Misleiding bij het repareren van wasmachines
De laatste tijd is het aantal bedrijven dat huishoudelijke apparaten repareert sterk toegenomen. De meesten van hen zijn bedriegers die zich schuldig maken aan regelrechte oplichting bij het repareren van wasmachines. Je krijgt geen enkele hulp van hen - alleen voor altijd verloren geld en tijd.
Fraudeurs richten zich vooral op ouderen, maar vaak vallen ook andere mensen in hun ‘netten’. Om uzelf en uw dierbaren te beschermen, moet u misleidende plannen begrijpen en criminelen leren herkennen.
Hoe gebeurt een ‘echtscheiding’?
Het is gemakkelijk om de eigenaar van een wasmachine te misleiden. Mensen met kennis van zaken nemen zelden contact op met de dienst, en het is moeilijk voor huisvrouwen en ouderen die niet zijn ingewijd in de subtiliteiten van reparaties om de situatie nuchter te beoordelen. Vooral als het niet alleen individuele oplichters of lokale bedrijven zijn die werken, maar hele federale netwerken met vertegenwoordigingen in veel steden in het hele land. Deze laatsten hebben een duidelijke en gestroomlijnde ‘werk’-strategie die criminelen veel geld oplevert. Deze “federale” bedrijven werken volgens hetzelfde schema:
- in een grote stad, St. Petersburg, Ufa, Kazan, wordt een bedrijf georganiseerd (er wordt een kamer gehuurd voor een kantoor, een staf van operators wordt ingehuurd voor een functionerend callcenter);
- vacatureaankondigingen worden gepubliceerd in lokale media (een voorbeeldtekst ziet er als volgt uit: “Wij zoeken een wasmachinereparateur, geen ervaring vereist, kunnen communiceren met mensen is belangrijk, training is gratis”);
- goedgekeurde kandidaten voor reparateurs worden gestuurd voor een beroepsopleiding (ze leren snel hoe je een machine moet demonteren en monteren, geven oppervlakkige kennis over het ontwerp van de wasmachine en leren psychologische verkooptechnieken);
- er wordt actief reclame gemaakt voor de diensten van het bedrijf (de prijzen worden verlaagd, waardoor de illusie van voordelen ontstaat);
- De technicus die op afroep arriveert, 'repareert' de apparatuur, waardoor de prijs van de services wordt verhoogd en zich geen zorgen hoeft te maken over de kwaliteit van het uitgevoerde werk.
De belangrijkste vereiste bij zo'n bedrijf is niet om de wasmachine te repareren, maar om de klant voor een groot bedrag op te lichten. Daarom worden ‘meesters’ niet opgeleid in het technische gedeelte, maar in het psychologische gedeelte. Dus een medewerker die bij u thuis komt, in plaats van alleen maar het vuilfilter schoon te maken, dringt aan op een duurdere procedure voor het vervangen van de pomp of motor. Als gevolg hiervan betaalt de eigenaar van de machine niet 500-800 roebel, maar enkele duizenden.
Frauduleuze onderhoudsbedrijven voor wasmachines trekken klanten aan met te lage prijzen en gratis diagnoses.
Ze lokken klanten met lage prijzen. Allemaal zodat de eigenaar van de wasmachine ermee instemt dat er een monteur aan huis komt. Dan begint de psychologische ‘verwerking’: de servicemedewerker ‘stoft vakkundig de hersenen af’, het prijskaartje schiet omhoog en de apparatuur blijft vaak tot het einde toe niet gerepareerd.
Vaak belooft de callcenteroperator gratis diagnostiek. Maar in werkelijkheid moet je ervoor betalen, zelfs als de klant besluit de diensten van de meester te weigeren. De truc is dat voor de voorgestelde dienst alleen geen betaling vereist is als de “integriteit” van de machine behouden blijft. Wanneer de technicus arriveert, verwijdert hij onmiddellijk het voor- of achterpaneel van de unit, wat in feite wordt beschouwd als demontage van de apparatuur. Dienovereenkomstig zal een factuur worden uitgegeven voor 500-1500 roebel.
Er zijn veel soortgelijke misleidingsmethoden - ze worden allemaal voorgeschreven in speciale instructies. Ook stelt de directie van het bedrijf normen aan het bedrag per vertrek. Vaker begint het minimum bij 3-4 duizend roebel. Als de oplichter er niet in slaagt de klant te misleiden om een bepaald tarief te betalen, verbreekt het bedrijf de samenwerking met hem en stopt het met het leveren van bestellingen.
Vaak ligt de misleiding in de selectie van componenten.In de regel schieten goedkope onderdelen omhoog in prijs, waardoor de reparatiekosten meerdere keren stijgen. Servicemedewerkers verklaren de hoge kosten van reserveonderdelen met de volgende argumenten:
- hoge kwaliteit (hoewel de componenten in een gewone winkel worden gekocht, waar de eigenaar van de wasmachine ze meerdere keren goedkoper kan kopen);
- een langdurige garantie voor vervanging (dit is een leugen, want na een tijdje zal er niemand meer zijn om een claim in te dienen - de klant wordt aan de zwarte lijst toegevoegd of het bedrijf wordt "gesloten").
