Gwarancja na pralki Samsung
Każdy sprzęt ma tendencję do awarii. To samo dotyczy pralek Samsung. Mogą się zepsuć nawet bez okresu gwarancyjnego, pomimo ich znanej na całym świecie trwałości i niezawodności. Aby zrozumieć specyfikę ustanawiania gwarancji na pralki Samsung, różnicę między okresem gwarancji a żywotnością itp., Przeczytaj ten artykuł.
Gwarancja i żywotność
Zatem różnica między okresem gwarancji a okresem użytkowania jest dość łatwa do zrozumienia. Żywotność maszyny ustala sam producent na podstawie wszelkich cech modelu, materiałów itp. Innymi słowy, producent po prostu powiadamia potencjalnego nabywcę w przybliżeniu, jak długo będzie działać jego urządzenie.
W przypadku okresu gwarancyjnego wszystko wygląda nieco inaczej. Jeżeli maszyna przed upływem tego czasu ulegnie awarii z powodu wady produkcyjnej lub niekompletnych części, firma produkcyjna (w naszym przypadku Samsung) zobowiązuje się do naprawy urządzenia. Okres gwarancji nakłada na producenta pewne obowiązki, w przeciwieństwie do okresu użytkowania.
Żywotność pralki liczy się zwykle od daty produkcji, chyba że instrukcja obsługi wprowadza jakiekolwiek zmiany. Na przykład nowoczesne maszyny Samsung mają żywotność 7 lat, jeśli przestrzegane są wszystkie zalecane zasady użytkowania. Jednak okres gwarancji zależy od kraju, w którym kupujesz urządzenie, ponieważ w różnych krajach obowiązują różne przepisy handlowe. Na przykład:
- W naszym kraju okres gwarancji na maszynę wynosi 1 rok;
- w Republice Białorusi – 2 lata;
- w Azerbejdżanie – 1 rok;
- Gruzja – 1 rok;
- Armenia – 1 rok.
Notatka! Wskazane okresy mogą się także różnić w zależności od modelu. Na przykład maszyny premium Samsung mają dłuższy okres gwarancji.
Kiedy gwarancja jest ważna, a kiedy nie?
Zanim jednak skontaktujesz się z producentem z prośbą o naprawę przed upływem okresu gwarancji, dowiedz się, w jakich przypadkach obowiązuje gwarancja. Przecież to, że otrzymałeś kartę gwarancyjną, nie oznacza, że producent naprawi Twoją pralkę w przypadku jakiejkolwiek awarii. Naprawa zostanie dokonana wyłącznie w przypadku stwierdzenia w urządzeniu wady produkcyjnej. W przypadku samodzielnego zniszczenia pralki gwarancja traci ważność.
Możesz na przykład skontaktować się z serwisem gwarancyjnym, jeśli maszyna nie może się obracać, nadmiernie wibruje itp. Serwis naprawczy sprawdzi urządzenie i ustali, czy przyczyną awarii jest wada fabryczna, czy też niewłaściwa obsługa.
Warto zaznaczyć, że Samsung może ustalić dłuższy okres gwarancji na niektóre poszczególne części maszyny, np. zespoły napędów bezpośrednich i ich moduły sterujące (choć te części psują się znacznie rzadziej niż inne).
Nie czekaj na naprawy gwarancyjne
Okres gwarancji został stworzony, aby zapewnić kupującemu pewność, że jego pralka zostanie naprawiona w przypadku wykrycia wady produkcyjnej. Aby jednak skorzystać z usługi, należy również spełnić pewne warunki. Na przykład kupując urządzenie, nie należy odmawiać jego instalacji profesjonalistom.
Jeśli chcesz samodzielnie zamontować maszynę, to producent przestaje odpowiadać za ewentualne uszkodzenia (w końcu przy nieprofesjonalnym montażu możesz coś uszkodzić). Jeśli profesjonalny instalator uszkodzi coś podczas instalacji, firma zapłaci za naprawę i nie pobierze żadnych opłat za instalację. Istnieje kilka innych sytuacji, w których naprawy nie są dokonywane w ramach gwarancji:
- Jeśli do podłączenia urządzenia do sieci elektrycznej użyłeś przedłużacza.
- Jeśli używałeś pralki do prania rzeczy, których nie można w niej prać (zwykle jest to wskazane w instrukcji).
- Jeśli przed wezwaniem serwisu naprawczego podjąłeś kroki w celu samodzielnej naprawy.
- Jeśli Twoja karta gwarancyjna jest wypełniona nieprawidłowo.
Otrzymujemy serwis gwarancyjny
Zatem znając okresy gwarancji zakupionego urządzenia i przestrzegając wszystkich podanych zasad, zawsze możesz liczyć na naprawę swojego sprzętu w przypadku wystąpienia usterek (z reguły przypadki ważności gwarancji są podane na kuponie). Naprawa jest dość prosta. Jeśli znajdziesz problem, skontaktuj się z centrum serwisowym. Tam Twoja pralka zostanie sprawdzona i ustalona, czy jest uszkodzona, czy nie.
Jeżeli wada się potwierdzi, zostaniesz naprawiony; jeśli nie, zaproponują naprawę urządzenia na Twój koszt. Jednocześnie pracownicy muszą sprawdzić, w jakim sklepie dokonałeś zakupu, czy posiadasz paragon i umowę. Jeżeli ich brakuje lub je zgubiłeś, pracownicy serwisu mają prawo odmówić Ci naprawy.
Bądź ostrożny! Zapoznaj się z przypadkami i rodzajami awarii objętych gwarancją, zbierz niezbędne dokumenty i upewnij się, że usterka rzeczywiście jest wadą fabryczną. Jeżeli wszystko jest w porządku, zapraszamy do skorzystania z naprawy gwarancyjnej!
Lepiej jest uzyskać takie informacje bezpośrednio od producenta, ponieważ czasami pracownicy serwisu mogą próbować Cię oszukać. Jeśli dobrze znasz wszystkie warunki, swoje prawa i prawa firmy, prawdopodobnie nie będziesz mieć żadnych problemów.
Ciekawy:
1 komentarz czytelnika
To kompletna hańba, hańba... 7 lat żywotności i rok gwarancji, tak nie powinno być. Maszyna nie jest tania. Pracowałem 4 lata i co dalej, nowe? Naprawa też nie jest tania.