantikortet är ifyllt med fel.

Garantiperioden gör att konsumenterna kan få förtroende för att om ett fabriksfel uppstår kommer tillverkaren att reparera maskinen på egen bekostnad. Du måste dock strikt följa reglerna för användning av maskinen enligt instruktionerna så att eventuella upptäckta haverier inte faller under ett fall som inte omfattas av garantin.

Låt oss dra fördel av garantin

Således kan varje köpare som inte bryter mot tillverkarens krav för att ansluta och driva en tvättmaskin få maskinen kostnadsfri reparerad om den går sönder på grund av fabriksfel.Det är nödvändigt att rapportera felaktig funktion av tvättutrustning omedelbart efter att felet har identifierats. Reparationstjänstens anställda kommer definitivt att be sökanden att presentera en uppsättning dokument som bekräftar rätten till gratis service.

Under garantitiden är köparen skyldig att behålla kvittot på betalning för AMR och garantikupongen för att kunna uppvisa handlingarna på servicecentret.

I avsaknad av kvitto eller garantiserviceavtal har reparationsservicen rätt att inte acceptera ansökan från köparen. Eller specialister kommer att erbjuda att reparera utrustningen, men på kundens bekostnad.

Det finns ofta fall då servicecenteranställda vilseleder kunder genom att informera dem om att felet inte kan åtgärdas under garantin. För att inte snubbla över bedrägeri måste du själv ta reda på vilka typer av haverier som är berättigade till gratis service. Tillverkaren beskriver tydligt denna information i garantikortet. Beväpnad med information kan du tryggt försvara din position.

Genom att köpa en maskin från välkända märken, till exempel Samsung, LG eller Bosh, kan köparen räkna med maskinens tillförlitlighet och höga byggkvalitet. Men även sådana pålitliga tillverkare kan uppleva fel i produktionen av utrustning. För att skydda konsumenterna sätter företag en tillräckligt lång livslängd under vilken de garanterar problemfri drift av utrustningen. Under garantitiden åtar sig tillverkaren att åtgärda defekter i tvättmaskinen om användaren identifierar ett tillverkningsfel. Men återigen, glöm inte att garantin på tvättmaskiner kommer att vara giltig med förbehåll för de grundläggande reglerna för transport, installation och drift av utrustningen.