Garantia para máquinas de lavar Samsung
Qualquer equipamento tende a falhar. O mesmo se aplica às máquinas de lavar Samsung. Eles podem quebrar mesmo sem cumprir o período de garantia, apesar de sua durabilidade e confiabilidade mundialmente famosas. Para compreender as especificidades do estabelecimento de uma garantia para máquinas de lavar Samsung, a diferença entre o período de garantia e a vida útil, etc., leia este artigo.
Garantia e vida útil
Portanto, a diferença entre período de garantia e vida útil é bastante fácil de entender. A vida útil da máquina é definida pelo próprio fabricante com base em quaisquer características do modelo, materiais, etc. Em outras palavras, o fabricante simplesmente notifica o potencial comprador sobre quanto tempo seu dispositivo irá durar.
No caso do período de garantia tudo é um pouco diferente. Se a máquina avariar antes de decorrido este período de tempo devido a defeito de fabrico ou peças incompletas, o fabricante (no nosso caso, Samsung) compromete-se a reparar o dispositivo. O período de garantia impõe certas obrigações ao fabricante, ao contrário da vida útil.
A vida útil de uma máquina de lavar é normalmente contada a partir da data de fabricação, a menos que o manual do usuário faça algum ajuste. Por exemplo, as máquinas Samsung modernas têm uma vida útil de 7 anos, se todas as regras de uso prescritas forem seguidas. Mas o período de garantia depende do país em que você compra a unidade, uma vez que diferentes países têm leis comerciais diferentes. Por exemplo:
- Em nosso país, o período de garantia da máquina é de 1 ano;
- na República da Bielorrússia – 2 anos;
- no Azerbaijão – 1 ano;
- Geórgia – 1 ano;
- Armênia – 1 ano.
Observação! Os períodos indicados também podem variar dependendo do modelo. Por exemplo, máquinas Samsung premium têm um período de garantia mais longo.
Quando a garantia é válida e quando não é?
Mas antes de entrar em contato com o fabricante com uma solicitação de reparos antes que o período de garantia expire, entenda em quais casos a garantia se aplica. Afinal, só porque recebeu um cartão de garantia não significa que o fabricante irá reparar a sua máquina de lavar em caso de avaria. O reparo só será feito caso seja constatado defeito de fabricação no aparelho. Se você mesmo quebrar a máquina de lavar, a garantia será anulada.
Por exemplo, você pode entrar em contato com o serviço de garantia se a máquina não girar, vibrar muito, etc. O serviço de reparo verificará o dispositivo e descobrirá se a causa da avaria é defeito de fabricação ou operação inadequada.
É importante notar que a Samsung pode estabelecer um período de garantia mais longo para algumas peças individuais da máquina, por exemplo, unidades de acionamento direto e seus módulos de controle (embora essas peças falhem com muito menos frequência do que outras).
Não espere por reparos em garantia
O período de garantia foi criado para garantir que o comprador tenha certeza de que sua máquina de lavar será consertada caso seja descoberto algum defeito de fabricação. Mas para receber o serviço, você também precisa seguir algumas condições. Por exemplo, ao adquirir uma unidade, você não deve recusar a instalação por um profissional.
Se você quiser instalar a máquina sozinho, o fabricante deixa de ser responsável por qualquer dano (afinal, você pode danificar algo durante uma instalação não profissional). Se o instalador profissional danificar algo durante a instalação, a empresa pagará pelo reparo e não cobrará pela instalação. Existem várias outras situações em que os reparos não são feitos dentro da garantia:
- Se você usou um cabo de extensão ao conectar a máquina à rede elétrica.
- Se você usou a máquina para lavar coisas que não podem ser lavadas nela (isso geralmente está indicado nas instruções).
- Se, antes de chamar um serviço de reparo, você mesmo tomou medidas para repará-lo.
- Se o seu cartão de garantia estiver preenchido incorretamente.
Recebemos serviço de garantia
Assim, conhecendo os prazos de garantia do aparelho adquirido e seguindo todas as regras especificadas, você sempre poderá contar com o reparo do seu equipamento em caso de defeitos (via de regra, os casos de validade da garantia estão indicados no cupom). Obter reparos é bastante simples. Se você encontrar um problema, entre em contato com o centro de serviço. Lá sua máquina de lavar será verificada e determinada se está com defeito ou não.
Se o defeito for confirmado, você será reparado; caso contrário, eles se oferecerão para reparar o dispositivo às suas custas. Ao mesmo tempo, os funcionários devem verificar em qual loja você fez a compra, se possui recibo e contrato. Se eles estiverem faltando ou você os tiver perdido, os funcionários do centro de serviço têm o direito de recusar o reparo.
Tome cuidado! Estude os casos e tipos de avarias cobertos pela garantia, reúna os documentos necessários e certifique-se de que o defeito é realmente um defeito de fabricação. Se tudo estiver em ordem, fique à vontade para solicitar reparos em garantia!
É melhor obter essas informações diretamente com o fabricante, porque às vezes os funcionários do centro de serviço podem tentar enganá-lo. Se você conhece claramente todas as condições, seus direitos e os direitos da empresa, provavelmente não terá problemas.
Interessante:
1 comentário de leitor
É uma vergonha total, uma vergonha... 7 anos de vida útil e um ano de garantia, não deveria ser assim. A máquina não é barata. Trabalhei 4 anos e o que vem a seguir, um novo? Os reparos também não são baratos.