Како вратити машину за прање судова

повратна машина за прање судова Често се дешава да корисник купи машину за прање судова, а онда се предомисли: није добро разумео боју или је погрешно израчунао димензије опреме. Треба да га врати у продавницу, али продавци одбијају да узму машину назад. А дешава се још горе. Човек узме машину за прање судова и испостави се да је неисправна. Чини се да обрађујемо враћање машине за прање судова и „договор је у торби“, али то није био случај, продавци опет одбијају. Шта учинити у овом случају? Хајде да проучимо која права купац уопште има када купује машину за прање судова.

Машина за прање судова ради

Прво, размотримо ситуацију у којој је особа желела да преда радну машину за прање судова, која му из неког разлога није одговарала. Признаје да технологија нема мана, али му није потребна. У овом случају, није битно да ли купац захтева замену опреме или њен повратак, продавац има право да одбије.

Чињеница је да машина за прање судова спада у посебну листу робе технички сложеног дизајна која се не може заменити ако нема недостатака. Продавац ће одбити и биће потпуно у праву са становишта закона.

Није ни битно да ли је купац задржао паковање или не. Он можда неће ни распаковати машину, већ је сам донети у продавницу 1 сат након куповине. Можда и даље постоји одбијање.

Друга ствар је што продавац не жели да поквари своју репутацију и нада се да ће му купац поново доћи. Можете "лагано притиснути" на ово, замолити продавца да уђе у ситуацију, генерално, користите свој дар убеђивања. Чудно је да се у већини случајева продавци састају на пола пута.Продавац зна да се технички сложен производ не може вратити, али зна и да броји новац и зна вредност репутације. Пробај да причаш. Ако сте ипак успели да намамите продавца на своју страну, имајте на уму следеће:

ПММ кутија мора бити потпуно очувана и на њој не би требало бити озбиљних оштећења;
Документи који потврђују куповину морају бити при руци;
упутства и друга предложена документа такође треба да буду ту;
Контактирајте продавца у вези размене/повраћаја, морате то учинити у року од две недеље.

Машина ради лоше или не ради

Сада погледајмо ситуације у којима машина има мање или значајне недостатке. Овде је све једноставније, јер је закон у великој мери на страни купца. Најбоље је вратити машину за прање судова у првих 14 дана након куповине. У овом случају, купац има максималан број права. Чак и ако машина за прање судова има недостатке који не утичу директно на рад апарата, продавци су, на захтев купца, дужни да је замене или врате новац.

Веома је важно сачувати амбалажу и документацију, у том случају се размена може обавити што је брже могуће. Имајте на уму да продавац има право да захтева закључак од специјалисте сервисног центра, који заузврат мора издати такав закључак што је пре могуће.

Период од четрнаест дана се рачуна од датума који следи након датума куповине производа, не рачунајући викенде и празнике. Испада да ако је куповина обављена 8. јуна, онда је рок за предају машине за прање судова која има мање недостатке 22. јун.

Ако продавац одложи датум пријема машине за прање судова за неки други датум, захтевајте да вам благовремено да документ који потврђује захтев купца.Ако продавац избегава комуникацију са купцем, може му се упутити рекламација. Дан слања рекламације аутоматски ће се сматрати даном када контактирате продавца.

Још је горе ако је купац пропустио рок од четрнаест дана који му је законодавац одредио да врати машину за прање судова у продавницу. У овом случају, продавац ће бити у обавези да прихвати вашу машину само ако је неисправна или има значајне недостатке који спречавају њен нормалан рад.

Продавац неће одмах вратити новац и неће заменити робу.
Он ће послати машину у сервисни центар на преглед.
Ако преглед потврди значај недостатака и непрактичност поправке, продавац ће вратити новац или заменити машину.
Уколико преглед покаже могућност поправке, продавац ће морати да плати ову поправку и она ће бити обављена у разумном року.
Уколико се испитивањем не потврди значај недостатака, тужба купца ће бити одбијена.

У другом случају, купац може послати машину на независни преглед у сервисни центар треће стране. Ако независно испитивање покаже резултате другачије од оних које је показало прво испитивање, можете се обратити продавцу са рекламацијом, а затим поднети тужбу суду.

Да ли вреди поднети жалбу?

Излазак на суд је и даље екстремна и прилично скупа мера. Потребно је да ангажујете адвоката који ће заступати ваше интересе и писати тужбу, а адвоката треба платити. Такође, судски поступци су дуготрајна ствар, тако да пре свега треба да покушате да решите проблем, ако не споразумно, онда бар кроз тужбени поступак.

Почните усменим разговором. Продавци често пристају на компромис, па чак и сами то нуде.Највероватније ћете успети да се договорите. Ако продавац не жели ништа да слуша и „гура своју линију“, покушајте да га нежно заплашите рекавши да сте већ почели да састављате писмену жалбу, која ће данас слетети на сто вишег менаџера. После оваквих речи, неки шалтерски радници одустају и пристају да прихвате робу.

Ако претње не помогну, морате предузети активну акцију. Прво, поднесите захтев. Жалба се може упутити организацији и њеном директору. Састављен је у било ком облику. Не треба вам правно образовање да бисте то урадили; само изнесите своје гледиште у документу, чак и без позивања на закон. Продавац ће морати да прихвати документ од вас.

Ако нико у продавници не жели да прихвати ваш захтев, пошаљите га организацији препорученом поштом. Не брините о роковима, дан када пошаљете писмо сматраће се даном вашег захтева. Нисте добили адекватан одговор на вашу жалбу? Ићи на суд.

Дакле, то смо схватили машина за прање судова Елецтролук ЕСЛ95201ЛО или било који други, је сложен производ и на њега се примењују необичне правне норме. Али ипак, замена и враћање машине за прање судова је сасвим могућа, само је потребно да то урадите исправно. Срећно!