Измама при ремонт на перални
Напоследък рязко се увеличи броят на фирмите, предлагащи ремонт на домакински уреди. Повечето от тях са измамници, които се занимават с откровени измами при ремонт на перални. Няма да получите никаква помощ от тях - само завинаги загубени пари и време.
Измамниците се насочват предимно към възрастните хора, но често и други хора попадат в техните „мрежи“. За да защитите себе си и своите близки, трябва да разберете измамните схеми и да се научите да разпознавате престъпниците.
Как се случва "разводът"?
Лесно е да измамиш собственика на пералня. Знаещите хора рядко се свързват с услугата и е трудно за домакините и възрастните хора, които не са запознати с тънкостите на ремонта, да оценят трезво ситуацията. Особено когато работят не само отделни измамници или местни компании, а цели федерални мрежи с представителства в много градове в страната. Последните имат ясна и рационализирана стратегия за „работа“, която носи на престъпниците много пари. Тези „федерални“ компании работят по същата схема:
- в голям град, Санкт Петербург, Уфа, Казан, се организира компания (наема се стая за офис, наема се персонал от оператори за функциониращ кол център);
- обяви за свободни работни места се публикуват в местни медии (примерен текст изглежда така: „Търсим майстор за ремонт на перални, не се изисква опит, важно е умението да общуваш с хората, обучението е безплатно“);
- одобрените кандидати за ремонтници се изпращат за професионално обучение (те бързо учат как да разглобяват и сглобяват машина, дават повърхностни познания за дизайна на пералната машина и преподават психологически техники за продажба);
- услугите на компанията се рекламират активно (цените се понижават, създавайки илюзията за ползи);
- Техникът, който пристига на повикване, „ремонтира“ оборудването, като завишава цената на услугите и не се притеснява за качеството на извършената работа.
Основното изискване в такава фирма е не ремонт на пералнята, а измами клиента за голяма сума. Следователно „майсторите“ се обучават не в техническата, а в психологическата част. И така, служител, който идва в дома ви, вместо просто да почисти филтъра за боклук, настоява за по-скъпа процедура за смяна на помпата или двигателя. В резултат на това собственикът на машината плаща не 500-800 рубли, а няколко хиляди.
Измамните фирми за поддръжка на перални привличат клиенти с твърде ниски цени и безплатна диагностика.
Привличат клиенти с ниски цени. Всичко, за да може собственикът на пералнята да се съгласи техник да дойде у дома. След това започва психологическата „обработка“: сервизният служител компетентно „почиства мозъка“, цената скочи до небето и оборудването често остава неремонтирано до края.
Често операторът на кол центъра обещава безплатна диагностика. Но в действителност трябва да платите за това, дори ако клиентът реши да откаже услугите на капитана. Номерът е, че предложената услуга не изисква заплащане само при запазване на „целостта” на машината. Когато техникът пристигне, той веднага ще премахне предния или задния панел на уреда, което всъщност се счита за демонтаж на оборудването. Съответно ще бъде издадена фактура за 500-1500 рубли.
Има много подобни методи за измама - всички те са предписани в специални инструкции. Ръководството на компанията определя и стандарти за сумата за всяко напускане. По-често минимумът започва от 3-4 хиляди рубли. Ако измамникът не успее да подмами клиента да плати определена ставка, компанията прекъсва сътрудничеството с него и спира да доставя поръчки.
Често измамата се крие в избора на компоненти.По правило евтините части се повишават до небето, което увеличава разходите за ремонт няколко пъти. Сервизните работници обясняват високата цена на резервните части със следните аргументи:
- високо качество (въпреки че компонентите се купуват в обикновен магазин, където собственикът на пералнята може да ги купи няколко пъти по-евтино);
- дългосрочна гаранция за замяна (това е лъжа, тъй като след известно време няма да има кой да подаде иск - клиентът ще бъде добавен в черния списък или компанията ще бъде „затворена“).
