Garantia para máquinas de lavar Electrolux

Antes de adquirir um equipamento, você não deve apenas se familiarizar com as avaliações e características do produto, mas também saber que tipo de garantia o fabricante oferece. Se o cartão de garantia tiver selo da loja e você ainda estiver com o recibo, a garantia da lavadora Electrolux será de um ano a partir da data de entrega do produto ao consumidor. Caso contrário, o período de garantia é calculado a partir da data de emissão.

Quando a garantia é válida?

O fabricante é obrigado a eliminar defeitos do produto descobertos durante o ano de operação. No entanto, esta regra não se aplica se o mau funcionamento surgir devido a transporte de má qualidade, ações de terceiros ou circunstâncias de força maior.

Portanto, na hora de comprar verifique atentamente o produto e manifeste qualquer reclamação que tenha na loja. Para instalar uma máquina de lavar é melhor chamar um especialista, pois quebras do equipamento por instalação inadequada não são cobertas pela garantia.

Defeitos corrigidos gratuitamente

As reparações ao abrigo da garantia são realizadas gratuitamente, independentemente do local onde são realizadas (na oficina ou em casa). Para a realização de trabalhos de reparação, deve ser fornecido acesso gratuito aos equipamentos. A vida útil média dos produtos Electrolux é de dez anos. Após este período a empresa não se responsabiliza pela qualidade e segurança de seus produtos.

Importante! As máquinas de lavar com motores inversores fabricadas a partir de abril de 2013 têm garantia de dez anos.

A garantia dos elementos removíveis (grades, bandejas) é de 3 meses. Não funciona em componentes que se desgastam rapidamente (lâmpadas, filtros, etc.). Após a substituição de uma peça, os períodos especificados não aumentam e são contados, como antes, a partir da data da compra.

Por que eles recusaram?

Infelizmente, nem sempre você pode contar com uma solução de problemas gratuita.Os casos não sujeitos a garantia estão descritos no cartão de garantia ou no anexo que o acompanha. Por exemplo, danos a uma máquina de lavar durante a instalação: ligação a água quente em vez de fria. Outras situações em que os reparos em garantia não são possíveis:

• conexão a uma rede elétrica que não atende GOST 13109-97;
• falha do produto como resultado de um desastre natural;
• impacto mecânico intencional;
• cerâmica de vidro quebrada durante o transporte.

Tais casos também incluem operação inadequada em locais de alta umidade, o que é fácil de entender por vestígios de corrosão. Isto também inclui danos causados ​​pela exposição a insetos e animais (baratas, ratos, etc.). Definitivamente, você será recusado se o reparo anterior tiver sido realizado por um centro de serviço não autorizado.

Procurando um centro de serviços

O endereço do centro de serviço geralmente é fornecido pelo vendedor. As informações necessárias também estão disponíveis no site da Electrolux (seção de menu > “Suporte” > “Garantia”). Aqui você encontrará o endereço do centro mais próximo onde poderá realizar reparos em garantia. Único ponto negativo: a lista de SPs não indica a cidade: você vê apenas link para mapa, rua e telefone, o que dificulta um pouco a busca.

Aqui você pode cadastrar sua máquina de lavar - isso facilitará a comunicação com o suporte técnico. Você pode baixar as instruções para o seu modelo e selecionar componentes originais. Se você tiver alguma dúvida, ligue para a linha direta gratuita da Electrolux 8 (800) 200-35-89.

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