Naprawa gwarancyjna pralek LG

Pomimo tego, że maszyny południowokoreańskiego producenta uważane są za bardzo niezawodne, naprawy gwarancyjne pralek LG nie należą do rzadkości. Jeśli sprzęt ulegnie awarii nie z Twojej winy, należy skontaktować się z centrum serwisowym. Jeżeli badanie wykaże wadę fabryczną, urządzenie zostanie bezpłatnie naprawione lub wymienione. Zastanówmy się, w jakich przypadkach możesz liczyć na naprawy gwarancyjne. Powiemy Ci, jak długo to trwa, jaki okres bezpłatnego serwisu marka zapewnia swoim pralkom.

Skontaktuj się z działem serwisu

Wiele osób nie wie, jak długo trwa gwarancja na sprzęt i gdzie się zgłosić w przypadku wykrycia awarii. Dlatego sami naprawiają urządzenie, wydając na naprawy własne oszczędności. Użytkownicy bardziej obeznani w tej kwestii zawsze zwracają się do autoryzowanego serwisu, broniąc swojego prawa do bezpłatnego serwisu.

Jak mogę powiadomić producenta, że ​​niedawno zakupiona pralka nie działa prawidłowo? Można to zrobić na kilka sposobów.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną LG. Z przedstawicielami marki można kontaktować się pod numerem 8 (800) 200-76-76. Osoby mieszkające w Moskwie i obwodzie moskiewskim mogą korzystać z numeru telefonu 8 (499) 677-76-76.
• Złóż wniosek poprzez stronę internetową ElG. Aby to zrobić, przejdź do zakładki „Wsparcie” i kliknij „Żądanie naprawy”.

We wniosku o naprawę gwarancyjną należy podać model, numer seryjny pralki, rodzaj awarii oraz dane kontaktowe w celu uzyskania informacji zwrotnej.

Po otrzymaniu zgłoszenia przedstawiciel marki skontaktuje się z Państwem telefonicznie w celu wyjaśnienia szczegółów awarii. Następnie ustalamy termin przyjazdu technika w celu oceny stanu automatu. Jeśli problem jest rzeczywiście „fabryczny”, sprzęt zostanie zabrany do sprawdzenia i naprawy.

Postęp naprawy można także śledzić na stronie internetowej LG.Wszystkie informacje są wyświetlane na Twoim koncie osobistym. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zawsze możesz zadzwonić do działu wsparcia pod wskazane numery telefonów i wyjaśnić interesujące Cię informacje.

Podstawowe i dodatkowe obowiązki LG

Jak długo właściciel sprzętu może spodziewać się bezpłatnej naprawy? Firma LG oferuje klientom dwuletnią gwarancję na sprzęt myjący. Okres ten składa się z tradycyjnych 12 miesięcy i dodatkowego roku zobowiązania.

Naprawa w ramach gwarancji będzie możliwa tylko pod warunkiem przestrzegania przez właściciela sprzętu określonych zasad.

Kiedy można spodziewać się darmowej naprawy? Tylko wtedy, gdy właściciel przestrzega zasad obsługi, transportu i przechowywania sprzętu. Jeżeli w trakcie oględzin okaże się, że awaria została spowodowana przez użytkownika, za naprawę automatu trzeba będzie zapłacić.

Ograniczenia gwarancji

Po otrzymaniu karty gwarancyjnej lepiej od razu zapoznać się z informacjami w niej zawartymi. Należy wziąć pod uwagę, że producent bezpłatnie naprawi maszynę tylko wtedy, gdy awaria nastąpi na skutek wady produkcyjnej. Kupujący ma prawo zwrócić się do serwisu jeżeli pralka przecieka, źle wiruje ubrania, głośno pracuje, nie wypłukuje proszku z podajnika itp.

Należy być przygotowanym na to, że przed bezpłatną naprawą Twojej pralki specjaliści z serwisu na pewno przeprowadzą diagnostykę. Jeśli podczas przeglądu zostanie wykryta wada fabryczna, uszkodzone zespoły i podzespoły zostaną bezpłatnie wymienione. Po ustaleniu, że awaria powstała z winy użytkownika, maszyna zostanie zwrócona właścicielowi.

Firma ElG udziela dodatkowej gwarancji na silnik i moduł sterujący. Najczęściej w tych jednostkach wykrywana jest wada fabryczna. Jeśli te części ulegną uszkodzeniu w ciągu dwóch lat od zakupu sprzętu, rzadko zdarza się odmowa naprawy gwarancyjnej.

Przypadki odmowy napraw gwarancyjnych

Gwarancja to bezpośrednie zobowiązanie producenta sprzętu AGD do bezpłatnego usunięcia wad produkcyjnych poprzez naprawę sprzętu lub jego całkowitą wymianę. Aby skorzystać z tej możliwości, ważne jest przestrzeganie warunków określonych w karcie gwarancyjnej. Przykładowo pralkę musi zamontować wykwalifikowany specjalista posiadający uprawnienia do wykonywania tego typu prac.

Jeśli samodzielnie podłączysz urządzenie LG do komunikacji, nie powinieneś liczyć na naprawy gwarancyjne. Producent nie ponosi odpowiedzialności za Twoje działania, a w przyszłości wszelkie awarie może przypisać nieprawidłowej instalacji sprzętu. Firma ręczy za pracę swoich certyfikowanych rzemieślników, dlatego też zobowiązuje kupujących do montażu pralek przy pomocy specjalistów. W przeciwnym razie gwarancja wygaśnie.

Kupujący utraci uprawnienia do serwisu gwarancyjnego w przypadku, gdy:

• automat był podłączony do gniazdka za pomocą przedłużacza;
• w bębnie wirowały rzeczy, które nie były przeznaczone do prania automatycznego;
• właściciel demontował korpus maszyny, próbując naprawić urządzenie;
• stan pralki uległ zniszczeniu na skutek działania siły wyższej (zalanie pomieszczenia, w którym została zainstalowana, pożar itp.);
• pralka była wykorzystywana przez właściciela do prowadzenia działalności gospodarczej;
• przed pierwszym uruchomieniem nie wyjęto z pralki śrub transportowych;
• Karta gwarancyjna została wypełniona błędami.

W Rosji gwarancja dotyczy wyłącznie pralek LG importowanych do kraju oficjalnymi kanałami. Każda maszyna musi posiadać certyfikat zgodności. Dlatego przed zakupem koniecznie sprawdź dołączone dokumenty, aby nie kupić urządzenia bez licencji.

Wszystkie oficjalne pralki ElG są wyposażone w znak zgodności EAC lub PCT.

Producent ma prawo odmówić bezpłatnej naprawy w przypadku uszkodzenia tabliczki znamionowej wskazującej model i numer seryjny urządzenia myjącego. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu oznakowania i nie naruszanie jego integralności.

Jeśli masz pewność, że gwarancja obejmuje stwierdzoną usterkę, należy jak najszybciej skontaktować się z centrum serwisowym LG. Przygotuj się na okazanie specjalistom karty gwarancyjnej i dowodu zakupu maszyny. W przypadku braku dokumentów przedstawiciele firmy mogą bezpiecznie odmówić bezpłatnej usługi.

   

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz