Garantie pentru masini de spalat rufe

Garantie pentru masini de spalat rufe La achiziționarea unei mașini de spălat, este foarte important să studiezi documentele care vin cu modelul. Vorbim despre manualul de utilizare, pașaportul tehnic și cardul de garanție. Garanția la mașinile de spălat rufe este, în medie, de unul până la doi ani. În această perioadă, producătorul este responsabil pentru funcționalitatea echipamentului. Dacă o defecțiune are loc într-o perioadă specificată (nu din vina utilizatorului), cumpărătorul are dreptul de a solicita diagnosticare și reparații gratuite la un centru de service sau de a insista să înlocuiască mașina de spălat. Să ne dăm seama ce cazuri sunt acoperite de garanție și de ce reparațiile pot fi refuzate.

Când funcționează?

Mai întâi, să aflăm în ce cazuri puteți face o reclamație la producător. Reparațiile în garanție nu sunt disponibile pentru orice deteriorare a mașinii. Indiferent de marca mașinii de spălat rufe, daunele cauzate de defecte de fabricație sunt acoperite de garanție. Astfel, utilizatorul poate solicita în siguranță service gratuit la un centru de service sau înlocuirea mașinii dacă nu stoarce lucrurile suficient de bine, nu spală bine hainele, face mult zgomot, nu spăla complet praful din dozator. , etc.

După ce a primit o cerere de service în garanție, departamentul de service va testa cu siguranță mașina de spălat pentru a se asigura că există un defect de fabricație.

Dacă mașina automată se defectează ca urmare a acțiunilor incorecte ale utilizatorului, de exemplu, transportul necorespunzător, supraîncărcarea tamburului, nerespectarea instrucțiunilor etc., atunci deteriorarea va fi considerată un eveniment fără garanție. Într-o astfel de situație, va trebui să plătiți reparațiile din propriul buzunar. cat dureaza garantia?

Durata garanției diferă între diferitele mărci SMA.De exemplu, perioada de service post-vânzare la achiziționarea de mașini LG sau Samsung este de 3 ani, Bosch - până la doi ani. Practic, astfel de mari producători oferă o garanție specifică principalelor componente ale mașinii de spălat: motorul electric și modulul de control. După cum arată practica, tocmai în aceste zone se înregistrează cel mai adesea defectele de fabricație.

De ce pot refuza?

Pentru ca garanția mașinii de spălat să fie în vigoare, cumpărătorul trebuie să respecte anumite reguli. În primul rând, atunci când achiziționați o unitate, nu puteți refuza serviciile profesioniștilor în ceea ce privește conectarea mașinilor de spălat. În acest caz, auto-instalarea echipamentului este inacceptabilă, deoarece producătorul va refuza complet aceste garanții. Dacă noua mașină se defectează atunci când tehnicianul conectează echipamentul, utilizatorul nu este obligat să plătească nici pentru munca specialistului, nici pentru reparația dispozitivului.

De asemenea, reparația în garanție nu va fi posibilă dacă:

a fost folosit un prelungitor de uz casnic pentru alimentarea mașinii;
hainele au fost spălate în mașină care nu au fost lăsate să fie spălate în astfel de echipamente;
utilizatorul a încercat să repare singur unitatea: a dezasamblat corpul, a îndepărtat orice elemente interne ale mașinii;
Cardul de garanție este completat cu erori.

Perioada de garanție permite consumatorilor să câștige încredere că, dacă apare un defect din fabrică, producătorul va repara mașina pe cheltuiala sa. Cu toate acestea, trebuie să respectați cu strictețe regulile de utilizare a mașinii, așa cum sunt specificate în instrucțiuni, astfel încât orice defecțiune detectată să nu se încadreze într-un caz fără garanție.

Să profităm de garanție

Astfel, orice cumpărător care nu încalcă cerințele producătorului pentru conectarea și operarea unei mașini de spălat rufe poate solicita repararea gratuită a mașinii dacă aceasta se defectează din cauza defectelor din fabrică.Este necesar să raportați funcționarea incorectă a echipamentului de spălat imediat după identificarea defecțiunii. Angajații serviciului de reparații vor cere cu siguranță solicitantului să prezinte un set de documente care confirmă dreptul la service gratuit.

În perioada de garanție, cumpărătorul este obligat să păstreze bonul de plată pentru SMA și cuponul de garanție pentru a putea prezenta documentele la centrul de service.

În lipsa unei chitanțe sau a unui acord de service în garanție, serviciul de reparații are dreptul de a nu accepta cererea de la cumpărător. Sau specialiștii se vor oferi să repare echipamentul, dar pe cheltuiala clientului.

Există adesea cazuri în care angajații centrului de service induc în eroare clienții informându-i că defecțiunea nu poate fi remediată în garanție. Pentru a nu da de înșelăciune, trebuie să vă dați seama singur ce tipuri de defecțiuni sunt eligibile pentru servicii gratuite. Producătorul descrie clar aceste informații în cardul de garanție. Înarmat cu informații, vă puteți apăra cu încredere poziția.

Achiziționând o mașină de la mărci cunoscute, de exemplu, Samsung, LG sau Bosh, cumpărătorul poate conta pe fiabilitatea și calitatea ridicată a mașinii. Cu toate acestea, chiar și astfel de producători de încredere pot întâmpina eșecuri în producția de echipamente. Pentru a proteja consumatorii, companiile stabilesc o durată de viață suficient de lungă în timpul căreia garantează funcționarea fără probleme a echipamentului. În perioada de garanție, producătorul se obligă să corecteze defecțiunile mașinii de spălat rufe dacă utilizatorul identifică un defect de fabricație. Dar, din nou, nu uitați că garanția la mașinile de spălat va fi valabilă sub rezerva regulilor de bază de transport, instalare și exploatare a echipamentului.