Reparatii in garantie masini de spalat rufe LG

În ciuda faptului că mașinile de la producătorul sud-coreean sunt considerate foarte fiabile, reparațiile în garanție ale mașinilor de spălat LG nu sunt neobișnuite. Atunci când echipamentul se defectează fără nicio vină a dumneavoastră, trebuie să contactați un centru de service. Dacă examinarea relevă un defect de fabricație, dispozitivul va fi reparat sau înlocuit gratuit. Să ne dăm seama în ce cazuri poți conta pe reparații în garanție. Vă vom spune cât durează, ce perioadă de service gratuit oferă marca pentru mașinile sale de spălat.

Contactați departamentul de service

Mulți oameni nu știu cât durează garanția echipamentelor sau unde să contacteze dacă este detectată o defecțiune. Prin urmare, ei repară singuri unitatea, cheltuind propriile economii pentru reparații. Utilizatorii care au mai multe cunoștințe în această problemă contactează întotdeauna un centru de service autorizat, apărându-și dreptul la service gratuit.

Cum pot anunța producătorul că o mașină de spălat rufe achiziționată recent nu funcționează corect? Acest lucru se poate face în mai multe moduri.

• Contactați asistența LG. Puteți apela reprezentanții mărcii la 8 (800) 200-76-76. Cei care locuiesc în Moscova și în regiunea Moscovei pot folosi numărul de telefon 8 (499) 677-76-76.
• Trimiteți o cerere prin intermediul site-ului web ElG. Pentru a face acest lucru, accesați fila „Asistență” și faceți clic pe „Solicitare de reparare”.

În cererea de reparație în garanție, trebuie să indicați modelul, numărul de serie al mașinii de spălat, tipul defecțiunii și informațiile de contact pentru feedback.

După primirea cererii, un reprezentant al mărcii vă va contacta telefonic pentru a clarifica detaliile defecțiunii. În continuare, discutăm despre ora la care tehnicianul va veni pentru a evalua starea mașinii automate. Dacă problema este cu adevărat „din fabrică”, echipamentul va fi luat pentru examinare și reparare.

De asemenea, puteți urmări progresul reparațiilor pe site-ul web LG.Toate informațiile sunt afișate în contul dvs. personal. Dacă aveți întrebări, puteți apela oricând serviciul de asistență la numerele de telefon indicate și clarificați informațiile care vă interesează.

Obligații de bază și suplimentare ale LG

Cât timp se poate aștepta proprietarul echipamentului la reparații gratuite? Compania LG oferă clienților o garanție de doi ani la echipamentele de spălat. Această perioadă constă din tradiționalele 12 luni și un an suplimentar de angajament.

Reparația în garanție va fi posibilă numai dacă proprietarul echipamentului respectă anumite reguli.

Când vă puteți aștepta la reparații gratuite? Doar dacă proprietarul respectă regulile de funcționare, transport și depozitare a echipamentelor. Dacă în timpul examinării se dovedește că defecțiunea a fost cauzată de utilizator, va trebui să plătiți pentru a repara mașina automată.

Limite de garanție

După ce ați primit cardul de garanție, este mai bine să vă familiarizați imediat cu informațiile conținute în acesta. Trebuie avut în vedere faptul că producătorul va repara gratuit mașina numai atunci când avaria apare din cauza unui defect de fabricație. Cumpărătorul are dreptul de a contacta centrul de service dacă mașina de spălat are scurgeri, nu centrifează bine rufele, face mult zgomot, nu spală praful din tavă etc.

Trebuie să fiți pregătit ca înainte de a vă repara gratuit mașina de spălat rufe, specialiștii centrului de service vor efectua cu siguranță diagnostice. Dacă în timpul examinării se dezvăluie un defect de fabricație, unitățile și componentele stricate vor fi înlocuite gratuit. După ce s-a stabilit că defecțiunea a apărut din vina utilizatorului, mașina va fi returnată proprietarului.

Compania ElG oferă o garanție suplimentară pentru motor și modulul de control. Cel mai adesea, în aceste unități se descoperă un defect de fabricație. Dacă aceste piese se sparg în termen de doi ani de la achiziționarea echipamentului, reparațiile în garanție sunt rareori refuzate.

Cazuri de refuz al reparațiilor în garanție

O garanție este o obligație directă a producătorului de aparate electrocasnice de a elimina gratuit defectele de fabricație prin repararea echipamentului sau înlocuirea completă a dispozitivului. Pentru a conta pe această oportunitate, este important să respectați condițiile specificate în cardul de garanție. De exemplu, o mașină de spălat trebuie instalată de către un specialist calificat, care este autorizat să efectueze acest tip de lucrări.

Dacă vă conectați singur aparatul LG la comunicații, nu ar trebui să contați pe reparații în garanție. Producătorul nu este responsabil pentru acțiunile dumneavoastră și, în viitor, poate atribui orice eșec instalării necorespunzătoare a echipamentului. Compania garantează munca meșterilor săi certificați și, prin urmare, obligă cumpărătorii să instaleze mașini de spălat cu ajutorul specialiștilor. În caz contrar, garanția va expira.

Cumpărătorul va pierde dreptul la service în garanție dacă:

• mașina automată a fost conectată la priză printr-un prelungitor;
• articolele care nu erau destinate spălării automate se învârteau în tambur;
• proprietarul demonta corpul mașinii, încercând să repare dispozitivul;
• mașina de spălat s-a deteriorat din cauza forței majore (inundarea încăperii în care a fost instalată, incendiu etc.);
• mașina de spălat a fost folosită de proprietar pentru a desfășura activități comerciale;
• înainte de prima pornire, șuruburile de transport nu au fost scoase din mașina de spălat;
• Cardul de garanție a fost completat cu erori.

În Rusia, garanția se aplică exclusiv mașinilor de spălat LG importate în țară prin canale oficiale. Fiecare mașină trebuie să aibă un certificat de conformitate. Prin urmare, înainte de a cumpăra, asigurați-vă că verificați documentele însoțitoare pentru a nu cumpăra un dispozitiv fără licență.

Toate mașinile de spălat ElG oficiale sunt echipate cu marca de conformitate EAC sau PCT.

Producătorul are dreptul de a refuza reparațiile gratuite dacă plăcuța de identificare care indică modelul și numărul de serie al echipamentului de spălat este deteriorată. Prin urmare, este important să monitorizați starea marcajului și să nu încălcați integritatea acestuia.

Dacă sunteți sigur că garanția acoperă defecțiunea identificată, trebuie să contactați un centru de service LG cât mai curând posibil. Fiți pregătiți să prezentați specialiștilor un card de garanție și o chitanță pentru achiziționarea mașinii. Dacă nu există documente, reprezentanții companiei pot refuza în siguranță serviciul gratuit.

   

Comentariile cititorilor

• Spune-ți părerea - lasă un comentariu