Klamanie pri opravách práčok
V poslednej dobe sa prudko zvýšil počet spoločností, ktoré ponúkajú opravu domácich spotrebičov. Väčšina z nich sú podvodníci, ktorí sa pri opravách práčok púšťajú do priamych podvodov. Nedostanete od nich žiadnu pomoc – iba navždy stratené peniaze a čas.
Podvodníci sa zameriavajú najmä na starších ľudí, ale do ich „sietí“ často spadnú aj iní. Ak chcete chrániť seba a svojich blízkych, mali by ste pochopiť klamlivé schémy a naučiť sa rozpoznávať zločincov.
Ako prebieha „rozvod“?
Je ľahké oklamať majiteľa práčky. Znalí ľudia zriedka kontaktujú službu a pre ženy v domácnosti a starších ľudí, ktorí nie sú zasvätení do jemností opravy, je ťažké triezvo posúdiť situáciu. Najmä keď nepracujú len jednotliví podvodníci alebo miestne spoločnosti, ale celé federálne siete so zastúpeniami v mnohých mestách po celej krajine. Posledne menovaní majú jasnú a efektívnu „pracovnú“ stratégiu, ktorá zločincom prináša veľa peňazí. Tieto „federálne“ spoločnosti fungujú podľa rovnakej schémy:
- vo veľkom meste, Petrohrad, Ufa, Kazaň, je organizovaná spoločnosť (miestnosť je prenajatá na kanceláriu, je najatý personál operátorov pre fungujúce call centrum);
- oznámenia o voľných pracovných miestach sú zverejnené v miestnych médiách (príklad textu vyzerá takto: „Hľadáme opravára práčok, prax nie je potrebná, schopnosť komunikovať s ľuďmi je dôležitá, zaškolenie je bezplatné“);
- schválení kandidáti na opravárov sa posielajú na odborné školenie (rýchlo sa naučia rozoberať a zostavovať stroj, poskytujú povrchné poznatky o konštrukcii práčky a učia psychologické techniky predaja);
- služby spoločnosti sú aktívne inzerované (ceny sú znížené, čo vytvára ilúziu výhod);
- Technik, ktorý príde na zavolanie, „opraví“ zariadenie, nafúkne cenu služieb a nestará sa o kvalitu vykonanej práce.
Hlavnou požiadavkou v takejto spoločnosti nie je opraviť práčku, ale oklamať klienta o veľkú sumu. Preto „majstri“ nie sú školení v technickej časti, ale v psychologickej časti. Takže zamestnanec, ktorý príde k vám domov, namiesto jednoduchého čistenia filtra na odpadky trvá na drahšom postupe výmeny čerpadla alebo motora. Výsledkom je, že majiteľ stroja neplatí 500 - 800 rubľov, ale niekoľko tisíc.
Podvodné firmy na údržbu práčok lákajú zákazníkov príliš nízkymi cenami a bezplatnou diagnostikou.
Zákazníkov lákajú na nízke ceny. Všetko preto, aby majiteľ práčky súhlasil s tým, aby prišiel domov technik. Potom začína psychologické „spracovanie“: servisný zamestnanec kompetentne „opráši mozog“, cenovka prudko stúpa a vybavenie často zostáva neopravené až do konca.
Často operátor call centra sľubuje diagnostiku zadarmo. Ale v skutočnosti za to musíte zaplatiť, aj keď sa klient rozhodol odmietnuť služby pána. Trik je v tom, že navrhovaná služba nevyžaduje platbu iba vtedy, ak je zachovaná „integrita“ stroja. Po príchode technika okamžite odstráni predný alebo zadný panel jednotky, čo sa v skutočnosti považuje za demontáž zariadenia. V súlade s tým bude vystavená faktúra na 500-1500 rubľov.
Existuje veľa podobných metód klamania - všetky sú predpísané v špeciálnych pokynoch. Vedenie spoločnosti tiež stanovuje štandardy pre sumu za každý odchod. Častejšie sa minimum začína od 3 do 4 tisíc rubľov. Ak sa podvodníkovi nepodarí oklamať klienta, aby zaplatil určitú sadzbu, spoločnosť s ním preruší spoluprácu a prestane doručovať objednávky.
Často podvod spočíva vo výbere komponentov.Lacné diely spravidla raketovo rastú v cene, čo niekoľkonásobne zvyšuje náklady na opravy. Servisní pracovníci vysvetľujú vysoké náklady na náhradné diely nasledujúcimi argumentmi:
- vysoká kvalita (aj keď komponenty sa kupujú v bežnom obchode, kde si ich majiteľ práčky môže kúpiť niekoľkonásobne lacnejšie);
- dlhodobá záruka na výmenu (toto je lož, pretože po chvíli nebude mať kto podať reklamáciu - klient bude pridaný na čiernu listinu alebo bude spoločnosť „zatvorená“).
