Záruka 10 rokov na práčky LG

Kupujúci, ktorí slepo dôverujú reklame pri kúpe práčky ElG, dúfajú v bezplatnú desaťročnú údržbu zariadenia. Odkiaľ pochádza tento údaj? Je pravda, že výrobca dáva na práčky LG 10-ročnú záruku? Pozrime sa na nuansy.

Skutočné záručné doby

Juhokórejská spoločnosť ponúka k štandardnej 1-ročnej záruke aj dodatočnú, podľa ktorej budú možné bezplatné opravy umývacieho zariadenia do 2 rokov od zakúpenia stroja. Výrobca na 24 mesiacov LG Práčku som pripravený bezplatne opraviť, samozrejme ak majiteľ dodržal všetky odporúčania na obsluhu zariadenia.

Počas záručnej doby sa výrobca zaväzuje vykonať opravu stroja vrátane výmeny stroja, ak dôjde k poruche z dôvodu výrobnej chyby.

Záruka bude okamžite zrušená, ak sa počas kontroly preukáže, že majiteľ porušil pravidlá prevádzky zariadenia. Preto, aby ste mohli počítať s bezplatnými opravami, musíte prísne dodržiavať všetky odporúčania výrobcu týkajúce sa inštalácie, pripojenia a používania práčky.

Prečo sa v reklamách tak často objavuje výraz „10 rokov“? V skutočnosti nejde o záručnú lehotu, ale o odhadovanú dobu bezopravovej prevádzky invertorového motora, ktorý je vybavený modernými práčkami LG. Výrobca vôbec neručí za to, že motor bude presne tento čas slúžiť, ale vyjadruje len svoje dohady. Desať rokov bezplatnej služby je len ďalším reklamným trikom, ktorý priťahuje pozornosť kupujúcich.

Štúdium záručného listu

Po zakúpení práčky a prijatí záručného listu je lepšie okamžite sa oboznámiť s informáciami uvedenými v dokumente. Označuje, na ktoré poškodenia sa vzťahuje záruka. Výrobcovia sú pripravení bezplatne opraviť stroj iba v prípade zistenia akejkoľvek výrobnej chyby. Používateľ môže napríklad kontaktovať servisné stredisko, ak práčka tečie, vydáva veľa hluku, zle odstreďuje, nedá sa ovládať tlačidlami atď.

Pred vykonaním bezplatných opráv zástupcovia značky určite vykonajú kontrolu, aby zistili, či skutočne existuje výrobná chyba.

Zvyčajne značka LG poskytuje dodatočnú záruku na motor a riadiacu jednotku. Práve v týchto jednotkách sa najčastejšie zisťujú výrobné chyby. Moduly sa inštalujú manuálne, takže firma vždy zohľadňuje ľudský faktor a je pripravená eliminovať prípadné problémy, ktoré vzniknú chybou vo výrobe.

Je ľahké stratiť záruku

Ak chcete opraviť stroj v záruke, musíte prísne dodržiavať pravidlá prevádzky zariadenia, ktoré predložil výrobca. Prvou požiadavkou je, že práčku musí nainštalovať a pripojiť ku komunikácii certifikovaný technik. Mnohí kupujúci nemôžu počítať s bezplatnou službou práve pre nedodržanie tohto bodu.

Majitelia o tom ani nerozmýšľajú a rýchlo nainštalujú stroj vlastnými rukami alebo pomocou samouka, ktorý nemá certifikát. Potom záruka okamžite stráca platnosť. Pripojenie zariadenia sa musí vykonávať prísne v súlade so všetkými pravidlami so zapojením špecialistu servisného strediska.

Aby ste splnili požiadavku, že vašu práčku musí nainštalovať kvalifikovaný technik, obráťte sa na servisné stredisko LG pre túto službu. Špecialista, ktorý vykoná pripojenie, vám poskytne všetky potrebné dokumenty potvrdzujúce kvalitu inštalácie.

Kupujúci stratí nárok na bezplatnú službu, ak:

• inštaláciu stroja nevykonal odborník;
• práčka nebola pripojená k zásuvke priamo, ale cez predlžovací kábel;
• v práčke sa odstreďovali veci, ktoré neboli určené na automatické pranie;
• Už sa vyskytli pokusy o nezávislú opravu stroja, sprevádzané čiastočnou demontážou karosérie;
• Pri spustení práčky z nej neboli odstránené prepravné skrutky;
• boli porušené požiadavky na prepravu a skladovanie jednotky;
• došlo k okolnostiam vyššej moci (požiar, povodeň atď.);
• záručný list bol vyplnený nesprávne;
• Stroj bol používaný na podnikateľské účely.

Záruka sa vzťahuje len na umývacie zariadenia dovezené do krajiny oficiálnymi kanálmi. Všetky zariadenia musia mať osvedčenia o zhode. Preto je dôležité vyžiadať si od predajcu sprievodné dokumenty, aby ste nezakopli o nelicencované zariadenie.

Oficiálne práčky LG majú špeciálnu ikonu „EAC“ alebo „PCT“.

Výrobca môže odmietnuť záručné opravy, ak je poškodený typový štítok s názvom a sériovým číslom automatu. Preto je potrebné sledovať stav informačnej nálepky.

„Nútime“ vás plniť záručné povinnosti

Ak si myslíte, že záruka sa vzťahuje na poruchu, ktorú ste identifikovali, musíte čo najskôr kontaktovať autorizované servisné stredisko LG. Zamestnanci si vyžiadajú doklad o kúpe a záručný list. Ak neexistujú žiadne dokumenty, spoločnosť má právo odmietnuť bezplatnú údržbu zariadenia a ponúknuť opravy za peniaze.

Ak zistíte problém, zavolajte servis LG. Pred zavolaním technika je lepšie si pozorne preštudovať záručný list - zvyčajne sú tam uvedené všetky situácie a poruchy, ktoré sú predmetom bezplatnej opravy. Špecialisti, ktorí prídu na diagnostiku, často mlčia o problémoch, na ktoré sa vzťahuje záruka. Preto stojí za to zistiť si všetko sami.

Ak sa počas diagnostiky zistí, že na poruchu sa vzťahuje záruka, spoločnosť sa zaviaže opraviť ju. Môžu sa vyskytnúť problémy s termínmi - servisné strediská ich často porušujú. Je lepšie nemlčať, ale na prípadné meškanie opravy okamžite reagovať reklamáciou.

   

Komentáre čitateľov

• Podeľte sa o svoj názor - zanechajte komentár