Gwarancja na pralki

Kupując pralkę, bardzo ważne jest zapoznanie się z dokumentami dołączonymi do modelu. Mowa o instrukcji obsługi, paszporcie technicznym i karcie gwarancyjnej. Gwarancja na pralki wynosi średnio od jednego do dwóch lat. W tym okresie producent jest odpowiedzialny za sprawność sprzętu. Jeżeli w określonym terminie nastąpi awaria (nie z winy użytkownika), kupujący ma prawo żądać bezpłatnej diagnostyki i naprawy w serwisie lub nalegać na wymianę pralki. Zastanówmy się, jakie przypadki są objęte gwarancją i dlaczego można odmówić naprawy.

Kiedy to działa?

Najpierw dowiedzmy się, w jakich przypadkach możesz zgłosić roszczenie do producenta. Naprawy gwarancyjne nie są dostępne w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń maszyny. Niezależnie od marki pralki, uszkodzenia spowodowane wadami produkcyjnymi objęte są gwarancją. Dzięki temu użytkownik może bezpiecznie zażądać bezpłatnego serwisu w serwisie lub wymiany maszyny, jeśli nie wykręca ona wystarczająco dobrze, źle pierze, głośno pracuje, nie wypłukuje proszku z dozownika do końca itp.

Po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego serwis gwarancyjny na pewno przetestuje pralkę pod kątem wady produkcyjnej.

Jeżeli automat ulegnie awarii na skutek nieprawidłowych działań użytkownika, np. niewłaściwego transportu, przeciążenia bębna, nieprzestrzegania instrukcji itp., wówczas uszkodzenie będzie traktowane jako zdarzenie pozagwarancyjne. W takiej sytuacji za naprawę będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni.

Czas trwania gwarancji jest różny dla różnych marek SMA.Przykładowo okres obsługi posprzedażowej przy zakupie maszyn LG czy Samsung wynosi 3 lata, Bosch – do dwóch lat. Zasadniczo tak duzi producenci udzielają gwarancji specjalnie na główne elementy pralki: silnik elektryczny i moduł sterujący. Jak pokazuje praktyka, to właśnie w tych obszarach odnotowuje się najczęściej wady produkcyjne.

Dlaczego mogą odmówić?

Aby gwarancja na pralkę była w pełni ważna, kupujący musi przestrzegać określonych zasad. Po pierwsze, kupując urządzenie, nie można odmówić usług profesjonalistów w zakresie podłączenia pralek. W takim przypadku samodzielna instalacja sprzętu jest niedopuszczalna, ponieważ producent całkowicie odrzuci te gwarancje. Jeżeli w momencie podłączenia sprzętu przez technika nowa maszyna ulegnie awarii, użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty ani za pracę specjalisty, ani za naprawę urządzenia.

Naprawa w ramach gwarancji nie będzie możliwa także w przypadku, gdy:

• do zasilania urządzenia użyto przedłużacza domowego;
• w pralce prano ubrania, których nie wolno było prać w takim sprzęcie;
• użytkownik podjął próbę samodzielnej naprawy urządzenia: zdemontował korpus, usunął wszelkie wewnętrzne elementy maszyny;
• Karta gwarancyjna jest wypełniona błędami.

Okres gwarancji pozwala konsumentom zyskać pewność, że w przypadku pojawienia się wady fabrycznej producent naprawi maszynę na własny koszt. Należy jednak ściśle przestrzegać zasad użytkowania maszyny określonych w instrukcji, aby wykryta awaria nie podlegała wypadkowi pozagwarancyjnemu.

Skorzystajmy z gwarancji

Tym samym każdy kupujący, który nie naruszy wymagań producenta dotyczących podłączenia i obsługi pralki, może bezpłatnie dokonać naprawy pralki, jeśli ulegnie ona uszkodzeniu z powodu wad fabrycznych.Nieprawidłową pracę sprzętu myjącego należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu usterki. Pracownicy serwisu na pewno poproszą zgłaszającego o przedstawienie kompletu dokumentów potwierdzających prawo do bezpłatnego serwisu.

W okresie gwarancyjnym kupujący ma obowiązek zachować dowód zapłaty za SMA oraz kartę gwarancyjną, aby móc przedstawić dokumenty w serwisie.

W przypadku braku paragonu lub umowy o świadczenie usług gwarancyjnych, serwis ma prawo nie przyjąć zgłoszenia kupującego. Lub specjaliści zaproponują naprawę sprzętu, ale na koszt klienta.

Często zdarza się, że pracownicy centrum serwisowego wprowadzają klientów w błąd, informując ich, że usterki nie można naprawić w ramach gwarancji. Aby nie natknąć się na oszustwo, musisz sam dowiedzieć się, jakie rodzaje awarii kwalifikują się do bezpłatnej usługi. Producent wyraźnie opisuje tę informację w karcie gwarancyjnej. Uzbrojeni w informacje, możesz śmiało bronić swojej pozycji.

Kupując maszynę znanych marek, np. Samsung, LG czy Bosh, kupujący może liczyć na niezawodność i wysoką jakość wykonania maszyny. Jednak nawet tak zaufani producenci mogą doświadczyć awarii w produkcji sprzętu. Aby chronić konsumentów, firmy ustalają odpowiednio długi okres użytkowania, podczas którego gwarantują bezawaryjną pracę sprzętu. W okresie gwarancyjnym producent zobowiązuje się do usunięcia usterek pralki, jeżeli użytkownik stwierdzi wadę fabryczną. Ale znowu nie zapominaj, że gwarancja na pralki będzie ważna z zastrzeżeniem podstawowych zasad transportu, instalacji i obsługi sprzętu.

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz