Hoe voer je een onafhankelijk onderzoek van een wasmachine uit?
Als u een wasmachine heeft gekocht die tijdens het gebruik defect of defect bleek te zijn, maar de verkoper weigert het product terug te nemen en het geld terug te geven, moet u een “derde partij” inschakelen. De meest betrouwbare en gemakkelijkste manier is om de wasmachine onafhankelijk te onderzoeken. Met zijn hulp kan de benadeelde partij in de persoon van de koper bewijzen dat de huishoudelijke apparaten vanaf het begin van slechte kwaliteit waren, en dat is de schuld van de winkel of fabrikant. Hoe wordt een objectief oordeel van specialisten gevraagd, hoeveel kost de procedure en wat komt er uiteindelijk naar voren?
Waarom wordt het uitgevoerd?
Zowel de koper als de verkoper – de partij die het niet eens is met de ingediende claim – kunnen om een onafhankelijk onderzoek verzoeken. Maar dit betekent niet dat er experts kunnen worden gekocht: de commissie beoordeelt objectief de staat van huishoudelijke apparaten en komt met een passend oordeel. In de regel moeten specialisten daarom een aantal vragen beantwoorden.
- Is de wasmachine van goede kwaliteit?
- Is er sprake van een fabricagefout?
- Welke storingen zijn er aanwezig en wat zijn de redenen voor het optreden ervan?
- Is de renovatie al eerder uitgevoerd en hoe goed?
- Heeft het zin om de machine te repareren of is dit niet meer aan te raden?
Het afgegeven examen heeft rechtskracht en kan in de rechtbank als bewijsmateriaal worden gebruikt.
Met het toenemende aantal verkopen van apparatuur van lage kwaliteit en vervalsingen van bekende merken, kan alleen een onafhankelijk onderzoek een eerlijke koper redden. Als het management van een verkooppunt geen contact wil maken en het geschil niet vreedzaam wil oplossen, is het daarom noodzakelijk om de betrokkenheid van specialisten te eisen om het geschil op te lossen. Als uit de conclusie blijkt dat de consument geen schuld heeft, is de verkoper verplicht om toe te geven dat de klant gelijk heeft, het product om te ruilen voor een nieuw exemplaar of het geld voor de aankoop terug te geven.
Maar de resultaten van het onderzoek zullen alleen bewijzen dat de koper gelijk heeft als tijdens het verificatieproces alle wettelijke vereisten en procedureregels in acht worden genomen. Alleen een vertrouwd bedrijf kan objectieve en betrouwbare informatie verstrekken die het feit van een fabricagefout of een ander defect zal bewijzen dat niet te wijten is aan de schuld van de consument. Daarom is het noodzakelijk om erkende deskundige organisaties te kiezen.
Wie en waar doet dit allemaal?
Bij het testen van een wasmachine moet rekening worden gehouden met veel nuances, en zelfs onjuist transport kan de uiteindelijke resultaten vertekenen. Daarom wordt er veel aandacht besteed aan de levering van apparatuur aan het servicecentrum. Bovendien gaan specialisten vaak zelf naar de klant en voeren ter plekke een onderzoek uit. Maar alles is puur individueel, omdat complexe gevallen alleen met bepaalde apparatuur worden afgehandeld. Daarom wordt de machine rechtstreeks aan het laboratorium geleverd.
Het onderzoek begint met het bestuderen van alle documentatie die door de winkel is uitgegeven bij de aankoop van de wasmachine (registratiecertificaat, gebruikershandleiding, garantiekaart).
Een onafhankelijk onderzoek bepaalt eerst de oorzaak van de storing van de wasmachine. De essentie van het probleem en de oorsprong ervan worden gedetailleerd en redelijk beschreven in een deskundig advies, dat aan de koper wordt verstrekt en geldt als bewijs van zijn (on)juistheid. In de regel geeft het definitieve artikel een van de vier mogelijke uitsplitsingsopties aan.
- Fabricagefouten. Alles is hier eenvoudig - alle schuld ligt bij de fabrikant, die de winkel aanvankelijk van apparatuur van lage kwaliteit voorzag. De koper krijgt het uitgegeven geld terug of wordt aangeboden om het product te vervangen door een soortgelijk product.
- Onjuist transport en installatie van de machine.Niet alle eigenaren van wasmachines weten dat de machine alleen kan worden geïnstalleerd op vlakke horizontale oppervlakken met voldoende stijfheid. Ook vergeten vaak onwetende mensen, die besparen op ervaren installatiespecialisten, de transportbouten te verwijderen of aarding uit te voeren. Dit alles leidt tot een storing, en vaker wel dan niet zal de verkoper de schuldige zijn, maar de koper zelf.
- Overtreding van exploitatieregels. Als uit het onderzoek blijkt dat de oorzaak van de storing ligt in het overschrijden van de maximaal vastgestelde belasting, het gebruik onder ongeschikte omstandigheden of het wassen van artikelen die niet voor de machine bedoeld zijn, dan ligt de waarheid aan de kant van de verkoper. Niemand zal het geld voor de machine teruggeven.
- Problemen met de machinesoftware. Vaak werkt de besturingskaart niet goed, vertraagt of “glitching”. Maar hier is niet alles duidelijk: het kan een fabrieksfout zijn of de gevolgen van een onjuiste bediening van de apparatuur.
Het vonnis wordt door meerdere specialisten tegelijk geveld, wier persoonlijke handtekeningen de onpartijdigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie garanderen. Onafhankelijke onderzoekers zijn overigens verantwoordelijk voor hun conclusies en worden indien nodig voor de rechter opgeroepen om te getuigen.
Naast de factoren en oorzaken van de storing die voorkomen dat de machine volledig functioneert, levert het onderzoek ook andere verhelderende gegevens op. Het belangrijkste is dat de conclusie in detail nauwkeurige en betrouwbare informatie beschrijft, waaruit duidelijk blijkt wie de schuldige is en wie moet de controversiële situatie corrigeren.
Hoeveel kost het?
De kosten van onafhankelijk onderzoek variëren. Bedrijven stellen individuele tarieven vast, afhankelijk van het prestige van de organisatie en hun locatie. Maar indicatieve prijzen kunnen worden overwogen aan de hand van het voorbeeld van de Moskouse tak van de NP “Federatie van Forensische Experts”. Hier worden allerlei onderzoeken uitgevoerd, ook elektrische. De prijzen voor het examen zijn als volgt:
- wasmachine-inspectie – vanaf $ 30;
- drogeronderzoek – vanaf $ 25;
- inspectie van koelapparatuur – vanaf $ 50.
Transportkosten worden apart betaald.
De kosten van de ‘waarheid’ zijn betaalbaar, vooral omdat als een fabricagefout wordt ontdekt of de schuld van de verkoper wordt bewezen, laatstgenoemde via de rechtbank kan worden gevorderd tot terugbetaling van geld voor het onderzoek. Het belangrijkste is dat uit het deskundigenoordeel blijkt dat de koper niet betrokken is bij de storing aan de apparatuur.
Interessant:
2 reacties van lezers
Het zou zeer nuttig zijn als u mij vertelt wie in Kazachstan zo'n onderzoek doet. Ik kan niet vinden.
Goedemiddag. Vertel me wie in de stad Belgorod een onafhankelijk onderzoek naar wasmachines doet.