Нападателите постоянно ще твърдят, че принадлежат към „федерална“ мрежа от услуги, което всъщност ще бъде лъжа. Фирмата не е официално регистрирана, името е измислено, а реалният адрес на централата остава неизвестен. Вярно, майсторът често кръщава улицата с къщата за справка, обикновено в централната част на града. Но няма да можете да намерите офис на място – той просто не съществува.
Струва си да се разбере, че такава компания е максимум 2-3 занаятчии за целия град. Те приемат заявления от кол центъра, обикалят къщите и примамват пари. Това е целият бизнес - с високи печалби и минимални разходи.
Как да разпознаем измамата?
Ако не искате да плащате прекомерни цени за ремонт с лошо качество, трябва внимателно да изберете сервизен център. Не е трудно да разпознаете измамниците; просто трябва да обърнете внимание на няколко точки. Така че, когато търсите майстор, се препоръчва да следвате определени инструкции.
- Опитайте се сами да разберете проблема. Тук не става въпрос за разглобяване на машината и отстраняване на повредата. При липса на опит е по-добре да се задоволите с теорията: потърсете в Google „симптомите“ на проблема, изяснете възможните причини, разберете цената на компонентите в онлайн магазините и цените за смяната им. Ако майсторът, който дойде на обаждането, силно завишава цената или, в случай на проблеми с дренажа, настоява за смяна на двигателя, това е измамник.
- „Пробийте“ името и телефонния номер на фирмата в Интернет. Измамените хора често оставят негативни отзиви във форуми и социални мрежи.
- Изяснете в какви случаи безплатната диагностика престава да бъде такава. Ако операторът твърди, че първоначалният оглед е „подарък“, не плащайте.
- Не оставяйте непознат сам с пералнята. Необходимо е да се наблюдават всички негови манипулации.
При смяна на части техникът трябва да представи касови бележки от магазина за закупените компоненти.
- Анализирайте сумата, обявена от майстора. След диагностика сервизният служител ще ви каже причината за повредата и приблизителните разходи за нейното отстраняване. Трябва да ги запомните, да отидете в друга стая под всякакъв предлог и да се обадите на няколко конкурентни компании. Ако други специалисти таксуват само 1500-2000 рубли за подмяна на помпа, а не 6000, това означава, че искат да ви измамят.
- Моля, незабавно предупредете, че ще се изискват касови бележки за закупените части. Измамниците започват да „разбиват“: казват, че е невъзможно да се предоставят касови бележки, не купуват нищо, доставят компоненти от склада. Естествено, няма закупуване на едро. Просто ще бъде трудно за един измамник да представи фактура, ако реалната цена на резервните части се различава от неговата версия.
- Поискайте документи, потвърждаващи ремонта. С опис на произведенията, син печат и гаранционен срок.
Не можете да доверявате скъпо оборудване на непознати - всичко трябва да се наблюдава и проверява. По-добре е да не давате пари, без да сте сигурни в качеството на извършената работа. Идеалният вариант е да използвате услугите само на тези майстори, препоръчани от близки приятели и познати.
интересно:
2 читателски коментара
За съжаление има много измамници от всякакъв вид във всички области на живота ни. Не бих обаче веднага и безусловно клеветил хората. Като цяло сме пълни с „чичо Вася“ от гаражи, които ремонтират всичко и всички за нищожни пари, така че майсторите всъщност трябва да преустроят колхоза си за луди пари. Освен това често тези занаятчии също не са толкова далеч от гаражите на Uncle Van, но работят честно и правят всичко с високо качество. Но те не са част от големи служби, а работят от свое име на своя отговорност и риск и в свое добро име.
И все пак, аз лично не съжалявам за онези клиенти, които от първия ден не четат инструкциите и правят всичко, така че оборудването да се повреди в близко бъдеще. Ако можете да бъдете наказан финансово за това, аз не се колебая, но винаги давам инструкции как да боравите с оборудването.
Да, не мислех, че това може да се случи. Такава наглост. Попаднах на такава измама, сега нямам пари, нямам пералня - счупена е. И не се страхуват да ходят от къща на къща и да правят това, тези копелета.