Hoe u een vaatwasser retourneert

vaatwasser retourneren Het komt vaak voor dat een gebruiker een vaatwasser koopt en vervolgens van gedachten verandert: hij heeft de kleur niet goed gekozen of heeft de afmetingen van de apparatuur verkeerd berekend. Hij moet het terugbrengen naar de winkel, maar de verkopers weigeren het apparaat terug te nemen. En het gebeurt nog erger. Een man neemt een vaatwasser mee, en deze blijkt defect te zijn. Het lijkt erop dat wij de retourzending van de vaatwasser aan het verwerken zijn en de deal in de tas zit, maar dat is niet het geval, de verkopers weigeren opnieuw. Wat te doen in dit geval? Laten we eens kijken welke rechten een koper in het algemeen heeft bij de aanschaf van een vaatwasser.

De vaatwasser werkt

Laten we eerst eens kijken naar een situatie waarin iemand een werkende vaatwasser wilde overhandigen, die om de een of andere reden niet bij hem paste. Hij geeft toe dat technologie geen nadelen kent, maar hij heeft er ook geen behoefte aan. In dit geval maakt het niet uit of de koper omruiling van de apparatuur of de teruggave ervan eist; de verkoper heeft het recht om te weigeren.

Feit is dat een vaatwasser tot een speciale lijst behoort van goederen met een technisch complex ontwerp die niet kunnen worden geruild, tenzij ze gebreken vertonen. De verkoper zal weigeren en heeft vanuit het oogpunt van de wet volkomen gelijk.

Het maakt niet eens uit of de koper de verpakking heeft bewaard of niet. Hij mag de machine niet eens uitpakken, maar 1 uur na aankoop zelf naar de winkel brengen. Het kan zijn dat er nog steeds sprake is van een weigering.

Een ander ding is dat de verkoper zijn reputatie niet wil bederven en hoopt dat de koper weer naar hem toe komt. U kunt hier "licht op drukken", de verkoper vragen om in de situatie te komen, en in het algemeen uw overredingskracht gebruiken. Vreemd genoeg ontmoeten verkopers elkaar in de meeste gevallen halverwege.De verkoper weet dat een technisch complex product niet kan worden geretourneerd, maar hij weet ook hoe hij geld moet tellen en kent de waarde van reputatie. Probeer te praten. Als het je nog steeds is gelukt om de verkoper naar je toe te lokken, houd dan rekening met het volgende:

de PMM-box moet volledig geconserveerd zijn en er mag geen ernstige schade aan zijn;
Documenten die de aankoop bevestigen, moeten bij de hand zijn;
instructies en andere voorgestelde documenten moeten er ook zijn;
Neem contact op met de verkoper over ruilen/retourneren, dit dient u binnen twee weken te doen.

De machine werkt slecht of werkt niet

Laten we nu eens kijken naar situaties waarin de machine kleine of significante tekortkomingen heeft. Alles is hier eenvoudiger, omdat de wet grotendeels aan de kant van de koper staat. Je kunt de vaatwasser het beste binnen de eerste 14 dagen na aankoop retourneren. In dit geval heeft de koper het maximale aantal rechten. Zelfs als de vaatwasser gebreken vertoont die de werking van het apparaat niet direct beïnvloeden, zijn verkopers op verzoek van de koper verplicht om het apparaat om te ruilen of het geld terug te geven.

Het is erg belangrijk om de verpakking en documentatie te bewaren, in dit geval kan de uitwisseling zo snel mogelijk worden afgerond. Houd er rekening mee dat de verkoper het recht heeft om een conclusie te eisen van een specialist in het servicecentrum, die op zijn beurt zo snel mogelijk een dergelijke conclusie moet afgeven.

De termijn van veertien dagen wordt gerekend vanaf de datum die volgt op de datum van aankoop van het product, met uitzondering van weekends en feestdagen. Het blijkt dat als de aankoop op 8 juni is gedaan, de deadline voor het inleveren van een vaatwasser met kleine gebreken 22 juni is.

