Гарантна поправка ЛГ машина за прање веша

Упркос чињеници да се машине јужнокорејског произвођача сматрају веома поузданим, гаранцијске поправке ЛГ машина за прање веша нису неуобичајене. Када опрема поквари без ваше кривице, потребно је да контактирате сервисни центар. Уколико се прегледом открије производни недостатак, уређај ће бити бесплатно поправљен или замењен. Хајде да схватимо у којим случајевима можете рачунати на поправке под гаранцијом. Рећи ћемо вам колико дуго траје, који период бесплатног сервиса бренд пружа за своје машине за прање веша.

Обратите се сервисној служби

Многи људи не знају колико дуго траје гаранција на опрему, нити где да се обрате ако се открије квар. Стога сами поправљају јединицу, трошећи сопствену уштеђевину на поправке. Корисници који су упућенији у ово питање увек се обраћају овлашћеном сервису, бранећи своје право на бесплатан сервис.

Како могу да обавестим произвођача да недавно купљена машина за прање веша не ради исправно? Ово се може урадити на неколико начина.

• Контактирајте ЛГ подршку. Можете позвати представнике бренда на 8 (800) 200-76-76. Они који живе у Москви и Московској области могу користити број телефона 8 (499) 677-76-76.
• Поднесите пријаву преко ЕлГ веб странице. Да бисте то урадили, идите на картицу „Подршка“ и кликните на „Захтев за поправку“.

У апликацији за поправку гаранције морате навести модел, серијски број машине за прање веша, врсту квара и контакт податке за повратне информације.

Након пријема пријаве, представник бренда ће вас контактирати телефоном да разјасни детаље квара. Затим разговарамо о времену када ће техничар доћи да процени стање аутоматске машине. Ако је проблем заиста „фабрички“, опрема ће бити однета на преглед и поправку.

Напредак поправки можете пратити и на ЛГ веб локацији.Све информације се приказују на вашем личном налогу. Ако имате било каквих питања, увек можете позвати службу подршке на наведене бројеве телефона и разјаснити информације које вас занимају.

Основне и додатне обавезе ЛС

Колико дуго власник опреме може да очекује бесплатне поправке? Компанија ЛГ нуди купцима двогодишњу гаранцију на опрему за прање. Овај период се састоји од традиционалних 12 месеци и додатне године посвећености.

Поправка под гаранцијом ће бити могућа само ако се власник опреме придржава одређених правила.

Када можете очекивати бесплатне поправке? Само ако се власник придржава правила за рад, транспорт и складиштење опреме. Ако се током прегледа испостави да је квар изазвао корисник, мораћете да платите за поправку аутоматске машине.

Ограничења гаранције

Након што сте добили гарантни лист, боље је да се одмах упознате са информацијама садржаним у њему. Треба узети у обзир да ће произвођач бесплатно поправити машину само када дође до квара због грешке у производњи. Купац има право да се обрати сервисном центру ако машина за прање веша цури, не центрифугира добро веш, прави велику буку, не испере прашак из тацне итд.

Треба да будете спремни да пре бесплатног поправке ваше машине за прање веша, специјалисти сервисног центра ће свакако извршити дијагностику. Уколико се током прегледа открије производни недостатак, покварени делови и компоненте ће бити замењени бесплатно. Након што се утврди да је квар настао грешком корисника, машина ће бити враћена власнику.

Компанија ЕлГ даје додатну гаранцију за мотор и управљачки модул. Најчешће се у овим јединицама открива производни недостатак. Ако се ови делови покваре у року од две године након куповине опреме, поправке у гаранцији се ретко одбијају.

Случајеви одбијања гаранцијских поправки

Гаранција је директна обавеза произвођача кућних апарата да бесплатно отклони производне недостатке поправком опреме или потпуном заменом уређаја. Да бисте рачунали на ову прилику, важно је да се придржавате услова наведених у гарантном листу. На пример, машину за прање веша мора инсталирати квалификовани специјалиста који је сертификован за обављање ове врсте посла.

Ако сами повежете своју ЛГ машину са комуникацијама, не би требало да рачунате на поправке под гаранцијом. Произвођач није одговоран за ваше радње и у будућности може приписати неисправну инсталацију опреме. Компанија јамчи за рад својих сертификованих мајстора, те стога обавезује купце да уграђују машине за прање веша уз помоћ стручњака. У супротном, гаранција ће истећи.

Купац губи право на гарантни сервис ако:

• аутоматска машина је повезана са утичницом преко продужног кабла;
• у бубњу су се вртели предмети који нису били намењени за аутоматско прање;
• власник је демонтирао тело машине, покушавајући да поправи уређај;
• машина за прање веша се покварила због више силе (поплава просторије у којој је постављена, пожар итд.);
• веш машину је власник користио за обављање пословне делатности;
• пре првог покретања, транспортни вијци нису уклоњени из машине за прање веша;
• Гарантни лист је попуњен са грешкама.

У Русији, гаранција се односи искључиво на ЛГ машине за прање веша увезене у земљу званичним каналима. Свака машина мора имати сертификат о усаглашености. Стога, пре куповине, обавезно проверите пратећу документацију како не бисте купили нелиценцирани уређај.

Све званичне машине за прање веша ЕлГ опремљене су ознаком усаглашености ЕАЦ или ПЦТ.

Произвођач има право да одбије бесплатну поправку ако је оштећена натписна плочица која означава модел и серијски број опреме за прање. Због тога је важно пратити стање ознаке и не кршити њен интегритет.

Ако сте сигурни да гаранција покрива идентификовани квар, морате контактирати ЛГ сервисни центар што је пре могуће. Будите спремни да пружите стручњацима гарантни лист и рачун за куповину машине. Ако нема докумената, представници компаније могу безбедно одбити бесплатну услугу.

   

Коментари читалаца

• Поделите своје мишљење - оставите коментар