Înșelăciune la repararea mașinilor de spălat
Recent, numărul companiilor care se oferă să repare aparate electrocasnice a crescut brusc. Cei mai mulți dintre aceștia sunt înșelători care se angajează în înșelătorii de-a dreptul la repararea mașinilor de spălat. Nu vei primi niciun ajutor de la ei - doar bani și timp pierduti pentru totdeauna.
Escrocii vizează în principal persoanele în vârstă, dar adesea alți oameni cad în „plasele” lor. Pentru a vă proteja pe dumneavoastră și pe cei dragi, ar trebui să înțelegeți schemele înșelătoare și să învățați să recunoașteți criminalii.
Cum se întâmplă „divorțul”?
Este ușor să înșeli proprietarul unei mașini de spălat. Oamenii cu cunoștințe contactează rar serviciul și este dificil pentru gospodinele și persoanele în vârstă care nu sunt inițiate în subtilitățile reparațiilor să evalueze cu sobru situația. Mai ales când nu lucrează doar escrocii individuali sau companiile locale, ci rețelele federale întregi cu reprezentanțe în multe orașe din țară. Aceștia din urmă au o strategie de „muncă” clară și simplificată, care aduce infractorilor mulți bani. Aceste companii „federale” funcționează după aceeași schemă:
- într-un oraș mare, Sankt Petersburg, Ufa, Kazan, se organizează o firmă (se închiriază o cameră pentru un birou, se angajează un personal de operatori pentru un call center funcțional);
- anunturile de locuri de munca vacante sunt publicate in presa locala (un exemplu de text arata astfel: „Cautam reparator masini de spalat rufe, nu necesita experienta, capacitatea de a comunica cu oamenii este importanta, instruirea este gratuita”);
- candidații aprobați pentru reparatori sunt trimiși la formare profesională (învață rapid cum să dezasamblați și să asamblați o mașină, oferă cunoștințe superficiale despre proiectarea mașinii de spălat și predau tehnici psihologice de vânzare);
- serviciile companiei sunt promovate activ (prețurile sunt reduse, creând iluzia beneficiilor);
- Tehnicianul care sosește la gardă „repara” echipamentele, umflând prețul serviciilor și fără griji pentru calitatea lucrărilor efectuate.
Principala cerință într-o astfel de companie nu este repararea mașinii de spălat, ci înșelarea clientului cu o sumă mare. Prin urmare, „maeștrii” sunt instruiți nu în partea tehnică, ci în partea psihologică. Așadar, un angajat care vine la tine acasă, în loc să curețe pur și simplu filtrul de gunoi, insistă asupra unei proceduri mai costisitoare de înlocuire a pompei sau a motorului. Drept urmare, proprietarul mașinii nu plătește 500-800 de ruble, ci câteva mii.
Companiile frauduloase de întreținere a mașinilor de spălat rufe atrag clienții cu prețuri prea mici și diagnosticare gratuită.
Ademenesc clienții cu prețuri mici. Totul pentru ca proprietarul mașinii de spălat să fie de acord ca un tehnician să vină acasă. Apoi începe „procesarea” psihologică: angajatul serviciului „face praf creierul” în mod competent, prețul crește vertiginos, iar echipamentul rămâne adesea nereparat până la sfârșit.
Adesea, operatorul call center-ului promite diagnosticări gratuite. Dar, în realitate, trebuie să plătiți pentru asta, chiar dacă clientul a decis să refuze serviciile comandantului. Trucul este că serviciul propus nu necesită plată numai dacă „integritatea” mașinii este păstrată. La sosirea tehnicianului, acesta va scoate imediat panoul din față sau din spate al unității, ceea ce este de fapt considerat dezasamblare a echipamentului. În consecință, se va emite o factură pentru 500-1500 de ruble.
Există multe metode similare de înșelăciune - toate sunt prescrise în instrucțiuni speciale. De asemenea, conducerea companiei stabilește standarde pentru suma pentru fiecare plecare. Cel mai adesea, minimul începe de la 3-4 mii de ruble. Dacă escrocul nu reușește să păcălească clientul să plătească o anumită rată, compania întrerupe cooperarea cu el și încetează să livreze comenzi.
Adesea, înșelăciunea constă în selecția componentelor.De regulă, prețul pieselor ieftine crește vertiginos, ceea ce crește costurile de reparație de mai multe ori. Lucrătorii de service explică costul ridicat al pieselor de schimb cu următoarele argumente:
- de înaltă calitate (deși componentele sunt cumpărate într-un magazin obișnuit, de unde proprietarul mașinii de spălat le poate cumpăra de câteva ori mai ieftin);
- o garanție pe termen lung pentru înlocuire (aceasta este o minciună, deoarece după un timp nu va mai fi nimeni care să depună o reclamație - clientul va fi adăugat pe lista neagră sau compania va fi „închisă”).