Als de verkoper de datum van acceptatie van de vaatwasser uitstelt naar een andere datum, eis dan dat hij u tijdig een document bezorgt waarin het verzoek van de koper wordt bevestigd.Als de verkoper communicatie met de koper vermijdt, kan er een claim naar hem worden gestuurd. De dag waarop de claim wordt verzonden, wordt automatisch beschouwd als de dag waarop u contact opneemt met de verkoper.

Het is nog erger als de koper de door de wetgever gestelde termijn van veertien dagen mist om de vaatwasser terug te brengen naar de winkel. In dit geval is de verkoper alleen verplicht uw machine te accepteren als deze niet meer werkt of aanzienlijke gebreken vertoont die de normale werking ervan verhinderen.

De verkoper zal het geld niet onmiddellijk terugbetalen en de goederen niet omruilen.
Hij zal de machine voor onderzoek naar het servicecentrum sturen.
Als het onderzoek de ernst van de gebreken en de onuitvoerbaarheid van reparaties bevestigt, zal de verkoper het geld terugbetalen of de machine vervangen.
Indien uit het onderzoek blijkt dat reparatie mogelijk is, zal de verkoper deze reparatie moeten betalen en zal deze binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.
Indien het onderzoek de ernst van de gebreken niet bevestigt, wordt de claim van de koper afgewezen.

In het laatste geval kan de koper de machine voor onafhankelijk onderzoek naar een extern servicecentrum sturen. Als uit een onafhankelijk onderzoek andere resultaten naar voren komen dan uit het eerste onderzoek, kunt u contact opnemen met de verkoper met een claim en vervolgens een claim indienen bij de rechtbank.

Heeft het zin om een klacht in te dienen?

Een gang naar de rechter is nog steeds een extreme en tamelijk kostbare maatregel. U moet een advocaat inhuren die uw belangen behartigt en een claimbrief schrijft, en de advocaat moet betaald worden. Bovendien is een gerechtelijke procedure een tijdrovende zaak, dus allereerst moet u proberen het probleem op te lossen, zo niet in der minne, dan in ieder geval via een claimprocedure.

Begin met een mondeling gesprek. Verkopers gaan vaak akkoord met een compromis en bieden dit zelfs zelf aan.Hoogstwaarschijnlijk zult u tot overeenstemming kunnen komen. Als de verkoper nergens naar wil luisteren en 'zijn grens verlegt', probeer hem dan zachtjes te intimideren door te zeggen dat je al begonnen bent met het opstellen van een schriftelijke klacht, die vandaag op het bureau van de senior manager zal belanden. Na zulke woorden geven sommige baliemedewerkers het op en stemmen ermee in de goederen in ontvangst te nemen.

Als bedreigingen niet helpen, moet u actieve actie ondernemen. Dien eerst een claim in. De klacht kunt u schriftelijk richten aan de organisatie en haar directeur. Het is in welke vorm dan ook samengesteld. U heeft hiervoor geen juridische opleiding nodig; u vermeldt eenvoudigweg uw standpunt in het document, zelfs zonder verwijzing naar de wet. De verkoper moet het document van u accepteren.

Als niemand in de winkel uw claim wil accepteren, stuur deze dan aangetekend naar de organisatie. Maak je geen zorgen over deadlines, de dag waarop je de brief verstuurt, wordt beschouwd als de dag van je verzoek. Geen adequate reactie op uw klacht ontvangen? Naar de rechtbank gaan.

Dus dat hebben we ontdekt vaatwasser Electrolux ESL95201LO of enig ander product is een complex product en er zijn ongebruikelijke wettelijke normen op van toepassing. Maar toch is het vervangen en retourneren van de vaatwasser heel goed mogelijk, je moet het alleen op de juiste manier doen. Succes!