Hvordan returnere en oppvaskmaskin

returnere oppvaskmaskin Det skjer ofte at en bruker kjøper en oppvaskmaskin, og deretter ombestemmer seg: han fikk ikke riktig farge eller feilberegnet utstyrets dimensjoner. Han må levere den tilbake til butikken, men selgerne nekter å ta tilbake maskinen. Og det skjer enda verre. En mann tar en oppvaskmaskin, og den viser seg å være feil. Det ser ut til at vi behandler returen av oppvaskmaskinen og avtalen er i posen, men det er ikke tilfelle, selgerne nekter igjen. Hva skal man gjøre i dette tilfellet? La oss studere hvilke rettigheter en kjøper generelt har ved kjøp av oppvaskmaskin.

Oppvaskmaskinen fungerer

La oss først vurdere en situasjon der en person ønsket å overlevere en fungerende oppvaskmaskin, som av en eller annen grunn ikke passet ham. Han innrømmer at teknologien ikke har noen ulemper, men han trenger den ikke. I dette tilfellet spiller det ingen rolle om kjøperen krever utveksling av utstyr eller retur, selgeren har rett til å nekte.

Faktum er at en oppvaskmaskin tilhører en spesiell liste over varer av teknisk kompleks design som ikke kan byttes med mindre de har noen mangler. Selger vil nekte og vil ha helt rett fra lovens synspunkt.

Det spiller ingen rolle om kjøperen beholdt emballasjen eller ikke. Han pakker kanskje ikke engang ut maskinen, men tar den med til butikken selv 1 time etter kjøpet. Det kan fortsatt være et avslag.

En annen ting er at selgeren ikke ønsker å ødelegge ryktet hans og håper at kjøperen kommer til ham igjen. Du kan "trykke lett" på dette, be selgeren komme inn i situasjonen, generelt bruk overtalelsesgaven din. Merkelig nok møtes selgere i de fleste tilfeller halvveis.Selgeren vet at et teknisk komplekst produkt ikke kan returneres, men han vet også hvordan man teller penger og vet verdien av omdømmet. Prøv å snakke. Hvis du fortsatt klarte å lokke selgeren til din side, husk at:

PMM-boksen må være fullstendig bevart og det skal ikke være noen alvorlig skade på den;
Dokumenter som bekrefter kjøpet må være tilgjengelig;
instruksjoner og andre foreslåtte dokumenter bør også være der;
Ta kontakt med selger angående bytte/retur, det må du gjøre innen to uker.

Maskinen fungerer dårlig eller virker ikke

La oss nå se på situasjoner der maskinen har mindre eller betydelige mangler. Alt er enklere her, fordi loven i stor grad er på kjøpers side. Det er best å returnere oppvaskmaskinen innen de første 14 dagene etter kjøpet. I dette tilfellet har kjøperen maksimalt antall rettigheter. Selv om oppvaskmaskinen har feil som ikke direkte påvirker driften av apparatet, er selgere, på kjøpers forespørsel, forpliktet til å bytte den eller returnere pengene.

Det er svært viktig å ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, i dette tilfellet kan byttet gjennomføres så raskt som mulig. Husk at selgeren har rett til å kreve en konklusjon fra en servicesenterspesialist, som på sin side må avgi en slik konklusjon så raskt som mulig.

Fjortendagersperioden regnes fra datoen etter kjøpsdatoen for produktet, unntatt helger og helligdager. Det viser seg at dersom kjøpet ble gjort 8. juni, så er fristen for å overlevere en oppvaskmaskin som har småfeil 22. juni.

Hvis selgeren utsetter datoen for aksept av oppvaskmaskinen til en annen dato, kreve at han gir deg et dokument som bekrefter kjøperens forespørsel i tide.Unngår selgeren å kommunisere med kjøperen, kan det sendes krav til denne. Dagen kravet sendes vil automatisk bli vurdert den dagen du kontakter selger.

Det er verre hvis kjøperen bommet på fjorten dagers fristen som lovgiver har gitt for å returnere oppvaskmaskinen til butikken. I dette tilfellet vil selgeren være forpliktet til å akseptere maskinen din bare hvis den er ute av drift eller har betydelige mangler som hindrer dens normale drift.

Selger vil ikke umiddelbart returnere pengene og vil ikke bytte varene.
Han vil sende maskinen til servicesenteret for undersøkelse.
Hvis undersøkelsen bekrefter betydningen av manglene og upraktiske reparasjoner, vil selgeren returnere pengene eller erstatte maskinen.
Dersom undersøkelsen viser mulighet for reparasjon, må selger betale for denne reparasjonen, og den vil bli utført innen rimelig tid.
Dersom undersøkelsen ikke bekrefter betydningen av manglene, vil kjøpers krav bli avvist.

I sistnevnte tilfelle kan kjøperen sende maskinen for en uavhengig undersøkelse til et tredjeparts servicesenter. Hvis en uavhengig undersøkelse viser andre resultater enn de som ble vist ved den første undersøkelsen, kan du kontakte selgeren med et krav, og deretter sende inn en påstandserklæring i retten.

Er det verdt å klage?

Å gå til rettssak er fortsatt et ekstremt og ganske kostbart tiltak. Du må ansette en advokat som skal representere dine interesser og skrive en påstandserklæring, og advokaten må betales. Dessuten er rettslige prosesser en tidkrevende sak, så først og fremst må du prøve å løse problemet, om ikke i minnelighet, så i det minste gjennom en kravprosedyre.

Start med muntlig samtale. Selgere godtar ofte et kompromiss, og tilbyr det til og med selv.Mest sannsynlig vil du kunne komme til enighet. Hvis selgeren ikke vil høre på noe og "trykker på linje", prøv å skremme ham forsiktig ved å si at du allerede har begynt å utarbeide en skriftlig klage, som vil lande på skrivebordet til seniorlederen i dag. Etter slike ord gir noen skrankearbeidere opp og godtar å ta imot varene.

Hvis trusler ikke hjelper, må du handle aktivt. Først, legg inn et krav. Klagen kan skrives til organisasjonen og dens direktør. Den er kompilert i hvilken som helst form. Du trenger ikke en juridisk utdannelse for å gjøre dette; du oppgir bare ditt synspunkt i dokumentet, selv uten referanse til loven. Selgeren vil bli pålagt å godta dokumentet fra deg.

Dersom ingen i butikken ønsker å akseptere kravet ditt, send det til organisasjonen med rekommandert post. Ikke bekymre deg for frister, dagen du sender brevet vil bli ansett som dagen for forespørselen din. Fikk du ikke tilstrekkelig svar på klagen din? Gå til retten.

Så vi fant ut det oppvaskmaskin Electrolux ESL95201LO eller noe annet, er et komplekst produkt og uvanlige juridiske normer gjelder for det. Men likevel er det fullt mulig å bytte ut og returnere oppvaskmaskinen, du trenger bare å gjøre det riktig. Lykke til!