Garantie pentru masinile de spalat rufe Samsung
Orice echipament tinde să se defecteze. Același lucru este valabil și pentru mașinile de spălat rufe Samsung. Ele se pot rupe fără să respecte perioada de garanție, în ciuda durabilității și fiabilității lor renumite în întreaga lume. Pentru a înțelege specificul stabilirii unei garanții pentru mașinile de spălat Samsung, diferența dintre perioada de garanție și durata de viață etc., citiți acest articol.
Garanție și durată de viață
Deci, diferența dintre perioada de garanție și durata de viață este destul de ușor de înțeles. Durata de viață a mașinii este stabilită de producător însuși pe baza oricăror caracteristici ale modelului, materialelor etc. Cu alte cuvinte, producătorul pur și simplu anunță potențialul cumpărător aproximativ cât va dura dispozitivul său.
În cazul perioadei de garanție totul este oarecum diferit. Dacă aparatul se defectează înainte de expirarea acestei perioade de timp din cauza unui defect de fabricație sau a unor piese incomplete, compania producătoare (în cazul nostru, Samsung) se obligă să repare dispozitivul. Perioada de garanție impune producătorului anumite obligații, spre deosebire de durata de viață.
Durata de viață a unei mașini de spălat este de obicei calculată de la data fabricării, cu excepția cazului în care manualul de utilizare face ajustări. De exemplu, aparatele moderne Samsung au o durată de viață de 7 ani, dacă respectați toate regulile de utilizare prescrise. Dar perioada de garanție depinde de țara în care cumpărați unitatea, deoarece diferite țări au legi comerciale diferite. De exemplu:
- La noi, perioada de garanție a mașinii este de 1 an;
- în Republica Belarus – 2 ani;
- în Azerbaidjan – 1 an;
- Georgia – 1 an;
- Armenia – 1 an.
Notă! Perioadele indicate pot varia si in functie de model. De exemplu, aparatele premium Samsung au o perioadă de garanție mai lungă.
Când este valabilă garanția și când nu?
Dar înainte de a contacta producătorul cu o cerere de reparații înainte de expirarea perioadei de garanție, înțelegeți în ce cazuri se aplică garanția. La urma urmei, doar pentru că ai primit un card de garanție, asta nu înseamnă că producătorul îți va repara mașina de spălat în caz de defecțiune. Reparația se va face numai dacă se găsește un defect de fabricație în dispozitiv. Dacă spargeți singur mașina de spălat, garanția este nulă.
De exemplu, puteți contacta serviciul de garanție dacă mașina nu se poate învârti, vibrează prea mult etc. Serviciul de reparații va verifica dispozitivul și va afla dacă cauza defecțiunii este un defect de fabricație sau o funcționare necorespunzătoare.
Este demn de remarcat faptul că Samsung poate stabili o perioadă de garanție mai lungă pentru unele părți individuale ale mașinii, de exemplu, unitățile cu acționare directă și modulele lor de control (deși aceste piese defectează mult mai rar decât altele).
Nu așteptați reparațiile în garanție
Perioada de garanție a fost creată pentru a se asigura că cumpărătorul are încredere că mașina sa de spălat va fi reparată dacă se descoperă un defect de fabricație. Dar pentru a primi serviciul, trebuie să respectați și anumite condiții. De exemplu, atunci când cumpărați o unitate, nu ar trebui să refuzați să o instalați de către un profesionist.
Dacă doriți să instalați singur mașina, atunci producătorul încetează să mai fie responsabil pentru orice daune (la urma urmei, puteți deteriora ceva în timpul instalării neprofesionale). Dacă instalatorul profesionist deteriorează ceva în timpul instalării, atunci compania va plăti reparația și nu vă va taxa pentru instalare. Există câteva alte situații în care reparațiile nu se fac în garanție:
- Dacă ați folosit un prelungitor la conectarea aparatului la rețea.
- Dacă ați folosit mașina pentru a spăla lucruri care nu pot fi spălate în ea (acest lucru este de obicei indicat în instrucțiuni).
- Dacă, înainte de a apela la un service de reparații, ați luat măsuri pentru a-l repara singur.
- Dacă cardul dumneavoastră de garanție este completat incorect.
Primim service in garantie
Astfel, cunoscând perioadele de garanție ale dispozitivului achiziționat și respectând toate regulile specificate, puteți conta oricând pe repararea echipamentului dumneavoastră în caz de defecte (de regulă, cazurile de valabilitate a garanției sunt menționate în cupon). Obținerea reparațiilor este destul de simplă. Dacă găsiți o problemă, contactați centrul de service. Acolo masina ta de spalat va fi verificata si se va stabili daca este defecta sau nu.
Dacă defectul este confirmat, veți fi reparat; dacă nu, se vor oferi să repare dispozitivul pe cheltuiala dumneavoastră. Totodată, angajații trebuie să se asigure în ce magazin ați făcut achiziția, dacă aveți chitanță și contract. Dacă acestea lipsesc sau le-ați pierdut, angajații centrului de service au dreptul să refuze să vă repare.
Atenție! Studiați cazurile și tipurile de defecțiuni care sunt acoperite de garanție, colectați documentele necesare și asigurați-vă că defectul este într-adevăr un defect de fabricație. Dacă totul este în regulă, nu ezitați să aplicați pentru reparații în garanție!
Este mai bine să aflați astfel de informații direct de la producător, deoarece uneori angajații centrului de service pot încerca să vă înșele. Dacă cunoașteți în mod clar toate condițiile, drepturile dumneavoastră și drepturile companiei, atunci probabil că nu veți avea probleme.
Interesant:
1 comentariu de cititor
E o rușine totală, o rușine... 7 ani de viață și un an de garanție, nu ar trebui să fie așa. Aparatul nu este ieftin. Am lucrat 4 ani și ce urmează, unul nou? Nici reparațiile nu sunt ieftine.