Jak przeprowadzić niezależny przegląd pralki?
Jeśli kupiłeś pralkę, która podczas pracy okazała się wadliwa lub wadliwa, ale sprzedawca odmawia przyjęcia produktu i zwrotu pieniędzy, musisz zaangażować „osobę trzecią”. Najbardziej niezawodnym i najłatwiejszym sposobem jest przeprowadzenie niezależnego przeglądu pralki. Za jego pomocą poszkodowany w osobie kupującego może udowodnić, że sprzęt AGD od początku był kiepskiej jakości, a winę za to ponosi sklep lub producent. W jaki sposób poszukiwana jest obiektywna opinia specjalistów, ile kosztuje zabieg i co ostatecznie się okazuje?
Dlaczego jest przeprowadzany?
Zarówno kupujący, jak i sprzedający – strona, która nie zgadza się z wysuniętą reklamacją – mogą żądać niezależnego rozpatrzenia. Nie oznacza to jednak, że ekspertów można kupić: komisja obiektywnie ocenia stan sprzętu AGD i wydaje odpowiedni werdykt. Z reguły specjaliści muszą odpowiedzieć na szereg pytań.
- Czy pralka jest dobrej jakości?
- Czy występuje wada fabryczna?
- Jakie awarie występują i jakie są przyczyny ich występowania?
- Czy remont był już prowadzony i jak dobrze?
- Czy jest sens naprawiać maszynę, czy już nie jest to wskazane?
Wydane badanie ma moc prawną i może być wykorzystane w sądzie jako dowód.
W obliczu rosnącej liczby sprzedaży sprzętu niskiej jakości i podróbek znanych marek, jedynie niezależne badanie może uratować uczciwego kupującego. Jeżeli zatem kierownictwo punktu sprzedaży nie chce nawiązać kontaktu i pokojowo rozwiązać sporu, konieczne jest wymaganie zaangażowania specjalistów w celu rozstrzygnięcia sporu. Jeżeli z konkluzji wynika, że wina konsumenta nie leży w jego gestii, sprzedawca będzie miał obowiązek przyznać klientowi rację, wymienić towar na nowy lub zwrócić pieniądze za zakup.
Jednak wyniki badania wykażą, że kupujący ma rację tylko wtedy, gdy podczas procesu weryfikacji zostaną zachowane wszystkie wymogi prawne i zasady postępowania. Tylko zaufana firma może udzielić obiektywnych i rzetelnych informacji, które wykażą fakt wystąpienia wady produkcyjnej lub innej awarii nie powstałej z winy konsumenta. Dlatego konieczne jest wybranie uznanych organizacji eksperckich.
Kto i gdzie to wszystko robi?
Podczas testowania pralki należy wziąć pod uwagę wiele niuansów, a nawet niewłaściwy transport może zniekształcić końcowe wyniki. Dlatego dużą uwagę przywiązuje się do dostarczenia sprzętu do centrum serwisowego. Co więcej, często specjaliści sami udają się do klienta i na miejscu przeprowadzają badanie. Ale wszystko jest kwestią czysto indywidualną, ponieważ skomplikowane przypadki rozwiązuje się tylko przy użyciu określonego sprzętu, dlatego maszyna dostarczana jest bezpośrednio do laboratorium.
Badanie rozpoczyna się od zapoznania się z całą dokumentacją wydaną przez sklep przy zakupie pralki (dowód rejestracyjny, instrukcja obsługi, karta gwarancyjna).
Niezależne badanie najpierw ustala przyczynę nieprawidłowego działania pralki. Istotę problemu i jego genezę szczegółowo i rozsądnie opisuje ekspertyza, która wystawiana jest kupującemu i stanowi dowód jego słuszności (lub niesłuszności). Z reguły w pracy końcowej wskazuje się jedną z czterech możliwych opcji podziału.
- Wady produkcyjne. Tutaj wszystko jest proste - cała wina leży po stronie producenta, który początkowo zaopatrzył sklep w sprzęt niskiej jakości. Kupującemu zwracane są wydane pieniądze lub oferowana wymiana produktu na podobny.
- Niewłaściwy transport i instalacja maszyny.Nie wszyscy właściciele pralek wiedzą, że pralkę można zainstalować tylko na płaskich, poziomych powierzchniach o wystarczającej sztywności. Ponadto często nieświadomi ludzie, oszczędzając na doświadczonych specjalistach od instalacji, zapominają o usunięciu śrub transportowych lub wykonaniu uziemienia. Wszystko to prowadzi do awarii, a najczęściej winny będzie sprzedawca, ale sam kupujący.
- Naruszenie zasad działania. Jeżeli badanie wykaże, że przyczyną awarii jest przekroczenie maksymalnego ustalonego wsadu, użytkowanie w nieodpowiednich warunkach lub pranie rzeczy nieprzeznaczonych dla maszyny, wówczas prawda będzie po stronie sprzedawcy. Nikt nie zwróci pieniędzy za maszynę.
- Problemy z oprogramowaniem maszyny. Często płyta sterująca działa nieprawidłowo, zwalnia lub „zaburza się”. Ale tutaj wszystko nie jest jasne: może to być wada fabryczna lub konsekwencje niewłaściwej obsługi sprzętu.
Werdykt wydaje jednocześnie kilku specjalistów, których własnoręczne podpisy gwarantują bezstronność i rzetelność przekazywanych informacji. Nawiasem mówiąc, niezależni badacze są odpowiedzialni za swoje wnioski i, jeśli to konieczne, są wzywani do sądu w celu złożenia zeznań.
Oprócz czynników i przyczyn nieprawidłowego działania, które uniemożliwiają pełne funkcjonowanie maszyny, badanie dostarcza również innych danych wyjaśniających. Najważniejsze jest to, że wniosek szczegółowo opisuje dokładne i wiarygodne informacje, które wyraźnie pokazują, kto jest winny, a kto musi naprawić kontrowersyjną sytuację.
Ile to kosztuje?
Koszt niezależnych badań jest różny. Firmy ustalają indywidualne stawki w zależności od prestiżu organizacji i jej lokalizacji. Jednak ceny orientacyjne można rozważyć na przykładzie moskiewskiego oddziału NP „Federacji Ekspertów Kryminalistycznych”. Wykonuje się tu wszelkiego rodzaju badania, także elektryczne. Ceny za badanie kształtują się następująco:
- przegląd pralki – od 30 USD;
- badania suszarek – od 25 $;
- przegląd urządzeń chłodniczych – od 50 USD.
Koszty transportu płatne są osobno.
Koszt „prawdy” jest przystępny, zwłaszcza że w przypadku wykrycia wady produkcyjnej lub udowodnienia winy sprzedawcy, tego ostatniego można żądać na drodze sądu o zwrot środków za badanie. Najważniejsze jest to, że opinia eksperta pokazuje, że kupujący nie jest zamieszany w awarię sprzętu.
Ciekawy:
2 komentarze czytelników
Bardzo pomocne będzie, jeśli powiesz mi, kto w Kazachstanie przeprowadza takie badanie. Nie mogę znaleźć.
Dzień dobry. Powiedz mi, kto w mieście Biełgorod przeprowadza niezależne badanie pralek.