Garanti for Samsung vaskemaskiner
Alt utstyr har en tendens til å svikte. Det samme gjelder Samsung vaskemaskiner. De kan gå i stykker uten engang å betjene garantiperioden, til tross for deres verdensberømte holdbarhet og pålitelighet. For å forstå detaljene ved å etablere en garanti for Samsung-vaskemaskiner, forskjellen mellom garantiperioden og levetiden osv., les denne artikkelen.
Garanti og levetid
Så forskjellen mellom garantiperiode og levetid er ganske lett å forstå. Maskinens levetid er satt av produsenten selv basert på eventuelle funksjoner i modellen, materialer osv. Med andre ord gir produsenten ganske enkelt beskjed til den potensielle kjøperen omtrent hvor lenge enheten hans vil vare.
Når det gjelder garantiperioden, er alt noe annerledes. Hvis maskinen går i stykker før utløpet av denne tidsperioden på grunn av en produksjonsfeil eller ufullstendige deler, forplikter produksjonsselskapet (i vårt tilfelle Samsung) seg til å reparere enheten. Garantiperioden pålegger produsenten visse forpliktelser, i motsetning til levetiden.
Vaskemaskinens levetid regnes vanligvis fra produksjonsdatoen med mindre bruksanvisningen gjør noen justeringer. For eksempel har moderne Samsung-maskiner en levetid på 7 år, hvis du følger alle de foreskrevne bruksreglene. Men garantiperioden avhenger av landet du kjøper enheten i, siden forskjellige land har forskjellige handelslover. For eksempel:
- I vårt land er maskinens garantiperiode 1 år;
- i republikken Hviterussland - 2 år;
- i Aserbajdsjan - 1 år;
- Georgia - 1 år;
- Armenia – 1 år.
Merk! De angitte periodene kan også variere avhengig av modell. For eksempel har premium Samsung-maskiner en lengre garantiperiode.
Når er garantien gyldig og når er den ikke?
Men før du kontakter produsenten med en forespørsel om reparasjoner før garantiperioden utløper, må du forstå i hvilke tilfeller garantien gjelder. Tross alt, bare fordi du har mottatt et garantikort, betyr ikke dette at produsenten vil reparere vaskemaskinen din i tilfelle havari. Reparasjon vil kun bli foretatt hvis det er funnet en produksjonsfeil på enheten. Hvis du ødelegger vaskemaskinen selv, bortfaller garantien.
Du kan for eksempel kontakte garantiservice dersom maskinen ikke kan snurre, vibrerer for mye osv. Reparasjonstjenesten vil sjekke enheten og finne ut om årsaken til havariet er en produksjonsfeil eller feilaktig drift.
Det er verdt å merke seg at Samsung kan etablere en lengre garantiperiode for enkelte deler av maskinen, for eksempel direktedrevne enheter og deres kontrollmoduler (selv om disse delene svikter mye sjeldnere enn andre).
Ikke vent på garantireparasjoner
Garantiperioden ble opprettet for å sikre at kjøperen er trygg på at vaskemaskinen hans vil bli reparert dersom det oppdages en produksjonsfeil. Men for å motta tjenesten må du også følge visse betingelser. For eksempel, når du kjøper en enhet, bør du ikke nekte å få den installert av en profesjonell.
Hvis du vil installere maskinen selv, slutter produsenten å være ansvarlig for eventuelle skader (tross alt kan du skade noe under uprofesjonell installasjon). Hvis den profesjonelle installatøren skader noe under installasjonen, vil selskapet betale for reparasjonen og vil ikke belaste deg for installasjonen. Det er flere andre situasjoner når reparasjoner ikke utføres under garantien:
- Hvis du brukte en skjøteledning når du koblet maskinen til strømnettet.
- Hvis du brukte maskinen til å vaske ting som ikke kan vaskes i den (dette er vanligvis angitt i bruksanvisningen).
- Hvis du, før du ringte en reparasjonstjeneste, tok skritt for å reparere den selv.
- Hvis garantikortet ditt er feil utfylt.
Vi mottar garantiservice
Ved å kjenne garantiperiodene til den kjøpte enheten og følge alle de spesifiserte reglene, kan du derfor alltid regne med reparasjon av utstyret ditt i tilfelle defekter (som regel er tilfeller av garantigyldighet angitt i kupongen). Å få reparasjoner er ganske enkelt. Hvis du finner et problem, kontakt servicesenteret. Der vil vaskemaskinen din bli sjekket og avgjort om den er defekt eller ikke.
Hvis feilen bekreftes, vil du bli reparert; hvis ikke, vil de tilby å reparere enheten på din regning. Samtidig skal ansatte forsikre seg om i hvilken butikk du gjorde kjøpet, om du har kvittering og kontrakt. Hvis de mangler eller du har mistet dem, har de ansatte i servicesenteret rett til å nekte å reparere deg.
Vær forsiktig! Studer tilfellene og typene havarier som dekkes av garantien, samle nødvendige dokumenter og sørg for at feilen faktisk er en produksjonsfeil. Hvis alt er i orden, kan du gjerne søke om garantireparasjoner!
Det er bedre å finne ut slik informasjon direkte fra produsenten, fordi noen ganger kan servicesenteransatte prøve å lure deg. Hvis du tydelig kjenner alle betingelsene, rettighetene dine og rettighetene til selskapet, vil du sannsynligvis ikke ha noen problemer.
Interessant:
1 leserkommentar
Det er en fullstendig skam, en skam... 7 års levetid og ett års garanti, det skal ikke være sånn. Maskinen er ikke billig. Jeg jobbet i 4 år, og hva er det neste, en ny? Reparasjoner er heller ikke billige.