Како провести независно испитивање машине за прање веша?
Ако сте купили машину за прање веша за коју се током рада испоставило да је неисправна или неисправна, али продавац одбија да узме производ назад и врати новац, потребно је да укључите „треће лице“. Најпоузданији и најлакши начин је независно испитивање машине за прање веша. Уз његову помоћ, оштећени у лицу купца може доказати да су кућни апарати од почетка били лошег квалитета, а за то је крив продавница или произвођач. Како се тражи објективно мишљење специјалиста, колико кошта поступак и шта се на крају открива?
Зашто се спроводи?
И купац и продавац – страна која се не слаже са поднетим захтевом – могу захтевати независно испитивање. Али то не значи да се стручњаци могу купити: комисија објективно процењује стање кућних апарата и доноси одговарајућу пресуду. По правилу, као резултат тога, специјалисти морају одговорити на бројна питања.
- Да ли је машина за прање веша доброг квалитета?
- Да ли постоји производни недостатак?
- Који су кварови присутни и који су разлози за њихово појављивање?
- Да ли је реновирање урађено раније и колико добро?
- Да ли има смисла поправљати машину или више није препоручљиво?
Издати испит има правну снагу и може се користити на суду као доказ.
Уз све већи број продаје неквалитетне опреме и фалсификата познатих брендова, поштеног купца може спасити само независно испитивање. Стога, ако руководство малопродајног објекта не жели да ступи у контакт и реши спор мирним путем, потребно је захтевати укључивање стручњака за решавање спора. Уколико у закључку буде наведено да потрошач није крив, продавац ће бити дужан да призна да је клијент у праву, замени производ за нови или врати новац за куповину.
Али резултати испитивања ће доказати да је купац у праву само ако се приликом верификације поштују сви законски захтеви и пословник. Само компанија од поверења може да пружи објективне и поуздане информације које ће доказати чињеницу да је дошло до грешке у производњи или другог квара који није последица кривице потрошача. Због тога је неопходно изабрати признате стручне организације.
Ко и где све ово ради?
Приликом тестирања машине за прање веша, потребно је узети у обзир многе нијансе, па чак и неправилан транспорт може искривити коначне резултате. Због тога се велика пажња поклања испоруци опреме у сервисни центар. Штавише, често сами специјалисти одлазе до клијента и врше преглед на лицу места. Али све је чисто индивидуално, јер се сложени случајеви решавају само помоћу одређене опреме, због чега се машина испоручује директно у лабораторију.
Преглед почиње проучавањем све документације коју продавница издаје приликом куповине машине за прање веша (потврда о регистрацији, упутство за употребу, гарантни лист).
Независни преглед прво утврђује узрок квара машине за прање. Суштина проблема и његово порекло су детаљно и разумно описани у стручном мишљењу, које се издаје купцу и постаје доказ његове исправности (или неисправности). По правилу, завршни рад указује на једну од четири могуће опције разлагања.
- Дефекти у производњи. Овде је све једноставно - сва кривица лежи на произвођачу, који је у почетку продаваоницу снабдевао опремом лошег квалитета. Купцу се враћа потрошен новац или се нуди замена производа сличним.
- Неправилан транспорт и монтажа машине.Не знају сви власници машина за прање веша да се машина може поставити само на равне хоризонталне површине довољне крутости. Такође, често неупућени људи, штедећи на искусним стручњацима за монтажу, забораве да уклоне транспортне вијке или изврше уземљење. Све ово доводи до квара, а најчешће ће бити крив продавац, али сам купац.
- Кршење правила рада. Ако преглед покаже да узрок квара лежи у прекорачењу максимално утврђеног оптерећења, коришћењу у неодговарајућим условима или прању предмета који нису намењени машини, онда ће истина бити на страни продавца. Нико неће вратити новац за машину.
- Проблеми са софтвером машине. Често контролна плоча не ради, успорава или „квари“. Али овде све није јасно: то може бити или фабрички недостатак или последице неправилног рада опреме.
Пресуду доноси неколико специјалиста одједном, чији лични потписи гарантују непристрасност и поузданост датих информација. Иначе, независни истраживачи су одговорни за своје закључке и по потреби бивају позвани на суд да сведоче.
Поред фактора и узрока квара који спречавају машину да функционише у потпуности, преглед даје и друге појашњавајуће податке. Најважније је да закључак детаљно описује тачне и поуздане информације, из којих се јасно види ко је крив, а ко мора исправити контроверзну ситуацију.
Колико то кошта?
Цена независног истраживања варира. Компаније одређују појединачне цене у зависности од престижа организације и њихове локације. Али индикативне цене се могу размотрити на примеру московског огранка НП „Федерација форензичких експерата“. Овде се обављају све врсте прегледа, укључујући и електричне. Цене испита су следеће:
- преглед машине за прање веша – од 30 долара;
- истраживање сушара – од 25 долара;
- преглед расхладне опреме – од 50 долара.
Трошкови транспорта се плаћају посебно.
Цена „истине“ је приступачна, поготово зато што ако се открије фабричка грешка или се докаже кривица продавца, од овог последњег се преко суда може тражити надокнада средстава за испитивање. Главна ствар је да стручно мишљење показује да купац није умешан у квар на опреми.
Занимљиво:
2 коментара читалаца
Биће од велике помоћи ако ми кажете ко у Казахстану ради такав преглед. Не могу да нађем.
Добар дан. Реците ми ко у граду Белгороду ради независно испитивање машина за прање веша.