Útočníci budú neustále tvrdiť, že patria do „federálnej“ siete služieb, čo bude v skutočnosti lož. Spoločnosť nie je oficiálne zaregistrovaná, názov je fiktívny a skutočná adresa sídla zostáva neznáma. Pravda, opravár často pomenúva ulicu s domom, zvyčajne v centrálnej časti mesta. Lokálne však kanceláriu nenájdete – jednoducho neexistuje.
Stojí za to pochopiť, že takáto spoločnosť je maximálne 2-3 remeselníci pre celé mesto. Prijímajú žiadosti z call centra, obchádzajú domy a lákajú peniaze. To je celý biznis – s vysokými ziskami a minimálnymi nákladmi.
Ako rozpoznať podvod?
Ak nechcete platiť premrštené ceny za nekvalitné opravy, mali by ste si pozorne vybrať servisné stredisko. Nie je ťažké rozpoznať podvodníkov; len si treba dať pozor na pár bodov. Takže pri hľadaní opravára sa odporúča dodržiavať určité pokyny.
- Skúste prísť na problém sami. Nejde o rozoberanie stroja a odstraňovanie poruchy. Pri absencii skúseností je lepšie vystačiť si s teóriou: vygooglite si „príznaky“ problému, objasnite možné príčiny, zistite cenu komponentov v internetových obchodoch a ceny za ich výmenu. Ak remeselník, ktorý príde na zavolanie, veľmi nafúkne cenu alebo v prípade problémov s odtokom trvá na výmene motora, ide o podvodníka.
- „Vyrazte“ názov a telefónne číslo spoločnosti na internete. Podvedení ľudia často zanechávajú negatívne recenzie na fórach a sociálnych sieťach.
- Objasnite, v ktorých prípadoch prestáva byť bezplatná diagnostika taká. Ak prevádzkovateľ tvrdí, že prvotná obhliadka je „darček“, neplaťte.
- Nenechávajte cudzieho človeka samého s práčkou. Je potrebné sledovať všetky jeho manipulácie.
Pri výmene dielov musí technik predložiť účtenky z predajne za zakúpené komponenty.
- Analyzujte sumu oznámenú opravárom. Po diagnostike vám servisný pracovník povie príčinu poruchy a približnú cenu opravy. Treba si ich zapamätať, pod akoukoľvek zámienkou ísť do inej miestnosti a zavolať do niekoľkých konkurenčných firiem. Ak iní špecialisti účtujú iba 1 500 - 2 000 rubľov za výmenu čerpadla, a nie 6 000, znamená to, že vás chcú oklamať.
- Okamžite vás upozornite, že sa budú vyžadovať účtenky za zakúpené diely. Podvodníci začínajú „krachovať“: hovoria, že nie je možné poskytnúť účtenky, nič nekupujú, komponenty dodávajú zo skladu. Prirodzene, neexistuje veľkoobchodný nákup. Pre podvodníka bude jednoducho ťažké predložiť faktúru, ak sa skutočné náklady na náhradné diely líšia od jeho verzie.
- Požiadajte o dokumenty potvrdzujúce opravu. So zoznamom prác, modrou pečaťou a záručnou dobou.
Nemôžete dôverovať drahým zariadeniam cudzím ľuďom – všetko treba monitorovať a kontrolovať. Je lepšie nedávať peniaze bez toho, aby ste sa uistili o kvalite vykonanej práce. Ideálnou možnosťou je využiť služby len tých majstrov, ktorých odporúčajú blízki priatelia a známi.
zaujímavé:
2 komentáre čitateľov
Bohužiaľ, vo všetkých oblastiach nášho života je množstvo podvodníkov všetkého druhu. Ľudí by som však hneď a bezpodmienečne neohováral. Vo všeobecnosti máme plno „ujo Vasya“ z garáží, ktorí opravujú všetko a všetkých za babku tak, že potom remeselníci musia za šialené peniaze prerábať svoje JZD. Navyše často títo remeselníci tiež nemajú tak ďaleko od garáží Uncle Van, ale pracujú poctivo a všetko robia kvalitne. Nie sú však súčasťou veľkých služieb, ale pracujú vo svojom mene na vlastné nebezpečenstvo a riziko a vo svojom dobrom mene.
Osobne mi však nie je ľúto tých klientov, ktorí od prvého dňa nečítajú pokyny a robia všetko preto, aby sa zariadenie v blízkej budúcnosti pokazilo. Ak môžete byť za to finančne potrestaní, neváham, ale vždy dám pokyny, ako s vybavením zaobchádzať.
Áno, nemyslel som si, že sa to môže stať. Taká drzosť. Napadol som takému podvodu, teraz nemám peniaze, žiadnu práčku - je rozbitá. A neboja sa chodiť z domu do domu a robiť toto, tí bastardi.