Aanvallers zullen voortdurend beweren dat ze tot een ‘federaal’ netwerk van diensten behoren, wat in feite een leugen zal zijn. Het bedrijf is niet officieel geregistreerd, de naam is fictief en het echte adres van het hoofdkantoor blijft onbekend. Toegegeven, de reparateur noemt ter referentie vaak de straat met het huis, meestal in het centrale deel van de stad. Maar lokaal zul je geen kantoor kunnen vinden; het bestaat simpelweg niet.
Het is de moeite waard om te begrijpen dat zo'n bedrijf maximaal 2-3 vakmensen voor de hele stad omvat. Ze accepteren aanvragen van het callcenter, gaan langs huizen en lokken geld. Dat is het hele verhaal: met hoge winsten en minimale kosten.
Hoe bedrog herkennen?
Als u geen exorbitante prijzen wilt betalen voor reparaties van slechte kwaliteit, moet u zorgvuldig een servicecentrum kiezen. Het is niet moeilijk om oplichters te herkennen; je hoeft alleen maar op een paar punten te letten. Bij het zoeken naar een reparateur is het dus raadzaam bepaalde instructies te volgen.
- Probeer het probleem zelf te achterhalen. Dit gaat niet over het demonteren van de machine en het oplossen van de storing. Bij gebrek aan ervaring is het beter om genoegen te nemen met de theorie: Google de 'symptomen' van het probleem, verduidelijk de mogelijke oorzaken, ontdek de kosten van componenten in online winkels en de prijzen voor het vervangen ervan. Als de vakman die aan de oproep komt de prijs enorm opdrijft of, in geval van problemen met de afvoer, erop staat de motor te vervangen, is dit een oplichter.
- “Punch” de naam en het telefoonnummer van het bedrijf op internet. Misleide mensen laten vaak negatieve recensies achter op forums en sociale netwerken.
- Maak duidelijk in welke gevallen vrije diagnostiek niet meer bestaat. Als de exploitant beweert dat de eerste inspectie een “geschenk” is, betaal dan niet.
- Laat een vreemde niet alleen achter met de wasmachine. Het is noodzakelijk om al zijn manipulaties te volgen.
Bij het vervangen van onderdelen moet de technicus bonnen uit de winkel voor de gekochte onderdelen overleggen.
- Analyseer het door de reparateur aangekondigde bedrag. Na de diagnose zal de servicemedewerker u vertellen wat de oorzaak van de storing is en wat de geschatte reparatiekosten zijn. Je moet ze onthouden, onder welk voorwendsel dan ook naar een andere kamer gaan en verschillende concurrerende bedrijven bellen. Als andere specialisten slechts 1500-2000 roebel in rekening brengen voor het vervangen van een pomp, en niet 6000, betekent dit dat ze u willen misleiden.
- Waarschuw onmiddellijk dat ontvangstbewijzen voor gekochte onderdelen vereist zijn. Fraudeurs beginnen te 'busten': ze zeggen dat het onmogelijk is om bonnen te verstrekken, ze kopen niets, ze leveren componenten uit het magazijn. Vanzelfsprekend is er geen groothandelsaankoop. Het zal voor een oplichter simpelweg moeilijk zijn om een factuur te presenteren als de werkelijke kosten van reserveonderdelen verschillen van zijn versie.
- Vraag om documenten die de reparatie bevestigen. Met werklijst, blauwe zegel en garantietermijn.
Je kunt dure apparatuur niet aan vreemden toevertrouwen; alles moet worden gecontroleerd en gecontroleerd. Het is beter om geen geld te geven zonder de kwaliteit van het uitgevoerde werk te garanderen. De ideale optie is om alleen gebruik te maken van de diensten van die meesters die worden aanbevolen door goede vrienden en kennissen.
Interessant:
2 reacties van lezers
Helaas zijn er tal van allerlei soorten oplichters op alle gebieden van ons leven. Ik zou mensen echter niet onmiddellijk en onvoorwaardelijk belasteren. We zitten over het algemeen vol met ‘Oom Vasya’ van garages die voor een schijntje alles en iedereen repareren, op zo’n manier dat de ambachtslieden dan eigenlijk voor gek geld hun collectieve boerderij moeten verbouwen. Bovendien zijn deze vakmensen vaak ook niet zo ver verwijderd van de Oom Van-garages, maar werken ze eerlijk en doen alles met hoge kwaliteit. Maar ze maken geen deel uit van grote diensten, maar werken voor eigen rekening, op eigen risico en in hun eigen goede naam.
En toch heb ik persoonlijk geen medelijden met die klanten die vanaf de eerste dag de instructies niet lezen en er alles aan doen zodat de apparatuur in de nabije toekomst kapot gaat. Als je hiervoor financieel gestraft kunt worden, aarzel ik niet, maar geef ik altijd instructies over hoe met de apparatuur om te gaan.
Ja, ik had niet gedacht dat dit kon gebeuren. Wat een onbeschaamdheid. Ik viel voor zo'n oplichterij, nu heb ik geen geld, geen wasmachine - hij is kapot. En ze zijn niet bang om van huis tot huis te gaan en dit te doen, die klootzakken.