10 anos de garantia para máquinas de lavar LG

Os compradores que confiam cegamente na publicidade ao comprar uma máquina de lavar ElG esperam uma manutenção gratuita do equipamento por dez anos. De onde veio esse número? É verdade que o fabricante dá garantia de 10 anos nas máquinas de lavar LG? Vejamos as nuances.

Períodos reais de garantia

A empresa sul-coreana oferece, além da garantia padrão de 1 ano, uma adicional, segundo a qual o reparo gratuito do equipamento de lavagem será possível em até 2 anos após a compra da máquina. Durante 24 meses o fabricante LG Estou pronto para consertar a máquina de lavar gratuitamente, é claro, se o proprietário seguir todas as recomendações de operação do aparelho.

Durante o período de garantia, o fabricante compromete-se a reparar a máquina, incluindo a substituição da máquina em caso de avaria devido a defeito de fabrico.

A garantia será imediatamente cancelada se durante o exame se constatar que o proprietário violou as regras de operação do equipamento. Portanto, para contar com reparos gratuitos, você deve seguir rigorosamente todas as recomendações do fabricante quanto à instalação, conexão e uso da lavadora.

Por que a expressão “10 anos” aparece com tanta frequência nas propagandas? Na verdade, este não é um período de garantia, mas um período estimado de operação sem reparos do motor inversor equipado com modernas máquinas de lavar LG. O fabricante não garante de forma alguma que o motor funcione adequadamente neste período específico, mas apenas dá seus palpites. Dez anos de serviço gratuito são apenas mais um truque publicitário que atrai a atenção dos compradores.

Estudando o cartão de garantia

Depois de adquirir uma máquina de lavar e receber o cartão de garantia, é melhor familiarizar-se imediatamente com as informações apresentadas no documento. Indica quais danos estão cobertos pela garantia. Os fabricantes estão prontos para reparar a máquina gratuitamente somente se for detectado algum defeito de fabricação. Por exemplo, o usuário pode entrar em contato com a central de atendimento se a máquina de lavar estiver vazando, fizer muito barulho, não girar bem, não puder ser controlada pelos botões, etc.

Antes de realizar reparos gratuitos, os representantes da marca certamente farão um exame para determinar se realmente há defeito de fabricação.

Normalmente, a marca LG oferece garantia adicional para o motor e a unidade de controle. É nessas unidades que os defeitos de fabricação são mais frequentemente detectados. Os módulos são instalados manualmente, por isso a empresa leva sempre em consideração o fator humano e está pronta para eliminar qualquer problema que ocorra por erro de produção.

É fácil perder sua garantia

Para reparar uma máquina em garantia, é necessário seguir rigorosamente as regras de funcionamento do equipamento indicadas pelo fabricante. O primeiro requisito é que a máquina de lavar seja instalada e conectada às comunicações por um técnico certificado. Muitos compradores não podem contar com o atendimento gratuito justamente pelo descumprimento deste ponto.

Os proprietários nem pensam duas vezes e instalam rapidamente a máquina com as próprias mãos ou com a ajuda de um técnico autodidata que não possui certificado. Então a garantia torna-se imediatamente inválida. A ligação dos equipamentos deve ser realizada estritamente de acordo com todas as normas, com a participação de um especialista do centro de assistência.

Para cumprir o requisito de que a sua máquina de lavar roupa deve ser instalada por um técnico qualificado, contacte um centro de assistência LG para este serviço. O especialista que fará a ligação fornecer-lhe-á todos os documentos necessários que comprovem a qualidade da instalação.

O comprador perderá o direito ao serviço gratuito se:

• a instalação da máquina não foi realizada por especialista;
• a máquina de lavar não estava conectada diretamente à tomada, mas por meio de uma extensão;
• itens que não eram destinados à lavagem automática giravam na máquina;
• Já houve tentativas de reparo independente da máquina, acompanhadas de desmontagem parcial da carroceria;
• Ao ligar a máquina de lavar, os parafusos de transporte não foram retirados;
• foram violados os requisitos de transporte e armazenamento da unidade;
• ocorreram circunstâncias de força maior (incêndio, inundação, etc.);
• o cartão de garantia foi preenchido incorretamente;
• A máquina era usada para fins comerciais.

A garantia aplica-se apenas aos equipamentos de lavagem importados para o país através dos canais oficiais. Todos os equipamentos devem possuir certificados de conformidade. Portanto, é importante solicitar ao vendedor os documentos de acompanhamento para não topar com um dispositivo não licenciado.

As máquinas de lavar oficiais LG têm um ícone especial “EAC” ou “PCT”.

O fabricante pode recusar reparos em garantia se a placa de identificação com o nome e número de série da máquina automática estiver danificada. Portanto, é necessário monitorar o estado do adesivo informativo.

“Nós forçamos” você a cumprir as obrigações de garantia

Se você acha que a garantia se aplica à avaria que você identificou, entre em contato com um centro de serviço autorizado LG o mais rápido possível. Os funcionários pedirão para ver o recibo de compra e o cartão de garantia. Se não houver documentos, a empresa reserva-se o direito de recusar a manutenção gratuita do equipamento e oferecer reparos em troca de dinheiro.

Se você encontrar algum problema, ligue para o serviço LG. Antes de chamar um técnico, é melhor estudar cuidadosamente o cartão de garantia - normalmente nele estão listadas todas as situações e avarias que podem ser reparadas gratuitamente. Muitas vezes, os especialistas que vêm para diagnósticos ficam calados sobre os problemas cobertos pela garantia. Portanto, vale a pena descobrir tudo sozinho.

Se durante o diagnóstico for constatado que a avaria está coberta pela garantia, a empresa compromete-se a repará-la. Pode haver problemas com prazos - os centros de serviço frequentemente os violam. É melhor não ficar calado, mas responder imediatamente a qualquer atraso nas reparações com uma reclamação.

   

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