10 година гаранције за ЛГ машине за прање веша

Купци који слепо верују реклами при куповини машине за прање веша ЕлГ надају се бесплатном десетогодишњем одржавању опреме. Одакле ова цифра? Да ли је тачно да произвођач даје 10 година гаранције на машине за прање веша ЛГ? Хајде да погледамо нијансе.

Прави гарантни рокови

Јужнокорејска компанија нуди, поред стандардне гаранције од 1 године, и додатну, према којој ће бесплатна поправка опреме за прање веша бити могућа у року од 2 године након куповине машине. 24 месеца произвођач ЛГ Спреман сам да бесплатно поправим машину за прање веша, наравно, ако је власник поштовао све препоруке за рад уређаја.

Током гарантног рока, произвођач се обавезује да поправи машину, укључујући и замену машине ако дође до квара услед грешке у производњи.

Гаранција ће одмах бити поништена ако се током прегледа покаже да је власник прекршио правила за руковање опремом. Стога, да бисте рачунали на бесплатне поправке, морате стриктно поштовати све препоруке произвођача у вези са уградњом, прикључком и употребом машине за прање веша.

Зашто се израз „10 година“ тако често појављује у рекламама? У ствари, ово није гарантни рок, већ процењени период рада без поправке мотора инвертера који је опремљен савременим машинама за прање веша ЛГ. Произвођач уопште не гарантује да ће мотор служити исправно за ово одређено време, већ само износи своје нагађања. Десет година бесплатне услуге само је још један рекламни трик који привлачи пажњу купаца.

Проучавање гарантног листа

Након куповине машине за прање веша и добијања гарантног листа, боље је да се одмах упознате са информацијама представљеним у документу. Означава која оштећења су покривена гаранцијом. Произвођачи су спремни да бесплатно поправе машину само ако се открије било какав производни недостатак. На пример, корисник може да контактира сервисни центар ако машина за прање веша цури, прави велику буку, не центрифугира добро, не може се контролисати помоћу дугмади итд.

Пре предузимања бесплатних поправки, представници бренда ће свакако извршити преглед како би утврдили да ли заиста постоји производни недостатак.

Обично ЛГ бренд даје додатну гаранцију на мотор и управљачку јединицу. Управо у овим јединицама најчешће се откривају недостаци у производњи. Модули се уграђују ручно, тако да компанија увек води рачуна о људском фактору и спремна је да отклони све проблеме који настану услед грешке у производњи.

Лако је изгубити гаранцију

Да бисте поправили машину под гаранцијом, морате стриктно поштовати правила рада опреме која је предложио произвођач. Први услов је да машина за прање веша мора бити инсталирана и повезана са комуникацијама од стране сертификованог техничара. Многи купци не могу рачунати на бесплатну услугу управо због непоштовања ове тачке.

Власници не размишљају двапут о томе и брзо уграђују машину сопственим рукама или уз помоћ самоуког техничара који нема сертификат. Тада гаранција одмах постаје неважећа. Повезивање опреме мора се вршити стриктно у складу са свим правилима, уз укључивање специјалисте сервисног центра.

Да бисте испунили захтев да вашу машину за прање веша мора да инсталира квалификовани техничар, обратите се ЛГ сервисном центру за ову услугу. Специјалиста који ће извршити повезивање ће вам дати све потребне документе који потврђују квалитет инсталације.

Купац губи право на бесплатну услугу ако:

• инсталацију машине није извршио специјалиста;
• машина за прање веша није била директно повезана са утичницом, већ преко продужног кабла;
• у машини су се окретали предмети који нису били намењени за аутоматско прање;
• Већ је било покушаја да се машина самостално поправи, праћена делимичним растављањем каросерије;
• Приликом покретања машине за прање веша, транспортни вијци нису уклоњени из ње;
• прекршени су захтеви за транспорт и складиштење јединице;
• наступиле су околности више силе (пожар, поплава итд.);
• гарантни лист је погрешно попуњен;
• Машина је коришћена у пословне сврхе.

Гаранција се односи само на опрему за прање увезену у земљу званичним каналима. Сва опрема мора имати сертификате о усаглашености. Због тога је важно да од продавца затражите пратећу документацију како не бисте наишли на нелиценцирани уређај.

Званичне ЛГ машине за прање веша имају посебну икону „ЕАЦ“ или „ПЦТ“.

Произвођач може одбити гарантне поправке ако је оштећена натписна плочица са именом и серијским бројем аутоматске машине. Због тога је неопходно пратити стање информативне налепнице.

„Присиљавамо“ вас да испуните обавезе из гаранције

Ако мислите да се гаранција односи на квар који сте идентификовали, потребно је да контактирате овлашћени ЛГ сервисни центар што је пре могуће. Запослени ће тражити да виде рачун о куповини и гарантни лист. Ако нема докумената, компанија има право да одбије бесплатно одржавање опреме и понуди поправке за новац.

Ако нађете проблем, позовите ЛГ сервис. Пре него што позовете техничара, боље је пажљиво проучити гарантни лист - обично су тамо наведене све ситуације и кварови који подлежу бесплатној поправци. Често стручњаци који долазе на дијагностику ћуте о проблемима који су покривени гаранцијом. Стога је вредно сазнати све сами.

Уколико се током дијагностике утврди да је квар покривен гаранцијом, компанија ће се обавезати да га отклони. Могу постојати проблеми са роковима - сервисни центри их често крше. Боље је не ћутати, већ на свако кашњење поправке одмах одговорити рекламацијом.

   

Коментари читалаца

• Поделите своје мишљење - оставите коментар