10 lat gwarancji na pralki LG

Kupujący, którzy ślepo ufają reklamom przy zakupie pralki ElG, mają nadzieję na bezpłatną dziesięcioletnią konserwację sprzętu. Skąd wzięła się ta liczba? Czy to prawda, że ​​producent daje 10 lat gwarancji na pralki LG? Przyjrzyjmy się niuansom.

Rzeczywiste okresy gwarancji

Południowokoreańska firma oferuje oprócz standardowej 1-letniej gwarancji, dodatkową, zgodnie z którą bezpłatna naprawa sprzętu myjącego będzie możliwa w ciągu 2 lat od zakupu maszyny. Przez 24 miesiące producent LG Jestem oczywiście gotowy bezpłatnie naprawić pralkę, jeśli właściciel zastosuje się do wszystkich zaleceń dotyczących obsługi urządzenia.

W okresie gwarancyjnym producent zobowiązuje się do naprawy maszyny, w tym do wymiany maszyny w przypadku wystąpienia awarii spowodowanej wadą produkcyjną.

Gwarancja zostanie natychmiast unieważniona, jeśli podczas przeglądu okaże się, że właściciel naruszył zasady obsługi sprzętu. Dlatego, aby liczyć na bezpłatną naprawę, należy bezwzględnie przestrzegać wszystkich zaleceń producenta dotyczących montażu, podłączenia i użytkowania pralki.

Dlaczego w reklamach tak często pojawia się wyrażenie „10 lat”? W rzeczywistości nie jest to okres gwarancji, ale szacunkowy okres beznaprawowej pracy silnika inwerterowego, który jest wyposażony w nowoczesne pralki LG. Producent wcale nie gwarantuje, że silnik będzie służył prawidłowo przez ten konkretny czas, a jedynie wyraża swoje przypuszczenia. Dziesięć lat bezpłatnej usługi to kolejny chwyt reklamowy, który przyciąga uwagę kupujących.

Studiuję kartę gwarancyjną

Po zakupie pralki i otrzymaniu karty gwarancyjnej lepiej od razu zapoznać się z informacjami zawartymi w dokumencie. Wskazuje, które uszkodzenia są objęte gwarancją. Producenci są gotowi bezpłatnie naprawić maszynę tylko w przypadku wykrycia jakiejkolwiek wady produkcyjnej. Na przykład użytkownik może skontaktować się z centrum serwisowym, jeśli pralka przecieka, hałasuje, nie wiruje dobrze, nie można nią sterować za pomocą przycisków itp.

Przed podjęciem bezpłatnej naprawy przedstawiciele marki na pewno przeprowadzą badanie, aby ustalić, czy rzeczywiście występuje wada fabryczna.

Zwykle marka LG zapewnia dodatkową gwarancję na silnik i jednostkę sterującą. To właśnie w tych jednostkach najczęściej wykrywane są wady produkcyjne. Moduły instalowane są ręcznie, dlatego firma zawsze uwzględnia czynnik ludzki i jest gotowa wyeliminować wszelkie problemy powstałe na skutek błędu produkcyjnego.

Gwarancję łatwo stracić

Aby naprawić maszynę w ramach gwarancji, należy ściśle przestrzegać zasad obsługi sprzętu określonych przez producenta. Pierwszym wymaganiem jest to, aby pralka została zainstalowana i podłączona do komunikacji przez certyfikowanego technika. Wielu kupujących nie może liczyć na bezpłatną usługę właśnie z powodu niezastosowania się do tego punktu.

Właściciele nawet się nad tym nie zastanawiają i szybko instalują maszynę własnymi rękami lub przy pomocy technika-samouka, który nie ma certyfikatu. Wówczas gwarancja natychmiast traci ważność. Podłączenie sprzętu należy przeprowadzić ściśle według wszystkich zasad, przy zaangażowaniu specjalisty z centrum serwisowego.

Aby spełnić wymóg, aby pralka została zainstalowana przez wykwalifikowanego technika, należy skontaktować się z centrum serwisowym LG w celu uzyskania tej usługi. Specjalista, który wykona połączenie, dostarczy Ci wszystkie niezbędne dokumenty potwierdzające jakość instalacji.

Kupujący traci prawo do bezpłatnej usługi jeżeli:

• instalacja maszyny nie została przeprowadzona przez specjalistę;
• pralka nie była podłączona do gniazdka bezpośrednio, ale za pomocą przedłużacza;
• w pralce wirowały przedmioty, które nie były przeznaczone do prania automatycznego;
• Podejmowano już próby samodzielnej naprawy maszyny, czemu towarzyszył częściowy demontaż nadwozia;
• Podczas uruchamiania pralki nie zostały z niej usunięte śruby transportowe;
• naruszono wymagania dotyczące transportu i przechowywania urządzenia;
• wystąpiły okoliczności siły wyższej (pożar, powódź itp.);
• karta gwarancyjna została błędnie wypełniona;
• Maszyna była używana do celów służbowych.

Gwarancja dotyczy wyłącznie sprzętu myjącego importowanego do kraju oficjalnymi kanałami. Wszystkie urządzenia muszą posiadać certyfikaty zgodności. Dlatego ważne jest, aby poprosić sprzedawcę o dokumenty towarzyszące, aby nie natknąć się na nielicencjonowane urządzenie.

Oficjalne pralki LG mają specjalną ikonę „EAC” lub „PCT”.

Producent może odmówić naprawy gwarancyjnej w przypadku uszkodzenia tabliczki znamionowej z nazwą i numerem seryjnym automatu. Dlatego należy monitorować stan naklejki informacyjnej.

„Zmuszamy” Cię do wypełnienia zobowiązań gwarancyjnych

Jeśli uważasz, że gwarancja obejmuje zidentyfikowaną awarię, musisz jak najszybciej skontaktować się z autoryzowanym centrum serwisowym LG. Pracownicy poproszą o okazanie dowodu zakupu i karty gwarancyjnej. W przypadku braku dokumentów firma ma prawo odmówić bezpłatnej konserwacji sprzętu i zaoferować naprawy za pieniądze.

Jeśli znajdziesz problem, skontaktuj się z serwisem LG. Przed wezwaniem technika lepiej dokładnie zapoznać się z kartą gwarancyjną - zazwyczaj są tam wymienione wszystkie sytuacje i awarie podlegające bezpłatnej naprawie. Często specjaliści przyjeżdżający na diagnostykę milczą na temat problemów objętych gwarancją. Dlatego warto dowiedzieć się wszystkiego samodzielnie.

Jeżeli w trakcie diagnostyki okaże się, że awaria jest objęta gwarancją, firma podejmie się jej usunięcia. Mogą pojawić się problemy z terminami - centra serwisowe często je łamią. Lepiej nie milczeć, ale na wszelkie opóźnienia w naprawach natychmiast zareagować reklamacją.

   

Komentarze czytelników

• Podziel się swoją opinią - zostaw komentarz