Záruka na práčky Samsung
Akékoľvek zariadenie má tendenciu zlyhať. To isté platí pre práčky Samsung. Môžu sa rozbiť bez toho, aby prešli záručnou dobou, a to aj napriek ich celosvetovo známej odolnosti a spoľahlivosti. Aby ste pochopili špecifiká zriadenia záruky na práčky Samsung, rozdiel medzi záručnou dobou a životnosťou atď., prečítajte si tento článok.
Záruka a životnosť
Rozdiel medzi záručnou dobou a životnosťou je teda celkom ľahko pochopiteľný. Životnosť stroja si nastavuje sám výrobca na základe vlastností modelu, materiálov a pod. Inými slovami, výrobca jednoducho upozorní potenciálneho kupca, ako dlho jeho zariadenie približne vydrží.
V prípade záručnej doby je všetko trochu inak. Ak sa stroj pokazí pred uplynutím tejto lehoty z dôvodu výrobnej chyby alebo nekompletnosti dielov, výrobná spoločnosť (v našom prípade Samsung) sa zaväzuje zariadenie opraviť. Záručná doba ukladá výrobcovi určité povinnosti, na rozdiel od životnosti.
Životnosť práčky sa zvyčajne počíta od dátumu výroby, pokiaľ používateľská príručka nerobí žiadne úpravy. Napríklad moderné stroje Samsung majú pri dodržaní všetkých predpísaných pravidiel používania životnosť 7 rokov. Záručná doba však závisí od krajiny, v ktorej ste jednotku kúpili, pretože rôzne krajiny majú rôzne obchodné zákony. Napríklad:
- V našej krajine je záručná doba stroja 1 rok;
- v Bieloruskej republike – 2 roky;
- v Azerbajdžane – 1 rok;
- Gruzínsko – 1 rok;
- Arménsko - 1 rok.
Poznámka! Uvedené obdobia sa môžu líšiť aj v závislosti od modelu. Napríklad prémiové stroje Samsung majú dlhšiu záručnú dobu.
Kedy je záruka platná a kedy nie?
Ale skôr, než sa obrátite na výrobcu so žiadosťou o opravu pred uplynutím záručnej doby, pochopte, v akých prípadoch sa záruka vzťahuje. To, že ste dostali záručný list, to predsa neznamená, že vám výrobca v prípade poruchy práčku opraví. Oprava sa vykoná len v prípade, ak sa na zariadení zistí výrobná chyba. Ak práčku rozbijete sami, záruka stráca platnosť.
Môžete sa napríklad obrátiť na záručný servis, ak sa stroj nemôže otáčať, príliš vibruje atď. Servisná služba zariadenie skontroluje a zistí, či príčinou poruchy nie je výrobná chyba alebo nesprávna obsluha.
Stojí za zmienku, že spoločnosť Samsung môže stanoviť dlhšiu záručnú dobu pre niektoré jednotlivé časti stroja, napríklad jednotky s priamym pohonom a ich riadiace moduly (aj keď tieto časti zlyhávajú oveľa menej často ako iné).
Nečakajte na záručné opravy
Záručná doba bola vytvorená s cieľom zabezpečiť, aby kupujúci mal istotu, že jeho práčka bude v prípade zistenia výrobnej chyby opravená. Aby ste však mohli službu získať, musíte tiež splniť určité podmienky. Napríklad pri nákupe jednotky by ste nemali odmietnuť inštaláciu odborníkom.
Ak si chcete stroj namontovať sami, tak výrobca prestáva niesť zodpovednosť za prípadné poškodenie (veď pri neodbornej montáži by ste mohli niečo poškodiť). Ak profesionálny inštalatér pri montáži niečo poškodí, potom opravu zaplatí firma a nebude vám účtovať montáž. Existuje niekoľko ďalších situácií, keď sa opravy nevykonávajú v rámci záruky:
- Ak ste pri pripájaní stroja k elektrickej sieti použili predlžovací kábel.
- Ak ste stroj použili na pranie vecí, ktoré sa v ňom nedajú prať (zvyčajne je to uvedené v pokynoch).
- Ak ste pred zavolaním do servisu podnikli kroky na opravu sami.
- Ak je váš záručný list vyplnený nesprávne.
Prijímame záručný servis
Pri znalosti záručných lehôt zakúpeného zariadenia a pri dodržaní všetkých špecifikovaných pravidiel sa teda môžete vždy spoľahnúť na opravu vášho zariadenia v prípade závad (prípady platnosti záruky sú spravidla uvedené na kupóne). Získanie opravy je celkom jednoduché. Ak zistíte problém, kontaktujte servisné stredisko. Tam vašu práčku skontrolujú a zistia, či je chybná alebo nie.
Ak sa závada potvrdí, budete opravení; ak nie, ponúknu opravu zariadenia na vaše náklady. Zamestnanci sa zároveň musia presvedčiť, v ktorej predajni ste nakupovali, či máte účtenku a zmluvu. Ak chýbajú alebo ste ich stratili, pracovníci servisného strediska majú právo odmietnuť vašu opravu.
Buď opatrný! Preštudujte si prípady a typy porúch, na ktoré sa vzťahuje záruka, zozbierajte potrebné dokumenty a presvedčte sa, že chyba je skutočne výrobnou chybou. Ak je všetko v poriadku, pokojne požiadajte o záručné opravy!
Je lepšie zistiť takéto informácie priamo od výrobcu, pretože niekedy sa vás môžu pracovníci servisného strediska pokúsiť oklamať. Ak jasne poznáte všetky podmienky, svoje práva a práva spoločnosti, pravdepodobne nebudete mať žiadne problémy.
zaujímavé:
1 komentár čitateľa
Je to úplná hanba, hanba... 7 rokov životnosti a rok záruky, tak to nemá byť. Stroj nie je lacný. Pracoval som 4 roky a čo bude ďalej, nový? Opravy tiež nie sú lacné.