Как да проведем независим преглед на пералня?
Ако сте закупили пералня, която по време на работа се е оказала дефектна или дефектна, но продавачът отказва да вземе продукта обратно и да върне парите, трябва да включите „трета страна“. Най-надеждният и най-лесният начин е да се проведе независим преглед на пералната машина. С негова помощ потърпевшата страна в лицето на купувача може да докаже, че домакинските уреди са били некачествени от самото начало, а вината за това е на магазина или производителя. Как се търси обективно мнение на специалисти, колко струва процедурата и какво се разкрива накрая?
Защо се провежда?
Както купувачът, така и продавачът - страната, която не е съгласна с предявения иск - могат да поискат независима проверка. Но това не означава, че експертите могат да бъдат купени: комисията обективно оценява състоянието на домакинските уреди и издава подходяща присъда. По правило в резултат на това специалистите трябва да отговорят на редица въпроси.
- Качествена ли е пералнята?
- Има ли производствен дефект?
- Какви сривове има и какви са причините за възникването им?
- Правен ли е ремонтът преди и колко добре?
- Има ли смисъл да се ремонтира машината или вече не е препоръчително?
Издадената експертиза има законна сила и може да се използва в съда като доказателство.
С нарастващия брой продажби на нискокачествено оборудване и фалшификати на известни марки, само независим преглед може да спаси честен купувач. Ето защо, ако ръководството на търговски обект не желае да осъществи контакт и да разреши спора по мирен начин, е необходимо да се изиска участието на специалисти за разрешаване на спора. Ако заключението гласи, че потребителят не е виновен, продавачът ще бъде длъжен да признае, че клиентът е прав, да замени продукта за нов или да върне парите за покупката.
Но резултатите от проверката ще докажат, че купувачът е прав само ако по време на процеса на проверка са спазени всички законови изисквания и правила на процедурата. Само доверена компания може да предостави обективна и надеждна информация, която ще докаже факта на производствен дефект или друга повреда, която не е по вина на потребителя. Ето защо е необходимо да изберете признати експертни организации.
Кой и къде прави всичко това?
При тестване на пералня е необходимо да се вземат предвид много нюанси и дори неправилното транспортиране може да изкриви крайните резултати. Ето защо се обръща голямо внимание на доставката на оборудване до сервизния център. Освен това често самите специалисти отиват при клиента и провеждат преглед точно на място. Но всичко е чисто индивидуално, тъй като сложните случаи се разглеждат само с определено оборудване, поради което машината се доставя директно в лабораторията.
Прегледът започва с проучване на цялата документация, издадена от магазина при закупуване на пералнята (сертификат за регистрация, ръководство за употреба, гаранционна карта).
Независим преглед първо определя причината за неизправността на пералнята. Същността на проблема и неговият произход са описани подробно и обосновано в експертно заключение, което се издава на купувача и се явява доказателство за неговата правота (или неправилност). По правило окончателният документ показва една от четирите възможни опции за разбивка.
- Производствени дефекти. Тук всичко е просто - цялата вина е на производителя, който първоначално е снабдил магазина с нискокачествено оборудване. На купувача се възстановяват изразходваните пари или се предлага замяна на продукта с подобен.
- Неправилно транспортиране и монтаж на машината.Не всички собственици на перални знаят, че машината може да се монтира само върху плоски хоризонтални повърхности с достатъчна твърдост. Освен това често невежи хора, спестявайки опитни специалисти по монтажа, забравят да отстранят транспортните болтове или да извършат заземяване. Всичко това води до повреда и по-често продавачът ще бъде виновен, а самият купувач.
- Нарушаване на правилата за работа. Ако проверката покаже, че причината за повредата е превишаване на максимално установения товар, използване при неподходящи условия или пране на предмети, които не са предназначени за машината, тогава истината ще бъде на страната на продавача. Никой няма да върне парите за машината.
- Проблеми със софтуера на машината. Често контролната платка работи неизправно, забавяйки се или „бъгвайки“. Но тук всичко не е ясно: това може да бъде или фабричен дефект, или последствията от неправилна работа на оборудването.
Присъдата се произнася от няколко специалисти наведнъж, чиито лични подписи гарантират безпристрастността и достоверността на предоставената информация. Между другото, независимите изследователи носят отговорност за заключенията си и при необходимост биват призовани в съда, за да свидетелстват.
В допълнение към факторите и причините за неизправността, която пречи на машината да функционира пълноценно, експертизата предоставя и други уточняващи данни. Основното е, че заключението описва подробно точна и надеждна информация, която ясно показва кой е виновен и кой трябва да коригира спорната ситуация.
Колко струва?
Цената на независимото изследване варира. Компаниите определят индивидуални тарифи в зависимост от престижа на организацията и тяхното местоположение. Но индикативните цени могат да се разглеждат на примера на московския клон на НП „Федерация на съдебните експерти“. Тук се извършват всякакви прегледи, включително и електрически. Цените за преглед са както следва:
- проверка на пералня – от $30;
- изследване на сушилня – от $25;
- проверка на хладилно оборудване - от $50.
Транспортните разходи се заплащат отделно.
Цената на „истината“ е достъпна, още повече, че ако се открие производствен дефект или се докаже вината на продавача, последният може да бъде поискан чрез съда за възстановяване на средствата за прегледа. Основното е, че експертното мнение показва, че купувачът не е замесен в неизправността на оборудването.
интересно:
2 читателски коментара
Ще ми бъде много полезно да ми кажете кой в Казахстан прави такъв преглед. Не мога да намеря.
Добър ден. Кажете ми кой в град Белгород прави независим преглед на перални машини.