Гаранција за Самсунг машине за прање веша
Свака опрема има тенденцију да поквари. Исто важи и за Самсунг машине за прање веша. Могу се покварити, а да чак и не одслуже гарантни рок, упркос њиховој светски познатој издржљивости и поузданости. Да бисте разумели специфичности успостављања гаранције за Самсунг машине за прање веша, разлику између гарантног рока и радног века итд., прочитајте овај чланак.
Гаранција и век трајања
Дакле, разлику између гарантног рока и радног века је прилично лако разумети. Радни век машине одређује сам произвођач на основу било каквих карактеристика модела, материјала итд. Другим речима, произвођач једноставно обавештава потенцијалног купца колико ће његов уређај трајати.
У случају гарантног рока, све је нешто другачије. Ако се машина поквари пре истека овог временског периода због грешке у производњи или некомплетних делова, произвођач (у нашем случају, Самсунг) се обавезује да поправи уређај. Гарантни рок намеће одређене обавезе произвођачу, за разлику од радног века.
Радни век машине за прање веша обично се рачуна од датума производње осим ако упутство за употребу не изврши било каква подешавања. На пример, модерне Самсунг машине имају век трајања од 7 година, ако се придржавате свих прописаних правила коришћења. Али гарантни рок зависи од земље у којој купујете јединицу, пошто различите земље имају различите законе о трговини. На пример:
- У нашој земљи, гарантни рок машине је 1 година;
- у Републици Белорусији – 2 године;
- у Азербејџану – 1 година;
- Грузија – 1 година;
- Јерменија - 1 година.
Белешка! Наведени периоди се такође могу разликовати у зависности од модела. На пример, премиум Самсунг машине имају дужи гарантни рок.
Када важи гаранција, а када не?
Али пре него што контактирате произвођача са захтевом за поправку пре истека гарантног рока, схватите у којим случајевима се гаранција примењује. Уосталом, само зато што сте добили гарантни лист, то не значи да ће произвођач поправити вашу машину за прање веша у случају било каквог квара. Поправка ће бити извршена само ако се на уређају пронађе производни недостатак. Ако сами покварите машину за прање веша, гаранција је неважећа.
На пример, можете контактирати сервис за гаранцију ако машина не може да се окреће, превише вибрира итд. Сервис за поправку ће проверити уређај и утврдити да ли је узрок квара производни недостатак или неправилан рад.
Вреди напоменути да Самсунг може успоставити дужи гарантни рок за неке појединачне делове машине, на пример, јединице директног погона и њихове управљачке модуле (иако ови делови покваре много ређе од других).
Не чекајте поправке у гаранцији
Гарантни рок је креиран како би се осигурало да купац буде сигуран да ће његова машина за прање веша бити поправљена ако се открије грешка у производњи. Али да бисте добили услугу, такође морате да поштујете одређене услове. На пример, када купујете јединицу, не би требало да одбијете да је инсталира професионалац.
Ако желите сами да инсталирате машину, онда произвођач престаје да одговара за било какву штету (на крају крајева, можете нешто оштетити приликом непрофесионалне инсталације). Ако професионални инсталатер нешто оштети током инсталације, компанија ће платити поправку и неће вам наплатити инсталацију. Постоји неколико других ситуација када поправке нису извршене под гаранцијом:
- Ако сте користили продужни кабл приликом повезивања машине на електричну мрежу.
- Ако сте користили машину за прање ствари које се у њој не могу прати (ово је обично назначено у упутствима).
- Ако сте, пре него што сте позвали сервис за поправку, предузели кораке да га сами поправите.
- Ако је ваш гарантни лист погрешно попуњен.
Добијамо гарантни сервис
Дакле, знајући гарантне рокове купљеног уређаја и поштујући сва наведена правила, увек можете рачунати на поправку ваше опреме у случају квара (по правилу, случајеви важења гаранције су наведени у купону). Поправка је прилично једноставна. Ако нађете проблем, обратите се сервисном центру. Тамо ће ваша машина за прање веша бити проверена и утврђено да ли је неисправна или не.
Ако се квар потврди, бићете поправљени; ако не, понудиће поправку уређаја о вашем трошку. Истовремено, запослени морају да се увере у којој продавници сте обавили куповину, да ли имате рачун и уговор. Ако недостају или сте их изгубили, запослени у сервису имају право да одбију да вас поправе.
Бити пажљив! Проучите случајеве и врсте кварова који су обухваћени гаранцијом, прикупите потребну документацију и уверите се да је квар заиста производни недостатак. Ако је све у реду, слободно се пријавите за гарантне поправке!
Боље је да сазнате такве информације директно од произвођача, јер понекад запослени у сервисном центру могу покушати да вас преваре. Ако јасно знате све услове, своја права и права компаније, онда вероватно нећете имати проблема.
Занимљиво:
1 коментар читаоца
То је потпуна брука, брука... 7 година радног века и година гаранције, не би требало тако. Машина није јефтина. Радио сам 4 године и шта је следеће, нова? Ни поправке нису јефтине.