Cum se efectuează o examinare independentă a unei mașini de spălat?
Dacă ați cumpărat o mașină de spălat, care în timpul funcționării s-a dovedit a fi defectă sau defectă, dar vânzătorul refuză să ia produsul înapoi și să returneze banii, trebuie să implicați o „terță parte”. Cea mai fiabilă și mai ușoară modalitate este de a efectua o examinare independentă a mașinii de spălat. Cu ajutorul acestuia, persoana vătămată în persoana cumpărătorului poate dovedi că aparatele electrocasnice au fost de la început de proastă calitate, iar magazinul sau producătorul este de vină pentru acest lucru. Cum se caută o părere obiectivă a specialiștilor, cât costă procedura și ce se dezvăluie în final?
De ce se realizează?
Atât cumpărătorul, cât și vânzătorul - partea care nu este de acord cu revendicarea prezentată - pot solicita o examinare independentă. Dar asta nu înseamnă că pot fi cumpărați experți: comisia evaluează în mod obiectiv starea aparatelor de uz casnic și emite un verdict adecvat. De regulă, ca urmare, specialiștii trebuie să răspundă la o serie de întrebări.
- Mașina de spălat este de bună calitate?
- Exista vreun defect de fabricatie?
- Ce defecțiuni sunt prezente și care sunt motivele apariției lor?
- Renovarea a fost făcută înainte și cât de bine?
- Are sens să reparați mașina sau nu mai este indicat?
Examinarea emisă are forță juridică și poate fi folosită în instanță ca probă.
Odată cu creșterea numărului de vânzări de echipamente de calitate scăzută și contrafăcute ale unor mărci binecunoscute, doar o examinare independentă poate salva un cumpărător onest. Prin urmare, în cazul în care conducerea unui punct de vânzare cu amănuntul nu dorește să ia contact și să rezolve disputa pe cale pașnică, este necesar să se solicite implicarea specialiștilor pentru soluționarea litigiului. In cazul in care in concluzie se arata ca consumatorul nu are vina, vanzatorul va fi obligat sa recunoasca ca clientul are dreptate, sa schimbe produsul cu unul nou, sau sa returneze banii pentru achizitie.
Dar rezultatele examinării vor dovedi că cumpărătorul are dreptate numai dacă în timpul procesului de verificare sunt respectate toate cerințele legale și regulile de procedură. Doar o companie de încredere poate furniza informații obiective și de încredere care să dovedească faptul că există un defect de fabricație sau alte defecțiuni care nu sunt din vina consumatorului. Prin urmare, este necesar să alegeți organizații de experți recunoscute.
Cine și unde face toate acestea?
Când testați o mașină de spălat, este necesar să țineți cont de multe nuanțe, iar chiar și transportul necorespunzător poate distorsiona rezultatele finale. Prin urmare, se acordă o mare atenție livrării echipamentelor către centrul de service. Mai mult decât atât, adesea specialiștii înșiși merg la client și efectuează o examinare chiar la fața locului. Dar totul este pur individual, deoarece cazurile complexe sunt tratate doar folosind anumite echipamente, motiv pentru care mașina este livrată direct la laborator.
Examenul începe cu studierea întregii documentații eliberate de magazin la achiziționarea mașinii de spălat rufe (certificat de înmatriculare, manual de utilizare, card de garanție).
O examinare independentă determină mai întâi cauza defecțiunii mașinii de spălat. Esența problemei și originile ei sunt descrise în detaliu și în mod rezonabil într-o opinie de expert, care este emisă cumpărătorului și devine dovada dreptății (sau greșelii) acestuia. De regulă, lucrarea finală indică una dintre cele patru opțiuni posibile de defalcare.
- Defecte de fabricație.Totul este simplu aici - toată vina este a producătorului, care a furnizat inițial magazinul cu echipamente de calitate scăzută. Cumpărătorului i se restituie banii cheltuiți sau i se oferă să înlocuiască produsul cu unul similar.
- Transportul și instalarea necorespunzătoare a mașinii.Nu toți proprietarii de mașini de spălat rufe știu că mașina poate fi instalată doar pe suprafețe orizontale plane, cu o rigiditate suficientă. De asemenea, adesea oamenii ignoranți, economisind specialiști în instalații cu experiență, uită să scoată șuruburile de transport sau să efectueze împământarea. Toate acestea duc la defecțiuni și, de cele mai multe ori, vânzătorul va fi de vină, dar cumpărătorul însuși.
- Încălcarea regulilor de funcționare. Dacă examinarea arată că cauza defecțiunii constă în depășirea sarcinii maxime stabilite, utilizarea în condiții necorespunzătoare sau spălarea articolelor care nu sunt destinate mașinii, atunci adevărul va fi de partea vânzătorului. Nimeni nu va returna banii pentru aparat.
- Probleme cu software-ul mașinii. Adesea, placa de control funcționează defectuos, încetinește sau „gașează”. Dar aici totul nu este clar: poate fi fie un defect de fabrică, fie consecințele funcționării necorespunzătoare a echipamentului.
Verdictul este pronunțat de mai mulți specialiști deodată, ale căror semnături personale garantează imparțialitatea și fiabilitatea informațiilor furnizate. Apropo, cercetătorii independenți sunt responsabili pentru concluziile lor și, dacă este necesar, sunt chemați în instanță pentru a depune mărturie.
Pe lângă factorii și cauzele defecțiunii care împiedică funcționarea completă a mașinii, examinarea oferă și alte date clarificatoare. Principalul lucru este că concluzia descrie în detaliu informații exacte și de încredere, care arată clar cine este vinovat și cine. trebuie să corecteze situația controversată.
Cât costã?
Costul cercetării independente variază. Companiile stabilesc tarife individuale în funcție de prestigiul organizației și de locația acestora. Dar prețurile orientative pot fi luate în considerare folosind exemplul filialei din Moscova a NP „Federația experților criminaliști”. Aici se efectuează tot felul de examinări, inclusiv cele electrice. Preturile pentru examinare sunt urmatoarele:
- inspectie masina de spalat rufe – de la 30 dolari;
- cercetare uscător – de la 25 USD;
- inspecția echipamentelor frigorifice – de la 50 USD.
Costurile de transport se plătesc separat.
Costul „adevărului” este accesibil, mai ales că dacă se descoperă un defect de fabricație sau se dovedește vinovăția vânzătorului, acesta din urmă poate fi solicitat prin instanță pentru rambursarea fondurilor pentru examinare. Principalul lucru este că opinia expertului arată că cumpărătorul nu este implicat în defecțiunea echipamentului.
Interesant:
2 comentarii ale cititorilor
Va fi de mare ajutor daca imi spuneti cine face o astfel de examinare in Kazahstan. Nu pot găsi.
Bună ziua. Spune-mi cine în orașul Belgorod face o examinare independentă a mașinilor de spălat.