Atacatorii vor pretinde constant că aparțin unei rețele „federale” de servicii, ceea ce va fi de fapt o minciună. Firma nu este înregistrată oficial, numele este fictiv, iar adresa reală a sediului central rămâne necunoscută. Adevărat, reparatorul numește adesea strada cu casa pentru referință, de obicei în partea centrală a orașului. Dar nu veți putea găsi un birou la nivel local - pur și simplu nu există.
Merită să înțelegem că o astfel de companie este de maximum 2-3 meșteri pentru întreg orașul. Acceptă cereri de la call center, merg prin case și atrag bani. Asta e toată afacerea - cu profituri mari și costuri minime.
Cum să recunoști înșelăciunea?
Dacă nu doriți să plătiți prețuri exorbitante pentru reparații de proastă calitate, ar trebui să alegeți cu atenție un centru de service. Nu este dificil să recunoști escrocii; trebuie doar să fii atent la câteva puncte. Deci, atunci când căutați un reparator, este recomandat să urmați anumite instrucțiuni.
- Încercați să înțelegeți singur problema. Nu este vorba despre dezasamblarea mașinii și repararea defecțiunii. În absența experienței, este mai bine să vă descurcați cu teoria: Google „simptomele” problemei, clarificați cauzele posibile, aflați costul componentelor din magazinele online. si preturile pentru inlocuirea lor. Dacă meșterul care vine la apel umflă foarte mult prețul sau, în caz de probleme cu scurgerea, insistă să înlocuiască motorul, acesta este un escroc.
- „Perforați” numele și numărul de telefon al companiei pe Internet. Oamenii înșelați lasă adesea recenzii negative pe forumuri și rețele sociale.
- Clarificați în ce cazuri diagnosticarea gratuită încetează să mai fie așa. Dacă operatorul susține că inspecția inițială este un „cadou”, nu plătiți.
- Nu lăsați un străin singur cu mașina de spălat. Este necesar să-i monitorizezi toate manipulările.
La înlocuirea pieselor, tehnicianul trebuie să prezinte chitanțele din magazin pentru componentele achiziționate.
- Analizați suma anunțată de reparator. După diagnosticare, angajatul de service vă va spune cauza defecțiunii și costul aproximativ al remedierii acesteia. Trebuie să le amintiți, să intrați în altă cameră sub orice pretext și să suni mai multe companii concurente. Dacă alți specialiști percep doar 1500-2000 de ruble pentru înlocuirea unei pompe, și nu 6000, înseamnă că vor să vă înșele.
- Vă rugăm să avertizați imediat că vor fi necesare chitanțe pentru piesele achiziționate. Escrocii încep să „chipă”: ei spun că este imposibil să furnizeze chitanțe, nu cumpără nimic, furnizează componente din depozit. Desigur, nu există achiziții cu ridicata. Pur și simplu va fi dificil pentru un escroc să prezinte o factură dacă costul real al pieselor de schimb diferă de versiunea sa.
- Solicitați documente care confirmă reparația. Cu o listă de lucrări, un sigiliu albastru și o perioadă de garanție.
Nu puteți încredința străinilor echipamente scumpe – totul trebuie monitorizat și verificat. Este mai bine să nu dați bani fără să vă asigurați de calitatea muncii efectuate. Opțiunea ideală este să folosești serviciile doar acelor maeștri recomandați de prieteni apropiați și cunoscuți.
Interesant:
2 comentarii ale cititorilor
Din păcate, există o mulțime de escroci de toate felurile în toate domeniile vieții noastre. Cu toate acestea, nu aș calomni imediat și necondiționat oamenii. Suntem în general plini de „unchiul Vasia” din garaje care repară totul și toată lumea pentru o mizerie, în așa fel încât atunci meșterii chiar trebuie să-și remodeleze ferma colectivă pe bani nebuni. Mai mult decât atât, de multe ori acești meșteri nu sunt nici atât de îndepărtați de garajele Unchiului Van, dar lucrează cinstit și fac totul cu înaltă calitate. Dar ei nu fac parte din mari servicii, ci lucrează în numele lor pe riscul și riscul lor și în numele lor bun.
Și totuși, personal nu îmi pare rău pentru acei clienți care, din prima zi, nu citesc instrucțiunile și fac totul pentru ca echipamentul să se defecteze în viitorul apropiat. Dacă poți fi pedepsit financiar pentru asta, nu ezit, dar întotdeauna dau instrucțiuni despre cum să manevrezi echipamentul.
Da, nu credeam că se poate întâmpla asta. Atâta obrăznicie. Am căzut pentru o astfel de înșelătorie, acum nu am bani, nici mașină de spălat - este stricat. Și nu le este frică să meargă din casă în casă și să facă asta, nenorociții ăia.