Hvordan gjennomføre en uavhengig undersøkelse av en vaskemaskin?
Hvis du kjøpte en vaskemaskin, som under drift viste seg å være defekt eller defekt, men selgeren nekter å ta produktet tilbake og returnere pengene, må du involvere en "tredjepart". Den mest pålitelige og enkleste måten er å gjennomføre en uavhengig undersøkelse av vaskemaskinen. Med dens hjelp kan skadelidte i kjøperens person bevise at husholdningsapparatene var av dårlig kvalitet fra begynnelsen, og det er butikken eller produsenten som har skylden for dette. Hvordan søkes en objektiv mening fra spesialister, hvor mye koster prosedyren og hva avsløres til slutt?
Hvorfor gjennomføres det?
Både kjøper og selger - den som ikke er enig i kravet som fremsettes - kan be om en uavhengig undersøkelse. Men dette betyr ikke at eksperter kan kjøpes: kommisjonen vurderer objektivt tilstanden til husholdningsapparater og avgir en passende dom. Som regel må spesialister svare på en rekke spørsmål.
- Er vaskemaskinen av god kvalitet?
- Er det en produksjonsfeil?
- Hvilke sammenbrudd er tilstede, og hva er årsakene til at de oppstår?
- Er oppussingen utført før og hvor godt?
- Er det fornuftig å reparere maskinen eller er det ikke lenger tilrådelig?
Den avgitte eksamen har rettskraft og kan brukes i retten som bevis.
Med det økende antallet salg av lavkvalitetsutstyr og forfalskninger fra kjente merker, kan bare en uavhengig undersøkelse redde en ærlig kjøper. Derfor, hvis ledelsen av et utsalgssted ikke ønsker å ta kontakt og løse tvisten fredelig, er det nødvendig å kreve involvering av spesialister for å løse tvisten. Dersom konklusjonen sier at forbrukeren ikke er skyld i, vil selgeren være forpliktet til å innrømme at kunden har rett, bytte produktet til et nytt, eller returnere pengene for kjøpet.
Men resultatene av undersøkelsen vil bevise at kjøperen bare har rett hvis alle juridiske krav og prosedyreregler overholdes under verifiseringsprosessen. Bare et pålitelig selskap kan gi objektiv og pålitelig informasjon som vil bevise at det er en produksjonsfeil eller annen sammenbrudd som ikke skyldes forbrukerens feil. Derfor er det nødvendig å velge anerkjente ekspertorganisasjoner.
Hvem og hvor gjør alt dette?
Når du tester en vaskemaskin, er det nødvendig å ta hensyn til mange nyanser, og til og med feil transport kan forvrenge de endelige resultatene. Derfor er det lagt stor vekt på levering av utstyr til servicesenteret. Dessuten går ofte spesialister selv til klienten og gjennomfører en undersøkelse rett på stedet. Men alt er rent individuelt, siden komplekse saker behandles kun ved bruk av bestemt utstyr, og derfor leveres maskinen direkte til laboratoriet.
Eksamen begynner med å studere all dokumentasjon utstedt av butikken ved kjøp av vaskemaskin (registreringsbevis, brukerhåndbok, garantikort).
En uavhengig undersøkelse bestemmer først årsaken til vaskemaskinfeilen. Essensen av problemet og dets opprinnelse er beskrevet i detalj og rimelig i en ekspertuttalelse, som utstedes til kjøperen og blir bevis på hans rettferdighet (eller urett). Som regel angir sluttoppgaven ett av fire mulige sammenbruddsalternativer.
- Produksjonsfeil. Her er alt enkelt - all skyld ligger hos produsenten, som i utgangspunktet forsynte butikken med utstyr av lav kvalitet. Kjøperen får refundert pengene brukt eller tilbudt å erstatte produktet med et lignende.
- Feil transport og installasjon av maskinen.Ikke alle eiere av vaskemaskiner vet at maskinen kun kan installeres på flate horisontale overflater med tilstrekkelig stivhet. Ofte glemmer uvitende mennesker, som sparer på erfarne installasjonsspesialister, å fjerne transportboltene eller utføre jording. Alt dette fører til sammenbrudd, og oftere enn ikke vil selgeren ha skylden, men kjøperen selv.
- Brudd på driftsreglene. Hvis undersøkelsen viser at årsaken til havariet ligger i overskridelse av den maksimale etablerte belastningen, bruk under upassende forhold eller vask av gjenstander som ikke er beregnet på maskinen, vil sannheten være på selgerens side. Ingen vil gi tilbake pengene for maskinen.
- Problemer med maskinprogramvaren. Ofte svikter kontrollkortet, bremser ned eller "feiler". Men her er alt ikke klart: det kan enten være en fabrikkfeil eller konsekvensene av feil bruk av utstyret.
Dommen er avsagt av flere spesialister på en gang, hvis personlige signaturer garanterer upartiskheten og påliteligheten til informasjonen som gis. Uavhengige forskere er forresten ansvarlige for deres konklusjoner og blir om nødvendig innkalt til retten for å vitne.
I tillegg til faktorene og årsakene til funksjonsfeilen som hindrer maskinen i å fungere fullt ut, gir undersøkelsen også andre avklarende data. Hovedsaken er at konklusjonen i detalj beskriver nøyaktig og pålitelig informasjon, som tydelig viser hvem som har skylden og hvem må rette opp i den kontroversielle situasjonen.
Hvor mye koster det?
Kostnadene for uavhengig forskning varierer. Bedrifter setter individuelle priser avhengig av organisasjonens prestisje og deres beliggenhet. Men veiledende priser kan vurderes ved å bruke eksemplet med Moskva-grenen til NP "Federation of Forensic Experts". Her utføres alle typer undersøkelser, også elektriske. Prisene for eksamen er som følger:
- inspeksjon av vaskemaskin - fra $ 30;
- forskning på tørketrommel – fra $25;
- inspeksjon av kjøleutstyr – fra $50.
Transportkostnader betales separat.
Kostnaden for "sannheten" er overkommelig, spesielt siden hvis en produksjonsfeil blir oppdaget eller selgerens skyld bevises, kan sistnevnte kreves gjennom retten for refusjon av midler til undersøkelsen. Hovedsaken er at ekspertuttalelsen viser at kjøperen ikke er involvert i feilen på utstyret.
Interessant:
2 leserkommentarer
Det vil være veldig nyttig hvis du forteller meg hvem i Kasakhstan som gjør en slik undersøkelse. Jeg kan ikke finne.
God ettermiddag. Fortell meg hvem i byen Belgorod som gjør en uavhengig undersøkelse av vaskemaskiner.